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市場調査レポート
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1444932

AIOps：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2024～2029年）

AIOps - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2024 - 2029)
出版日: | 発行: Mordor Intelligence | ページ情報: 英文 250 Pages | 納期: 2～3営業日

● お客様のご希望に応じて、既存データの加工や未掲載情報（例：国別セグメント）の追加などの対応が可能です。　 詳細はお問い合わせください。

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価格表記: USDを日本円(税抜)に換算
本日の銀行送金レート: 1USD=155.76円
AIOps：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2024～2029年）
出版日: 2024年02月15日
発行: Mordor Intelligence
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～3営業日
ご注意事項 :
本レポートは最新情報反映のため適宜更新し、内容構成変更を行う場合があります。ご検討の際はお問い合わせください。
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概要

AIOpsの市場規模は、2024年に272億4,000万米ドルと推定され、2029年までに799億1,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2024年～2029年）中に24.01%のCAGRで成長する見込みです。

AIOps-マーケット

在宅勤務をする人の増加に伴い、企業が定めた在宅勤務（WFH）ポリシーにより、情報セキュリティの焦点はエンタープライズインフラストラクチャからクラウドおよび仮想化インフラストラクチャに移されました。

主なハイライト

  • DevOpsプロフェッショナルは、大量の警告、相当なITノイズ、およびさまざまなテクノロジーに広がる信号によって妨げられています。一方で、企業のITインフラストラクチャのパフォーマンスを向上させ、イベントをより正確かつ迅速に管理する必要性が拡大しています。
  • 企業は、AIがどのように困難に対処し、IT運用を支援できるかについての認識を高めるにつれて、AIベースのソリューションに移行しています。さらに、在宅勤務をする個人の増加により、AIOps業界も拡大する可能性があります。世界経済フォーラムによると、米国従業員の在宅勤務日数は、2021年1月には週1.58日でしたが、昨年6月には2.37日まで増加しました。
  • さらに、デバイスのインテリジェンスが向上するにつれて、ネットワークがより複雑になり、データ量が増加し、AIOpsの使用量が増加しています。クラウドコンピューティングの世界の利用の拡大により、多くの運用の自動化も推進されています。クラウドに移行する企業が増えるにつれ、AIOpsプラットフォームのニーズが急増すると予測されています。
  • IT運用管理（ITOM）業界は、すでにSaaS ITOMの出現に反応しています。ITヘルプデスクとインフラストラクチャ監視の配信モデルとしてのSaaSは有益であることが証明されています。これらのソリューションには通常、買収したSaaSベンダーからのログ管理、Webサイト監視、サーバー監視、およびクラウド管理が組み込まれています。ただし、認識の欠如は、予測期間中の市場の成長を抑制する重大な懸念事項の1つです。
  • 企業全体で在宅勤務政策が拡大したことにより、COVID-19の発生により、人工知能を含む次世代テクノロジー分野の市場成長が刺激されました。たとえば、クラウドおよびSaaSベースのリモート接続および顧客インタラクションサービスのプロバイダーであるLogMeIn, Inc.（米国）は、感染拡大中、すべてのサービスポートフォリオで新規サインアップの数を大幅に増加させました。
  • ハッキング、フィッシング、オンラインでの個人情報盗難、ランサムウェア攻撃などのサイバー犯罪が増加しており、世界中でビジネスの中断や経済的損失を引き起こしており、多くの企業にデータのセキュリティに関する懸念が生じています。昨年のgov.ukの世論調査によると、英国企業の39%が過去12か月間にサイバー攻撃を認識しており、これは過去数年の調査と一致しています。さらに、小規模であっても企業内での自動化テクノロジーの受け入れが増えていることで、AIベースのプラットフォームの導入が促進されており、AIOps市場の成長を促進すると予想されています。

