マネージドテストサービス：市場シェア分析、業界動向、成長予測（2024年～2029年）

マネージドテストサービス市場規模は、2024年に3,025億3,000万米ドルと推定され、2029年までに4,591億1,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2024年から2029年）中に8.70％のCAGRで成長します。

顧客は企業がパーソナライズされたコンテンツとすべてのチャネルにわたって一貫したエクスペリエンスを提供することを期待しているため、品質保証とテストの重要性が高まっています。企業が拡大するにつれて、十分な成熟度と堅牢性を備えて複数のビジネスユニットをサポートするビジネスアプリケーションを用意することがより重要かつ困難になります。これは、マネージドテストサービスの成長に貢献します。

主なハイライト

• マネージドテストサービス（MTS）は、テストプロセス全体を含む、テストプロジェクトのすべての部分をカバーします。作業を開始する前に、サービスプロバイダーと顧客はプロジェクトのアクションプランについて話し合います。マネージドテストは、テストが複雑で複数の関係者による調整が必要な場合に役立ちます。これらすべてを行うには、顧客が獲得する必要がある専門知識とリソースが必要です。組織は、予測可能性、柔軟性、コストの削減を実現するマネージドテストを好みます。すべてのテストライセンス、アクティビティ、連絡先、サービスを同時に考慮すると、プロジェクトの予測と追跡が容易になります。これにより、プロジェクトのスケジュールが短縮され、コストの計算が容易になります。
• しかし、市場にとっての大きな課題は、より熟練した労働者の必要性です。顧客の要件を理解し、適切なテスト方法を適用するには、専門的な知識が必要でした。これは企業の研修コストの増加を意味します。このため、ITサプライ品の新興メーカーやディストリビューターは、物理サーバーを仮想化環境に置き換えるために買収やパートナーシップを締結しています。これにより、95%の稼働時間を維持しながら、コストが約15%削減されました。
• マネージドサービスはダウンタイムと重複を削減し、アプリケーションのテスト、サービスカタログの開発、専門家によるコンサルティングなどのカスタマイズされた付加価値サービスを提供します。市場の成長は、多くの監視ツールとインフラストラクチャ層を管理するさまざまなチームによって支えられています。たとえば、BMCは最近、一元化されたクラウドネイティブで可観測性主導のAIOps統合システムである「BMC Helix ITSM」を開始しました。このシステムは、ITインフラストラクチャ、アプリケーションパフォーマンス、ネットワークパフォーマンス、クラウド監視ツールからのデータを完全に可視化します。個人およびチームのダッシュボードも各ユーザーのニーズに合わせて調整されています。
• 市場の成長は、自動化、IoT、ブロックチェーン、クラウドコンピューティングなどのクラウドベースのテクノロジーの使用増加と、コアコンピテンシーに重点を置くことによる業務効率の向上によって促進されています。また、安全なカスタムITソリューションとアプリケーションのホスティングを最初から最後まで提供するマネージドサービスも市場の成長を促進すると予想されます。さらに、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックの出現により、事業運営とサプライチェーンが混乱しました。業務運営とリモート勤務ソリューションが突然変化した結果、従業員は会社所有のデバイスでさまざまな業務アプリケーションにアクセスする必要がありました。COVID-19感染症のパンデミック中およびその後、組織はマネージドサービスへの依存度を高め始めました。
• また、マネージドサービスでは、業務運営をよりスムーズに行えるように、管理タスクを第三者に委託します。クラウドベースのテクノロジーのイントロダクションとその普及により、マネージドサービスが誕生しました。マネージドサービスは、企業の業務効率の向上と経費の削減に役立ちます。管理機能をクラウドおよびマネージドサービスプロバイダーにアウトソーシングする傾向が高まっており、予測期間中の市場の成長を促進すると予想されます。
• COVID-19感染症のパンデミックにより、企業は在宅勤務に重点を置いています。クラウドサービスを利用する企業の数はここ数年で増加しています。政府がコロナウイルスの感染拡大を阻止するためにロックダウンを導入しても、企業は確実に事業を継続できるようにしたいと考えていたためです。ほとんどの企業は、エンタープライズクラウドへの移行がより一般的になり、場合によっては勢いが増すと予想しているため、すでにマネージドクラウドサービスプロバイダーとの契約を更新しています。さらに、デジタル変革を促進する取り組みの一環として、企業や組織は機械学習などの最新テクノロジーの導入を強く強調しました。

