コネクテッドデバイスのプライバシーとデータ保護

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当レポートでは、コネクテッドデバイスのプライバシーとデータ保護に関する動向を調査し、プライバシー管理に対する要望、企業がデータを収集・管理する方法に対する好みなど、データプライバシーをめぐる消費者の意識の変化をまとめています。

目次

エグゼクティブサマリー

• 個人データのセキュリティに対する消費者の懸念
• データセキュリティに対する消費者の意識
• 過去12か月間でデータプライバシー/セキュリティの問題を経験した米国のインターネット世帯
• 経験したセキュリティ/プライバシー関連の問題トップ5
• データプライバシー/セキュリティを懸念するスマートデバイストップ5
• スマートホーム制御のための統合アプリの好まれるプロバイダー
• スマートホームデバイスオーナーがスマートホームデバイスおよびサービスプロバイダーと難なく共有できるデータのタイプ
• 躊躇のない共有データ：顕著なセグメント
• データプライバシー対策による消費者の不安の解消
• Wi-Fiの最適化に対する支払い意思：データセキュリティサービス

コネクテッドリビング環境

• スマートホームデバイスの所有
• 米国のインターネット世帯ごとの平均接続デバイス数の合計
• スマートホームデバイスの所有数
• スマートホームデバイスの平均所有数

コネクテッドブランドに対する懸念と自信

• 個人データのセキュリティに対する消費者の懸念
• データセキュリティに対する消費者の意識
• データセキュリティに対する消費者の意識：年齢別
• データセキュリティに対する消費者の意識：子育て世帯別
• サービスプロバイダーによる個人データ保護への信頼
• サービスプロバイダーによる個人データ保護への信頼：インターネットサービスプロバイダー
• サービスプロバイダーによる個人データ保護への信頼：モバイルサービスプロバイダー
• サービスプロバイダーによる個人データ保護への信頼：主要セキュリティサービスプロバイダー
• サービスプロバイダーによる個人データ保護への信頼：主要住宅/賃貸住宅保険プロバイダー
• スマートホーム製品のデータセキュリティに関する懸念
• 誰が個人データにアクセスしているかについての懸念
• コネクテッドデバイスを介してハッカーが個人データにアクセスすることへの懸念

スマートホームにおけるサイバーセキュリティ・制御・信頼

• スマートホームデバイス購入の阻害要因
• スマートホームデバイスのタイプに関するプライバシー上の懸念
• 問題のない共有データのタイプ：ホーム・居住者・ビデオ・環境
• 問題のない共有データのタイプ：年齢別
• 最も使用されているスマートホームデバイス制御プラットフォーム
• 単一の統合アプリで好まれるプロバイダー
• セキュリティシステムオーナーにより好まれる統合アプリプロバイダー
• 統合アプリプロバイダーとして１社を選ぶ理由
• 好みの統合アプリプロバイダーとして選ぶ理由：プロバイダータイプ別
• 好みの統合アプリプロバイダーとして選ばない理由
• 好みの統合アプリプロバイダーとして選ばない理由：プロバイダータイプ別

経験したセキュリティ&プライバシー上の問題

• 経験した問題の数
• 個人データのセキュリティに関する消費者の懸念：経験した問題の数
• 経験したセキュリティ/プライバシー関連の問題
• 経験したセキュリティ/プライバシー関連の問題：教育レベル別
• 経験したセキュリティ/プライバシー関連の問題：年齢別
• データ共有に対する消費者の意識・オンライン活動を追跡する企業の経験
• スマートホームデバイスの使用によるデータプライバシー/セキュリティの問題
• スマートホームデバイスの使用による個人データのセキュリティ：非常に懸念
• Amazon Echo/Alexa Control Platformユーザーが経験するセキュリティ/プライバシー関連の問題
• 企業の追跡活動の経験を受け、技術企業が個人データにアクセスすることへの懸念

消費者の反応：データ保護のための措置

• デバイスへの不正アクセスを防ぐために講じる措置
• 企業の追跡活動の経験を受け、デバイスへの不正アクセスを防ぐために講じる措置
• 望まない録音の経験を受け、デデバイスへの不正アクセスを防ぐために講じる措置
• データセキュリティサービスの導入
• データセキュリティサービスの導入：経験した問題別
• データセキュリティサービスプロバイダー

プライバシー対策やサイバーセキュリティサービスへの関心

• データプライバシー対策による消費者の不安を解消
• データプライバシー対策による消費者の不安の解消と企業の追跡活動の経験
• データプライバシー対策による消費者の不安の解消：スマートホームデバイスの使用による独立したテスト
• データプライバシー対策による消費者の不安を解消：不要な録音の経験
• 非ユーザーのデータセキュリティサービスへの関心
• データセキュリティサービスとWi-Fi最適化のバンドルに対する支払い意思
• インターネットサービスプロバイダーによるデータセキュリティサービスバンドルへの支払い意思
• データセキュリティサービスバンドルへの支払い意思：年齢別
• スマートホームデバイスの使用量に応じたデータセキュリティサービスバンドルへの支払い意思
• 好まれるバンドルデータセキュリティサービスプロバイダー

付録

SYNOPSIS:

This trending study tracks shifts in consumer attitudes around data privacy, including desire for privacy controls and preferences for how companies collect and manage their data. It explores data that consumers are willing to share for their benefit, and tests consumer willingness to pay for a premium data security service. Securing the home network and its attached devices to assure consumers that their personal data is kept private is critical to continued industry growth.