AIOps市場動向

BFSIはかなりのシェアを握ると予想される

  • 銀行業務には、従業員、顧客、外部機関によって実行される多くの定期的および非定期的な活動や取引が含まれます。これらのアクティビティは複雑であるため、監視が不可欠です。リアルタイム情報を提供するAIOpsと自動化された問題解決は、予測期間中に市場の成長を促進すると予想されます。CAテクノロジーのAIOpsプラットフォーム、つまりCA Digital Experience Insightsを使用すると、金融会社はパフォーマンス、容量、構成の問題などの複雑なIT問題を解決できます。
  • 銀行やその他の金融機関は、主に過去数年間に多数の注目を集めたデータ侵害を受けて、生成するデータのセキュリティを確保することに重点を置いています。
  • 多くの銀行やその他の金融機関は、効率を向上させるためにAIOpsを使用しています。たとえば、インドの中央銀行は、デジタル加盟店のオンボーディングプロセスの成功率を高め、新規顧客の取引を合理化および簡素化することを目的としていました。QualityKioskのAIOpsベースの分析ソリューションAnaBotは、米国内および米国外の取引のサービスを改善することで、収益を7%増加させ、販売者のオンボーディングの成功率を高めました。
  • BAE Systems Applied Intelligenceによると、米国と英国の金融機関の約4分の3（74%）でサイバー犯罪が増加しました。サイバー犯罪は、認識されている経済的損失に加えて、株価の暴落、風評被害、訴訟など、企業に深刻な経済的影響を与える可能性があります。AIOpsは、この犯罪に対する防御に役立ちます。AIOpsソリューションは、24時間体制の監視、不審なアクティビティの検出、防御操作の開始を提供し、影響を受けやすいシステムを保護します。
  • さらに、金融機関全体の運用サービスにAIを統合することで、サービスデスクシステムに組み込まれた機能が強化されました。したがって、既存の製品やプロセスに悪影響を与える前に、上級管理者が運用動向を特定するために必要な監視と重要なパフォーマンス指標を提供します。

欧州は大きな成長を遂げる

  • 欧州のAIOps市場成長の主な理由の1つは、この地域のMSPが、大規模なデジタル変革を経験し、最新の運用ソリューションを必要とする企業に包括的なサービスを提供しようとしていることにあります。
  • この地域の企業は、競争力を高めるためにさまざまな戦略を採用しています。たとえば、昨年10月、英国に本社を置く企業であるMicro Focusは、Operations BridgeがAIOpsプラットフォームに関する調査in Action（RIA）ベンダー評価マトリックスTM調査のリーダーとして認められたと発表しました。この栄誉の受賞に加えて、Micro Focusは、2つの新しいSaaSソリューションであるOperations Bridge ReportsとCloud Observabilityも発表しました。
  • さらに、AIの導入が最も広く報告されているのはIT/テクノロジー部門（47%）で、次いで研究開発部門が36%、顧客サービス部門が24%でした。これは、IT運用分野におけるAIの重要性が高まっていることを意味します。
  • 政府は、日常業務において人工知能に対する意識を高める上で重要な役割を果たしています。AIを主要な戦略的優先事項として宣言することにより、いくつかの加盟国とEU機関は、AIのリーダーシップを目指す地域の野望を前進させるための措置を講じています。これには、専用の国家およびEUレベルのAI戦略文書の展開、調査とイノベーションの促進、AIの開発と使用を管理するための新しい規制アプローチの検討が含まれます。
  • さらに、欧州委員会は、Horizon EuropeとDigital Europeプログラムを通じてAIに年間10億ユーロ（10億7,000万米ドル）を投資する予定です。デジタルの10年間に民間業界と加盟国からのさらなる投資を動員し、年間資本額200億ユーロ（213億9,000万米ドル）に達し、この地域のAIOps産業を推進すると予測されています。
  • 欧州は最近、中国や米国に対する競争上の優位性を獲得するために新技術に倫理的なアプローチをとろうとする中で、開発と人工知能の使用に関する一連の厳格な規則と保護措置を発表しました。市場に参入する前に、すべての「高リスク」AIアプリケーションは強制評価の対象となります。これは、AIOpsを使用して機密データを扱うヘルスケアおよびBFSI部門にとって特に有益です。

AIOps業界の概要

Moogsoft Inc.、IBM Corporation、Splunk Inc.、BMC Software Inc.、Sumo Logic Inc.などの主要企業の存在により、市場のプレーヤー間の競争企業間の敵対関係は激化しています。製品とサービスを継続的に革新する能力により、市場の他のプレーヤーに対して競争上の優位性を得ることができました。これらのプレーヤーは、戦略的パートナーシップ、合併と買収、研究開発活動を通じて、より大きな市場シェアを獲得できます。