マネージドテストサービス市場動向

最高の成長を遂げるヘルスケア

• 医療のビジネスモデルは、患者を第一に考え、予防とより良いケアに焦点を当てたシステムに向けて大きな変化を遂げています。相互運用性、法規制遵守、エンドユーザーテクノロジー（モバイル、異なるOS）への準拠に対するニーズの高まりに伴い、ヘルスケアアプリのテストには、現在、多くの技術スキル、多くの時間、多額の費用が必要です。たとえば、インドに拠点を置くCignitiは、病院、製薬会社、ヘルスケアサービス、臨床検査室、診断センター、第3の組織を支援しています。-当事者管理者（TPA）、支払者、医療機器メーカー、ヘルスケア独立系ソフトウェアベンダー（ISV）、および調査組織は、ヘルスケアおよびライフサイエンスソフトウェアをテストします。
• ニュージャージーに本拠を置くCitius Techは、ヘルスケアビジネス向けに数種類の検査を提供しています。それらの中には、IHEやHITSPなど、企業全体のヘルスケアワークフローの機能テストテストもあります。医用画像テストでは、医用画像用に作られたMESA、DVTK、Mirthなどのテスト自動化ツールを使用します。彼らは、医療業界のセキュリティとフレームワークに関する意味のある使用、HIPAA、FDA、VA要件などを探しています。相互運用性テスト：業界標準のテストツールを使用して、HL7、FHIR、DICOM、NCPDP、CCD/CDAなどの相互運用性標準への適合性をテストします。
• マイクロソフト社も、ヘルスケアとライフサイエンス向けのクラウド技術は向上していると述べた。たとえば、Azure Health Data ServicesとMicrosoft Cloud forヘルスケアの更新プログラムは誰でも利用できるようになりました。最近のNuance Communicationsの買収により、Microsoftは信頼できるAIを使用して最も差し迫った問題を解決することで、組織がより多くの人々を支援できる独自の立場にあります。これにより、すべての人にとってのヘルスケアの未来が変わります。
• さらに、医療業界は過去2年間で急速なデジタル変革を遂げました。 Microsoft Cloudは昨年、ヘルスケア業界が臨床医の燃え尽き症候群などの問題に対処できるようにするためのソフトウェアをリリースし、患者により個別化されたケアを提供し、異なるシステム間での医療データの共有を容易にしました。
• Microsoftは、患者エンゲージメントと臨床医のエクスペリエンスを向上させ、臨床および業務上の洞察を向上させ、医療チームの連携を容易にするヘルスケア戦略を実行し続けています。 Microsoft Cloud forヘルスケアは、全社の最先端のソリューションを使用して、強力で統合された完全なクラウドサービスを作成します。

北米が市場を独占します。 ITおよび通信セクターは大きな市場シェアを保持すると予想される

• 多くの世界企業がこの地域での拠点を拡大しているため、北米は最も急速に成長している最大の市場です。
• 北米市場は、ITインフラストラクチャの情勢の変化により拡大しており、特に中小企業（SME）はサイバーセキュリティソリューションのアウトソーシングにますます注力しています。たとえば、米国のITサプライ品の新興メーカーおよび販売代理店の1つであるKPaul Properties LLCは、富士通と提携して物理サーバーを仮想化環境に置き換えました。これにより、同社のコストは約15%削減され、同時に95%の稼働率が実現しました。
• さまざまなテクノロジーの導入率の高さ、BYODポリシーの採用率の増加（ビジネス運営をより快適かつ制御可能にするため）、組織内のデータ量の急速な増加によるハイエンドセキュリティの必要性、ITおよびセキュリティのニーズの増加により、通信部門はマネージドサービスの重要な市場です。
• 通信会社は、競争市場で顧客を維持するために、革新的なサービスを低コストで提供するという絶え間ないプレッシャーに直面しているため、通信業界は近年成長を続けています。マネージドサービスは、複雑で競合環境に対処するための通信事業者にとって共通の需要となっています。
• さらに、経済的な理由から、ほとんどの通信事業者はネットワークハードウェアをソフトウェアに置き換えると予想されます。 SDNとNFVの需要を促進する重要な要因には、市場投入までの時間の短縮、設備投資と運用コストの削減、新たな収益源の創出などが含まれます。これらすべての要因が市場の成長を促進すると予想されます。このような取り組みにより、マネージドネットワークサービスの需要が増加しています。
• 北米の多くのSD-WANマネージドサービスプロバイダーは、幅広いセキュリティサービスを提供することで差別化を図っています。たとえば、Cato Networksは、NGFW、セキュア Webゲートウェイ、高度な脅威防御、クラウドおよびモバイルアクセス保護、管理された脅威の検出と対応を備えたクラウドネイティブプラットフォームを提供しています。 ColtはDDoS保護機能を備えたレイヤー7ファイアウォールまたはレイヤー3/4ステートフルファイアウォールを提供し、CenturyLinkはセキュリティサービスのアダプティブネットワークセキュリティスイートを提供します。たとえば、2022年 2月、Verizon Businessは、Verizonのマネージド WANサービスの世界マネージド Software-Defined Wide Area Network（SD-WAN）サービスポートフォリオにVMwareを含めることを発表しました。