SAMPLE VIEW

ANALYST INSIGHT:

"Smart home players must honor consumer concerns and double efforts to secure their products. Trust can be gained through transparency about partnerships and data access, and through industry certification programs." - Jennifer Kent, VP, Research, Parks Associates.

Table of Contents

Executive Summary

• Consumer Concern about Personal Data Security
• Consumer Attitudes on Data Security
• % of US Internet HHs Experiencing Data Privacy/Security Issue in Prior 12 Months
• Top 5 Security/Privacy Related Problems Experienced
• Top 5 Smart Devices by Concern about Data Privacy/Security
• Preferred Provider of Unified App to Control Smart Home
• Data Types that Smart Home Device Owners are Comfortable Sharing with Smart Home Device and Service Providers
• Comfort Sharing Data: Standout Segments
• Data Privacy Measures Relieving Consumer Concerns
• Willingness to Pay for Wi-Fi Optimization - Data Security Service

Connected Living Landscape

• Smart Home Device Ownership
• Total Average Number of Connected Devices Per US Internet HH
• Number of Smart Home Devices Owned
• Average # of Smart Home Devices Owned

Concerns & Confidence in Connected Brands

• Consumer Concern about Personal Data Security
• Consumer Attitudes on Data Security
• Consumer Attitudes on Data Security by Age
• Consumer Attitudes on Data Security by Children at Home
• Confidence in Service Providers Protecting Personal Data
• Confidence in Service Providers Protecting Personal Data by Internet Service Providers
• Confidence in Service Providers Protecting Personal Data by Mobile Service Providers
• Confidence in Service Providers Protecting Personal Data: Top Security Service Providers
• Confidence in Service Providers Protecting Personal Data: Top Home/Renters' Insurance Providers
• Concerns about Data Security of Smart Home Products
• Concerns about Who is Accessing Personal Data
• Concerns about Hackers Accessing Personal Data through Connected Devices

Cybersecurity, Control & Trust in the Smart Home

• Smart Home Device Purchase Inhibitors
• Privacy Concerns about Smart Home Device Types
• Comfort Sharing Data Types: Home, Resident, Video, Environmental
• Comfort Sharing Types of Data, by Age
• Most Used Smart Home Device Control Platform
• Preferred Provider for a Single Unified App
• Preferred Unified App Provider by Security System Ownership
• Reasons for Choosing Company as Unified App Provider
• Reason for Selecting Preferred Unified App Provider by Provider Type
• Reasons for NOT Choosing Company as Preferred Unified App Provider
• Reasons for Not Choosing Unified App Provider, by Provider Type

Security & Privacy Issues Experienced

• Number of Problems Experienced
• Consumer Concern about Personal Data Security by Number of Problems Experienced
• Security/Privacy Related Problems Experienced
• Security/Privacy Related Problems Experienced by Education Level
• Security/Privacy Related Problems Experienced by Age
• Consumer Attitudes on Data Sharing by Experience with Companies Tracking Online Activities
• Data Privacy/Security Issues Experienced by Smart Home Device Usage
• % Highly Concerned about Security of Personal Data by Smart Home Device Usage
• Security/Privacy Related Problems Experienced by Amazon Echo/Alexa Control Platform Users
• Concerns about Tech Companies Accessing Personal Data by Experience with Companies Tracking Activities

Consumers React: Actions Taken to Protect Data

• Actions Taken to Prevent Unauthorized Access to Devices
• Actions Taken to Prevent Unauthorized Access to Devices by Experience with Companies Tracking Activities
• Actions Taken to Prevent Unauthorized Access to Devices by Experience with Unwanted Recordings
• Adoption of Data Security Services
• Adoption of Data Security Services by Problems Experienced: Company Tracking Online Activity
• Data Security Service Providers

Interest in Privacy Measures & Cybersecurity Services

• Data Privacy Measures Relieving Consumer Concerns
• Data Privacy Measures Relieving Consumer Concerns and Experience with Companies Tracking Activities
• Data Privacy Measures Relieving Consumer Concerns: Independent Testing By Smart Home Device Usage
• Data Privacy Measures Relieving Consumer Concerns: Local Storage By Experience with Unwanted Recordings
• Interest in Data Security Services Among Non-Users
• Willing to Pay Specified Amount for a Bundle of Data Security Services and Wi-Fi Optimization
• Willingness to Pay for Bundle Data Security Service by Internet Service Provider
• Willing to Pay Specified Amount for the Bundle of Data Security Service by Age
• Willing to Pay Specified Amount for the Bundle of Data Security Service by Smart Home Device Usage
• Preference of Bundle Data Security Service Providers

Appendix