  • 2022年11月：ネットワークインテリジェンスのプロバイダーであるAprecommは、Edgecore ecCloudコントローラー用のAIOpsソリューションであるAprecomm Virtual Wireless Expertを発表しました。リリースによると、Edgecore Wi-Fi 6アクセスポイントのすべてのユーザーは、両社が共同で導入したEdgecore Wi-Fi AIOpsソリューションにより、ネットワークパフォーマンスを向上させることができます。
  • 2022年6月：HCL Technologies DRYiCEは、企業のフルスタックAIOpsとワークフローの可観測性の要求に対処するソリューションであるDRYiCE IntelliOps（IntelliOps）を導入しました。企業は、IT環境を最新化し、常に利用可能なデジタルサービスに対する消費者の期待に応えるために、高度なデジタルへの取り組みに多大な投資を行ってきました。ただし、まだいくつかの障害を克服する必要があります。

その他の特典

  • エクセル形式の市場予測（ME）シート
  • 3か月のアナリストサポート

目次

第1章 イントロダクション

  • 調査の前提条件と市場の定義
  • 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場洞察

  • 市場概要
  • 業界の魅力 - ポーターのファイブフォース分析
    • 供給企業の交渉力
    • 消費者の交渉力
    • 新規参入業者の脅威
    • 代替品の脅威
    • 競争企業間の敵対関係の激しさ
  • COVID-19の市場への影響の評価

第5章 市場力学

  • 市場促進要因
    • IT運用におけるAIベースのサービスの需要の高まり
    • エンドツーエンドのビジネスアプリケーションの保証と稼働時間を向上
  • 市場抑制要因
    • IT運用における変更の数の増加
  • 市場機会と主な発展
    • クラウドインフラストラクチャへの移行を進める中小企業
    • 各国におけるAI導入に向けた政府の取り組み
  • 過去2年間にリリースされたAIOpsツールと考慮すべき主要なAIOpsプラットフォーム機能
  • アプリケーションのライフサイクル全体にわたるさまざまなユースケースにわたるAIOpsの適用
  • AIOpsの段階とユースケースの進化

第6章 主要なアプリケーションの情勢

  • 根本原因分析
  • ネットワークの可用性と最適化
  • 問題の割り当て
  • 異常検出とサイバーセキュリティ
  • ストレージ管理の改善

第7章 市場セグメンテーション

  • 組織タイプ
    • 中小企業
    • 大企業
  • 導入
    • オンプレミス
    • クラウド/SaaS
  • エンドユーザー産業
    • メディアとエンターテイメント
    • IT・テレコム
    • 小売り
    • ヘルスケア
    • BFSI
    • その他のエンドユーザー産業
  • 地域
    • 北米
    • 欧州
    • アジア太平洋
    • ラテンアメリカ
    • 中東・アフリカ

第8章 主要ベンダーのプロファイル

  • Bigpanda Inc.
  • BMC Software Inc.
  • Broadcom Inc
  • Elasticsearch BV
  • IBM Corporation
  • Logz.Io（Logshero Ltd.）
  • Loom Systems Ltd.（Service Now Inc）
  • Moogsoft Inc.
  • Splunk Inc
  • Appdynamics LLC（Cisco Systems Inc）
  • Dynatrace LLC
  • Extrahop Networks Inc.
  • New Relic Inc.
  • Resolve Systems LLC
  • Stackstate BV

第9章 投資分析

第10章 市場の将来

目次
Product Code: 65014

The AIOps Market size is estimated at USD 27.24 billion in 2024, and is expected to reach USD 79.91 billion by 2029, growing at a CAGR of 24.01% during the forecast period (2024-2029).

AIOps - Market

With the increase in the number of people working from home, enterprise-instituted work-from-home (WFH) policies shifted information security focus from enterprise infrastructure to cloud and virtualized infrastructure.

Key Highlights

  • DevOps professionals are hampered by large amounts of warnings, substantial IT noise, and signals spread across diverse technologies. Meanwhile, companies need to increase IT infrastructure performance and manage events more precisely and quickly is expanding.
  • Enterprises are moving toward AI-based solutions as they become more aware of how AI can handle difficulties and assist operating IT operations. Furthermore, the growing number of individuals working from home will likely increase the AIOps industry. According to the World Economic Forum, the number of days US employees work from home climbed from 1.58 per week in January 2021 to 2.37 in June last year.
  • Furthermore, as devices gain intelligence, networks have become more complex, and data volumes have increased, boosting AIOps usage. The growing global use of cloud computing is also pushing the automation of many operations. As more businesses transition to the cloud, the need for AIOps platforms is projected to surge.
  • The IT Operations Management (ITOM) industry is already reacting to the emergence of SaaS ITOM. SaaS as a delivery model for IT helpdesks and infrastructure monitoring is proven beneficial. These solutions typically incorporate log management, website monitoring, server monitoring, and cloud management from acquired SaaS vendors. However, lack of awareness is one of the significant concerns restraining market growth during the forecast period.
  • Due to the increasing work-from-home policy across companies, the COVID-19 outbreak stimulated market growth in next-generation tech sectors, including artificial intelligence. For example, during the outbreak, LogMeIn, Inc. (US), a provider of cloud and SaaS-based remote connection and customer interaction services, substantially increased the number of new sign-ups across all its service portfolios.
  • The rising number of cybercrimes, such as hacking, phishing, online identity theft, and ransomware assaults, which cause business disruptions and financial losses worldwide, generated concerns for many companies about their data security. According to a last year's gov.uk poll, 39% of UK firms recognized a cyber assault in the preceding 12 months, consistent with prior years of the study. Furthermore, the increased acceptance of automation technologies in enterprises, even on a small scale, is driving the deployment of AI-based platforms, which is expected to boost AIOps market growth.

