クラウドベースPBX-世界市場シェアとランキング、総売上高および需要予測2025-2031年

クラウドベースのPBXの世界市場規模は、2024年に52億6,600万米ドルと推定され、2025年から2031年の予測期間においてCAGR 18.9％で成長し、2031年までに178億2,200万米ドルに拡大すると予測されています。

クラウドベースのPBX（Private Branch Exchange）は、従来のオンプレミス型ハードウェアではなく、インターネットを介して動作する仮想電話システムです。これにより、企業はサードパーティのサービスプロバイダーが提供するクラウドインフラストラクチャを利用して、着信・発信通話、ボイスメール、通話ルーティング、その他の電話機能を管理することが可能となります。クラウドベースPBXを導入することで、組織は通信システムを容易に拡張でき、保守コストを削減し、スマートフォン、デスクトップ、IP電話などのインターネット対応デバイスを通じて、リモートまたは分散型チームをサポートすることが可能となります。

クラウドベースPBX市場は、デジタル通信への世界的な移行と、拡張性・コスト効率に優れた企業向け電話ソリューションへの需要増加を背景に、過去10年間で急速な成長を遂げております。北米は早期導入、成熟したITインフラ、主要テクノロジープロバイダーの強力な存在感により、現在も世界市場の50％超の収益シェアを占め、主導的な地位を維持しております。欧州およびアジア太平洋は主要市場としてこれに続き、通信システムの近代化やリモート／ハイブリッド勤務形態の支援を求める企業の間で関心が高まっています。これらの地域におけるブロードバンドネットワークと5G接続の継続的な拡大が、導入をさらに加速させると予想されます。

クラウドベースPBX市場における主要な導入セグメントは大企業であり、総収益の約68%を占めています。これらの組織は、特に複雑な複数拠点の運営管理において、クラウドホスト型システムの拡張性、柔軟性、コスト効率性に魅力を感じています。他のクラウドベースのビジネスアプリケーションとの統合可能性も、統合通信プラットフォームを求める大企業にとってクラウドPBXを魅力的な選択肢としています。中小企業（SME）は従来導入が遅れていましたが、手頃な価格でユーザーフレンドリーなソリューションの近年の進歩により、小規模事業者における導入も着実に増加しています。

競合情勢は、確立されたテクノロジー大手企業と専門的な通信プロバイダーの両方が存在することで特徴づけられています。マイクロソフト、シスコ、ミテル・ネットワークス、リングセントラル、ベライゾンといった主要プレイヤーが市場をリードし、世界の収益シェアの55％以上を占めています。これらの企業は、堅牢な製品ポートフォリオ、戦略的パートナーシップ、統合されたクラウドエコシステムを活用し、競争優位性を維持しています。一方、ネクティバ、3CX、サンゴマといった新興プレイヤーは、カスタマイズされたサービスと積極的な価格戦略を通じて、継続的にイノベーションを起こし、ニッチな市場セグメントを獲得しています。

今後の展望として、組織がリモートコラボレーション、コスト削減、デジタルトランスフォーメーションをますます優先するにつれ、市場は着実に成長すると予想されます。スマートコールルーティング、音声分析、仮想アシスタントなどのAI搭載機能の統合により、クラウドPBXシステムの価値提案はさらに強化されるでしょう。

本レポートは、クラウドベースPBXの世界市場について包括的な分析を提供することを目的としております。総売上高、主要企業の市場シェアと順位に焦点を当てるとともに、地域・国別、タイプ別、アプリケーション別のクラウドベースPBX分析を含みます。

クラウドベースPBX市場の規模、推定・予測は、2024年を基準年とし、2020年から2031年までの過去データと予測データに基づき、売上収益で提示されます。定量的・定性的分析の両方を用いることで、読者の皆様がクラウドベースPBXに関するビジネス／成長戦略の策定、市場競争の評価、現在のマーケットプレースにおける自社の位置付けの分析、情報に基づいたビジネス判断を行うことを支援します。

市場セグメンテーション

企業別

• Microsoft
• Cisco
• Mitel Networks
• RingCentral
• Verizon
• MegaPath
• Nextiva
• 3CX
• Estech Systems
• 8x8
• Sangoma
• Panasonic
• NetFortris
• TPX Communications

タイプ別セグメント

• 無制限クラウドPBX
• 従量課金型クラウドPBX

用途別セグメント

• 中小企業
• 大企業

地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • 韓国
  • 東南アジア
  • インド
  • オーストラリア
  • その他アジア太平洋地域
• 欧州
  • ドイツ
  • フランス
  • 英国
  • イタリア
  • オランダ
  • 北欧諸国
  • その他欧州
• ラテンアメリカ
  • メキシコ
  • ブラジル
  • その他ラテンアメリカ
• 中東・アフリカ
  • トルコ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • その他中東・アフリカ