マネージドテストサービス業界の概要

マネージドテストサービス市場は本質的に細分化されています。市場には、テストと品質保証サービスを提供する大小さまざまな企業が数多く存在します。市場は、Capgeminiのように複数のサービスを提供する企業と、Qualitestのようにテストのみを提供する企業によって主導されています。

2023年 1月：世界のテクノロジーコンサルティングおよびソリューション企業であるHexaware Technologiesは、インドのノイダにServiceNowエクスペリエンスセンターおよびイノベーションラボを開設すると発表しました。このセンターは、企業顧客にHexawareのServiceNowソリューションスイートの実践的な体験と、革新的なソリューションのデモンストレーション、パイロットプロジェクトの推進、概念実証へのアクセスの場を提供することを目的としています。

その他の特典

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3か月のアナリストサポート

目次

第1章イントロダクション

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場力学

• 市場概要
• バリューチェーン／サプライチェーン分析
• ポーターのファイブフォース分析
  • 買い手／消費者の交渉力
  • 供給企業の交渉力
  • 新規参入業者の脅威
  • 代替品の脅威
  • 競争企業間の敵対関係の強さ
• PESTLE分析

第5章 市場セグメンテーション

• デリバリーモデルのタイプ
  • オンショア
  • オフショア
• 組織規模
  • 中小企業
  • 大企業
• エンドユーザー業界別
  • ヘルスケア
  • BFSI
  • 通信・IT
  • 小売
  • 政府機関
  • その他のエンドユーザー業界別
• 地域
  • 北米
  • 欧州
  • アジア太平洋
  • 南米
  • 中東・アフリカ

第6章 競合情勢

• ベンダー市場シェア
• 合併と買収
• 企業プロファイル
  • Capgemini SE
  • Cognizant
  • Hexaware Technologies
  • Testhouse Ltd.
  • Wipro Limited
  • Infosys Limited
  • TATA Consultancy Services Limited
  • QualiTest
  • International Business Machines Corporation（IBM）
  • Accenture Plc

第7章 市場機会と今後の動向

The Managed Testing Services Market size is estimated at USD 302.53 billion in 2024, and is expected to reach USD 459.11 billion by 2029, growing at a CAGR of 8.70% during the forecast period (2024-2029).

Customers expect businesses to deliver personalized content and a consistent experience across all channels, so the emphasis on quality assurance and testing is increasing. As companies expand, it becomes more important and difficult to have business applications supporting multiple business units with sufficient maturity and robustness. This contributes to the growth of managed testing services.