AIOps Market Trends

BFSI is Expected to Hold Significant Share

  • Banking operations include many periodic and aperiodic activities and transactions performed by employees, customers, and external agencies. These activities are complex, which makes monitoring essential. AIOps delivering real-time information and automated problem-solving are expected to boost market growth over the forecast period. The AIOps platform from C.A. technologies, i.e., C.A. Digital Experience Insights, enables financial firms to solve complex I.T. problems, including performance, capacity, and configuration issues.
  • Banks and other financial institutions focus on ensuring the security of the data they generate, primarily due to the numerous high-profile data breaches over the past few years.
  • Many banks and other financial institutions are using AIOps to increase their efficiency. For instance, a central Indian bank intended to increase the success rate of its digital merchants' onboarding process and streamline and simplify transactions for its new clients. By better servicing ON-US & OFF-US transactions, QualityKiosk's AIOps-based analytics solution AnaBot boosted revenue by 7% and enhanced the success percentage of merchant onboarding.
  • According to BAE Systems Applied Intelligence, cybercrime increased at about three-fourths (74%) of financial institutions in the U.S. and the United Kingdom. In addition to the recognized financial losses, cybercrime can have severe financial implications for enterprises, including collapsing stock prices, reputational damage, and legal action. AIOps can help in the defense against this crime. AIOps solutions offer round-the-clock monitoring, suspicious activity detection, and defense operation initiation to safeguard susceptible systems.
  • Furthermore, the integration of A.I. in operation services across financial institutions enhanced the capabilities built into the service desk systems. It thus provides the oversight and critical performance indicators necessary for the higher management to identify operational trends before adversely impacting the existing products and processes.

Europe to Witness Significant Growth

  • One of the primary reasons for the European AIOps market growth is the region's MSPs seeking to offer comprehensive services to enterprises undergoing large-scale digital transformation and requiring modern operations solutions.
  • Companies in the region employ various strategies to achieve a competitive edge. For instance, in October last year, Micro Focus, a business with headquarters in the UK, declared that Operations Bridge had been recognized as a Leader in the Research in Action (RIA) Vendor Evaluation MatrixTM study for AIOps Platforms. In addition to receiving this honor, Micro Focus also unveiled Operations Bridge Reports and Cloud Observability, two new SaaS solutions.
  • Moreover, the most widely reported adoption of AI (47%) was in the IT/technology function, followed by R&D with 36% and customer service with 24%. It signifies the growing importance given to AI in the IT operations field.
  • The government plays a significant role in increasing awareness about artificial intelligence in daily operations. By declaring AI as a major strategic priority, several member states and EU institutions are taking steps to advance the region's ambitions for AI leadership. It includes rolling out devoted national and EU-level AI strategy documents, boosting research and innovation, and exploring new regulatory approaches for managing the development and use of AI.
  • Additionally, the European Commission intends to invest EUR 1 billion (USD 1.07 billion) annually in AI through Horizon Europe and Digital Europe programs. Over the digital decade, it will mobilize further investment from the private industry and the Member States to reach an annual capital volume of Euro 20 billion (USD 21.39 billion), predicted to propel the AIOps industry in the region.
  • Europe recently released a set of strict rules and safeguards for the development and artificial intelligence use as it tries to make an ethical approach to the new technology to gain a competitive advantage over China and the United States. Before entering the market, all 'high-risk' AI applications will be subject to a compulsory assessment. It will be especially beneficial for the healthcare and BFSI sectors which handle sensitive data using AIOps.

AIOps Industry Overview

The competitive rivalry amongst the players in the market is high owing to the presence of some key players such as Moogsoft Inc., IBM Corporation, Splunk Inc., BMC Software Inc., and Sumo Logic Inc., amongst others. The ability to continually innovate its products and services allowed them to gain a competitive advantage over other players in the market. These players can attain a more significant market footprint through strategic partnerships, mergers & acquisitions, and research and development activities.

  • November 2022- Aprecomm, a provider of network intelligence, unveiled their AIOps solution for Edgecore ecCloud controllers, the Aprecomm Virtual Wireless Expert. According to a release, all users of Edgecore Wi-Fi 6 access points can increase network performance due to the Edgecore Wi-Fi AIOps solution that the two firms jointly introduced.
  • June 2022- The HCL Technologies DRYiCE introduced DRYiCE IntelliOps (IntelliOps), a solution that addresses an enterprise's full-stack AIOps and workflow observability demands. Businesses have made significant investments in sophisticated digital efforts to modernize their IT environment and strive to meet consumer expectations for constantly available digital services. However, a few obstacles still need to be overcome.

Additional Benefits:

  • The market estimate (ME) sheet in Excel format
  • 3 months of analyst support

TABLE OF CONTENTS

1 INTRODUCTION

  • 1.1 Study Assumptions and Market Definition
  • 1.2 Scope of the Study

2 RESEARCH METHODOLOGY

3 EXECUTIVE SUMMARY

4 MARKET INSIGHTS

  • 4.1 Market Overview
  • 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
    • 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers
    • 4.2.2 Bargaining Power of Consumers
    • 4.2.3 Threat of New Entrants
    • 4.2.4 Threat of Substitute
    • 4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry
  • 4.3 Assessment of the Impact of COVID-19 on the Market

5 MARKET DYNAMICS

  • 5.1 Market Drivers
    • 5.1.1 Growing demand for AI-based services in IT operations
    • 5.1.2 Increasing end-to-end business application assurance and uptime
  • 5.2 Market Restraints
    • 5.2.1 Increasing number of changes in IT operations
  • 5.3 Market Opportunities and Key Developments
    • 5.3.1 SMEs Moving Towards Cloud Infrastructure
    • 5.3.2 Government Initiatives For AI Adoption in Various Countries
  • 5.4 AIOps Tools Released in Past Two Years and Key AIOps Platform Capabilities To be Considered
  • 5.5 Application of AIOps across various Use Cases Over the Life Cycle of an Application
  • 5.6 Evolution of AIOps Stages and Use Cases

6 KEY APPLICATION LANDSCAPE

  • 6.1 Root Cause Analysis
  • 6.2 Network Availability and Optimization
  • 6.3 Problem Assignment
  • 6.4 Anomaly Detection and Cybersecurity
  • 6.5 Improved Storage Management

7 MARKET SEGMENTATION

  • 7.1 Organization Type
    • 7.1.1 Small and Medium Enterprises
    • 7.1.2 Large Enterprise
  • 7.2 Deployment
    • 7.2.1 On-Premise
    • 7.2.2 Cloud/SaaS
  • 7.3 End-User Industry
    • 7.3.1 Media and Entertainment
    • 7.3.2 IT and Telecom
    • 7.3.3 Retail
    • 7.3.4 Healthcare
    • 7.3.5 BFSI
    • 7.3.6 Other End-User Industries
  • 7.4 Geography
    • 7.4.1 North America
    • 7.4.2 Europe
    • 7.4.3 Asia Pacific
    • 7.4.4 Latin America
    • 7.4.5 Middle East and Africa

8 KEY VENDOR PROFILES

  • 8.1 Bigpanda Inc.
  • 8.2 BMC Software Inc.
  • 8.3 Broadcom Inc
  • 8.4 Elasticsearch B.V
  • 8.5 IBM Corporation
  • 8.6 Logz.Io (Logshero Ltd.)
  • 8.7 Loom Systems Ltd. (Service Now Inc)
  • 8.8 Moogsoft Inc.
  • 8.9 Splunk Inc
  • 8.10 Appdynamics LLC (Cisco Systems Inc)
  • 8.11 Dynatrace LLC
  • 8.12 Extrahop Networks Inc.
  • 8.13 New Relic Inc.
  • 8.14 Resolve Systems LLC
  • 8.15 Stackstate BV

9 INVESTMENT ANALYSIS

10 FUTURE OF THE MARKET