Key Highlights

• Managed Testing Service (MTS) covers all parts of a testing project, including the whole testing process. Before beginning work, the service provider and customer discuss the project's action plan. Managed testing is useful when testing is complicated and needs to be coordinated by more than one party. All of this necessitates the expertise and resources that customers need to gain. Organizations prefer managed testing because it provides predictability, flexibility, and lower costs. Projects become easier to forecast and track when all testing licenses, activities, points of contact, and services are considered simultaneously. This shortens the project's timeline and makes it easier to calculate its costs.
• However, a significant challenge for the market is the need for more skilled labor. Understanding customer requirements and applying the appropriate testing method necessitated specialized knowledge. This implies an increase in training costs for the companies. For this reason, emerging manufacturers and distributors of IT supplies are performing acquisitions and forming partnerships to replace a physical server with a virtualized environment. This reduced costs by approximately 15% while maintaining 95% uptime.
• Managed services reduce downtime and duplication and offer customized value-added services like application testing, service catalog development, and expert consulting. Market growth is helped by different teams managing many monitoring tools and infrastructure layers. For instance, BMC recently launched the "BMC Helix ITSM," a centralized, cloud-native, observability-driven, and AIOps-integrated system. This system provides complete visibility into data from IT infrastructure, application performance, network performance, and cloud monitoring tools. Individual and team dashboards are also tailored to the needs of each user.
• Market growth is driven by the increased use of cloud-based technologies like automation, IoT, blockchain, and cloud computing, as well as operational efficiency improvement by focusing more on core competencies. Also, managed services, which offer secure, custom IT solutions and applications hosting from start to finish, are expected to drive market growth. Moreover, the emergence of the COVID-19 pandemic disrupted business operations and the supply chain. As a result of the abrupt change in business operations and remote working solutions, employees needed access to various work applications on company-owned devices. During and after the COVID-19 pandemic, organizations began to rely more on managed services.
• Also, managed services involve giving management tasks to a third party so business operations can run more smoothly. The introduction of cloud-based technologies and their proliferation have resulted in managed services. Managed services help businesses improve operational efficiency and lower operating expenses. The growing preference for outsourcing management functions to the cloud and managed service providers is expected to drive market growth over the forecast period.
• Because of the COVID-19 pandemic, businesses put a lot of emphasis on working from home. The number of companies using cloud services has grown in the last few years. This is because companies wanted to ensure they could keep doing business even when governments put lockdowns in place to stop the spread of the coronavirus. Most companies have already renewed their contracts with managed cloud service providers because they expect enterprise cloud migration to become more common and, in some cases, gain momentum. Furthermore, as part of their efforts to encourage digital transformation, businesses and organizations strongly emphasized adopting the latest technologies, such as machine learning.

Managed Testing Services Market Trends

Healthcare to Witness the Highest Growth

• The business model for health care is going through a big change toward a system that puts the patient first and focuses on prevention and better care.With the growing need for interoperability, regulatory compliance, and end-user technology (mobile, different OS) compliance, testing healthcare apps now takes a lot of technical skill, a lot of time, and a lot of money.For example, Cigniti, which is based in India, helps hospitals, pharmaceutical companies, healthcare services, clinical labs, diagnostic centers, third-party administrators (TPAs), payers, medical equipment manufacturers, healthcare independent software vendors (ISVs), and research organizations test their healthcare and life sciences software.
• Citius Tech, based in New Jersey, provides several types of testing for the healthcare business. Some of them are functional testing tests of healthcare workflows across the enterprise, such as IHE and HITSP. Medical Imaging Testing uses test automation tools like MESA, DVTK, and Mirth that are made for medical imaging.They are looking for things like Meaningful Use, HIPAA, FDA, and VA requirements for security and frameworks in the health care industry.Interoperability Testing: Testing conformance to interoperability standards such as HL7, FHIR, DICOM, NCPDP, and CCD/CDA using industry-standard testing tools
• Microsoft Corp. also said that cloud technologies for healthcare and life sciences are getting better. For example, Azure Health Data Services and updates to Microsoft Cloud for Healthcare are now available to everyone.With the recent purchase of Nuance Communications, Microsoft is in a unique position to help organizations help more people by using trusted AI to solve the most pressing problems. This will change the future of healthcare for everyone.
• Furthermore, the health industry has undergone a rapid digital transformation over the last two years. Microsoft Cloud released software for healthcare last year to help the industry deal with problems like clinician burnout, giving patients more personalized care, and making it easier for health data to be shared between different systems.
• Microsoft keeps delivering on its healthcare strategy, which helps improve patient engagement and clinician experiences, improves clinical and operational insights, and makes it easier for health teams to work together. Microsoft Cloud for Healthcare uses cutting-edge solutions from all over the company to make a strong, integrated, and complete cloud service.

North America to Dominate the Market. IT and Telecom Sector Expected to Hold a Significant Market Share

• North America is the fastest-growing and largest market since many global companies are expanding their footprint in this region.
• The North American market is expanding due to the changing IT infrastructure landscape, particularly in small and medium-sized enterprises (SMEs), which are increasingly focusing on outsourcing cybersecurity solutions. For instance, KPaul Properties LLC, one of the United States' emerging manufacturers and distributors of IT supplies, partnered with Fujitsu to replace a physical server with a virtualized environment. This reduced the company's costs by about 15% while providing 95% uptime.
• Due to the high rate of various technological adoptions, increased rate of adoption of the BYOD policy (to make business operations much more comfortable and controllable), and increased need for high-end security due to rapidly growing data volumes in organizations, the IT and telecom sector is a significant market for managed services.
• The telecom industry has seen growth in recent years, as telecommunication companies face constant pressure to deliver innovative services at lower costs to retain customers in a competitive market. Managed services have become a common demand for operators to address a complex and competitive environment.
• Furthermore, due to their compelling economic case, most telecom carriers are expected to replace their network hardware with software. Significant factors driving demand for SDN and NFV include shorter time-to-market, lower CAPEX and OPEX, and the creation of new revenue streams. All of these factors are expected to drive the market's growth. Such initiatives are increasing the demand for managed network services.
• Many SD-WAN-managed service providers in North America distinguish themselves by providing a wide range of security services. For instance, Cato Networks provides a cloud-native platform with NGFW, Secure Web Gateway, Advanced Threat Prevention, Cloud and Mobile Access Protection, and Managed Threat Detection and Response. Colt offers a Layer 7 firewall or a Layer 3/4 stateful firewall with DDoS protection, and CenturyLink offers an Adaptive Network Security suite of security services. For instance, in February 2022, Verizon Business announced the inclusion of VMware to Verizon's Managed WAN Service's global managed Software-Defined Wide Area Network (SD-WAN) service portfolio.

Managed Testing Services Industry Overview

The managed testing services market is fragmented in nature. There are a lot of different companies in the market, both big and small, that offer testing and quality assurance services.The market is led by companies that offer more than one service, like Capgemini, and companies that only offer testing, like Qualitest.

January 2023: Hexaware Technologies, a global technology consulting and solutions firm, announced the opening of a ServiceNow Experience Center and Innovation Lab in Noida, India. The center is intended to provide enterprise customers with hands-on experience with Hexaware's ServiceNow Solution Suite and a venue for demonstrating innovative solutions, driving pilot projects, and accessing proofs of concept.

Additional Benefits:

• The market estimate (ME) sheet in Excel format
• 3 months of analyst support

TABLE OF CONTENTS

1 INTRODUCTION

• 1.1 Study Deliverables
• 1.2 Study Assumptions
• 1.3 Scope of the Study

2 RESEARCH METHODOLOGY

3 EXECUTIVE SUMMARY

4 MARKET DYNAMICS

• 4.1 Market Overview
• 4.2 Market Drivers
  • 4.2.1 Adopting artificial intelligence (AI) and cloud management is eventually helping organizations meet various functional business requirements while driving business process optimization.
  • 4.2.2 The growing preference for outsourcing management functions to cloud service providers and managed service providers is expected to drive market growth.
• 4.3 Market Restraints
  • 4.3.1 The market's need for more skilled labor is a significant challenge. Understanding customer requirements and selecting the best testing method required specialized knowledge.
• 4.4 Value Chain / Supply Chain Analysis
• 4.5 Porter's Five Forces Analysis
  • 4.5.1 Bargaining Power of Buyers/Consumers
  • 4.5.2 Bargaining Power of Suppliers
  • 4.5.3 Threat of New Entrants
  • 4.5.4 Threat of Substitute Products
  • 4.5.5 Intensity of Competitive Rivalry
• 4.6 PESTLE Analysis

5 MARKET SEGMENTATION

• 5.1 Type of Delivery Model
  • 5.1.1 Onshore
  • 5.1.2 Offshore
• 5.2 Size of Organization
  • 5.2.1 Small & Medium Enterprises
  • 5.2.2 Large Enterprises
• 5.3 End-user Vertical
  • 5.3.1 Healthcare
  • 5.3.2 BFSI
  • 5.3.3 Telecom and IT
  • 5.3.4 Retail
  • 5.3.5 Government
  • 5.3.6 Other End-user Verticals
• 5.4 Geography
  • 5.4.1 North America
  • 5.4.2 Europe
  • 5.4.3 Asia-Pacific
  • 5.4.4 South America
  • 5.4.5 Middle East & Africa

6 COMPETITIVE LANDSCAPE

• 6.1 Vendor Market Share
• 6.2 Mergers & Acquisitions
• 6.3 Company Profiles
  • 6.3.1 Capgemini SE
  • 6.3.2 Cognizant
  • 6.3.3 Hexaware Technologies
  • 6.3.4 Testhouse Ltd.
  • 6.3.5 Wipro Limited
  • 6.3.6 Infosys Limited
  • 6.3.7 TATA Consultancy Services Limited
  • 6.3.8 QualiTest
  • 6.3.9 International Business Machines Corporation (IBM)
  • 6.3.10 Accenture Plc

7 MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS