空港キオスク：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）

Mordor Intelligenceによると、空港キオスク市場の規模は、2025年の25億7,000万米ドルから2026年には28億米ドルへと拡大し、2026年から2031年にかけてCAGR9.33％で推移し、2031年には43億7,000万米ドルに達すると予測されています。

本レポートは、キオスクタイプ（チェックインキオスク、自動パスポート審査キオスクなど）、コンポーネント（ハードウェア、ソフトウェア、サービス）、展開モード（クラウドおよびオンプレミス）、用途（搭乗手続き、手荷物の確認・預け入れなど）、エンドユーザー（空港、航空会社など）、および地域（北米、欧州など）別に分類されています。市場予測は金額（米ドル）ベースで提示されています。

世界の空港キオスク市場の動向と洞察

旅客処理数の増加とターミナル混雑

2025年の世界の航空旅客数は5.7％増加し、2026年にはアジア太平洋地域が地域別で最も高い成長率を記録する見込みであり、これによりターミナルの処理能力に対する圧力が続いています。空港キオスク市場において、この点が重要となるのは、大規模なハブ空港では、旅客数の増加ペースに追いつくほど迅速にカウンター、搭乗口、およびランドサイドスペースを拡張できないためです。年間4,000万人以上の旅客を扱う空港では、利用可能な床面積と処理需要との間に最も深刻なミスマッチが生じています。セルフサービスシステムは、同じ設置面積内で旅客処理能力を高め、ピーク時の有人カウンターへの依存度を低減することで、そのギャップを埋めるのに役立ちます。また、日本では、NECが2025年に主要空港から新型のウォークスルーゲートおよび複合キオスク端末の受注を獲得したことから、処理ポイントを統合することで移動手順を短縮できることも実証されました。この運用ロジックこそが、空港キオスク市場が「コスト削減ツール」から「処理能力向上ツール」へと移行している最も明確な理由の一つです。

待ち時間の短縮を優先する航空会社と空港

待ち時間は、空港と航空会社双方にとって運営上の課題となっています。なぜなら、出発時の流れが遅くなると、厳格に組まれた出発スケジュールが乱れ、定時運航率が低下する恐れがあるからです。SITAの調査によると、2025年までに60％の空港が旅客流動管理にAIを導入しており、混雑管理がもはや手作業による観察のみではなく、リアルタイムの運用ツールによって行われていることが示されています。空港キオスク市場において、これはチェックイン、搭乗手続き、または書類確認の処理時間を短縮できる各処理ポイントの価値を高めています。チェックインが迅速化されれば、乗客は保安検査後の滞在時間を長く取ることができ、ターミナル内での小売や飲食への支出を促進します。この関連性により、キオスクの導入は単なる人員計画ではなく、収益計画の一部となります。したがって、空港キオスク市場は、運営者が処理効率と商業的収益を一体となった意思決定として扱うことで恩恵を受けるのです。

高額な初期設備投資とライフサイクルにおける保守負担

空港キオスク市場は依然として明確な予算上の障壁に直面しています。ターミナル全体への導入には、相当な初期投資が必要となるためです。標準的なセルフサービスチェックイン端末の価格は1台あたり15,000～3万米ドルであり、年間の維持管理費として、ハードウェアの初期費用の12％～18％が追加でかかります。50台から100台を必要とする中規模空港の場合、ソフトウェアの統合やスタッフのトレーニング費用を含めないと、総額は300万米ドルを超える可能性があります。小規模な地方空港では、旅客数が大規模なハブ空港ほど投資回収が見込めないため、この負担をより強く感じています。ベンダーが所有権を保持し、利用権をサービスとして提供するマネージドモデルであれば、導入のハードルを下げることができますが、こうしたサービスは地域によって利用可能な状況が均一ではありません。このため、コストへの敏感さが、空港キオスク市場における最も根強い制約要因の一つとなっています。

セグメント分析

チェックインキオスクは依然として収益の主導役であり、2025年には33.54％のシェアを占め、搭乗経路の直前に設置されているため、基幹カテゴリーとしての地位を維持しています。この主導的な地位は、航空会社が搭乗券の発行、手荷物タグの印刷、および旅客の一次確認の主要な拠点として、引き続きチェックインに依存している実情を反映しています。また、国際線におけるデジタルIDプログラムの実用化が進むにつれ、自動パスポート審査端末の重要性も高まっています。手荷物預け入れキオスクや発券端末は、個別の処理手順を省略し、有人サービスとセルフサービス間の引き継ぎを削減することで、この流れを支えています。情報提供および付帯サービス用キオスクは依然として小規模なカテゴリーですが、空港キオスク市場が単なる処理使用事例を超えて拡大するにつれ、その重要性を増しています。

セルフサービスキオスクは、2026年から2031年にかけてCAGR11.48％で拡大すると予測されており、空港キオスク市場において最も急成長しているタイプとなります。その魅力は、1台の端末で小売注文、案内表示、ラウンジ利用確認、搭乗ゲート情報の提供などをサポートできる点にあります。この多目的機能は、限られたスペースを旅客の移動と商業活動の両方に活用したいと考える空港に適しています。また、運営会社は、旅客の滞在時間が長く、サービスニーズが状況によって異なる保安検査後のエリアにも、同じハードウェアを設置できるようになります。その結果、空港キオスク市場では、単機能の端末だけでなく、柔軟性のあるキオスクタイプに対する需要が広まっています。

また、空港キオスク業界では、チェックイン、書類確認、手荷物手続きといった機能を、単一の連携した取引内で処理できる複合型ステーションへの移行が進んでいます。この変化は重要であり、手続きの引き継ぎが1回減るごとに、ピーク時の待ち行列を短縮し、乗客の混乱を軽減することができるからです。汎用ワークフローと航空会社固有のワークフローの両方をサポートできるベンダーは、空港キオスク市場のこの分野において有利な立場にあります。空港側にとっては、共有ハードウェアを活用することで、各航空会社専用のカウンターに長い列ができることなく、複数の航空会社にサービスを提供できるというメリットがあります。これにより、キオスクの種類の構成は、ハードウェアの好みだけではなく、運営モデルと密接に結びついたものとなります。

2025年にはハードウェアが45.76％と最大のシェアを占めており、これは多くのターミナルにおいて、空港キオスク市場が依然として物理的な設備拡充段階にあることを示しています。空港が機器を増設または更新する際、契約額の大部分は依然として、スクリーン、プリンター、スキャナー、生体認証カメラ、リーダー、キャビネットが占めています。生体認証取得モジュールは、より高い精度、優れた画質、および承認された旅行書類の読み取り機能が必要とされるため、仕様のハイエンドに位置づけられています。また、ICAO Doc 9303の準拠要件により、一部の生体認証ハードウェア設計では認証サイクルが長期化しています。そのため、ソフトウェアやサービス層がより戦略的な役割を担うようになっても、ハードウェアの重要性は依然として高いままです。

サービス分野は、2031年までにCAGR13.29％と最も高い伸びを示すと予測されており、これは空港キオスク市場におけるより広範な経済的変化を示唆しています。空港や航空会社は、ベンダーに対し、より長期の契約を通じて、稼働時間の確保、ソフトウェアの更新、サイバーセキュリティのサポート、および生体認証アルゴリズムのパフォーマンス管理を求める傾向が強まっています。これにより、収益は単発の調達から、継続的な運用関係へと移行しています。また、ベンダーは利用パターンや取引データに継続的にアクセスできるようになり、分析や運用最適化を支援できるようになります。したがって、空港キオスク業界は、ベンダーの価値が単に設置台数だけでなく、長期にわたるシステムパフォーマンスから生まれるプラットフォームモデルへと移行しつつあります。

ソフトウェアは、ユーザーインターフェースの制御、ミドルウェア、書類の検証、および空港と航空会社のシステム全体にわたるオーケストレーションを結びつけることで、この移行を可能にする中核的な層であり続けています。現在、こうしたソフトウェアの多くは、利用量やサービスレベルに連動した複数年ライセンシングやSaaSモデルを通じて販売されています。空港キオスク市場において、これはベンダーの収益構造を旅客処理能力やシステムの可用性と整合させるのに役立ちます。また、航空業界との深い統合経験を持つベンダーの価値を高めることにもつながります。長期的には、ハードウェアがシェアの面で依然として最大の構成要素であるとしても、コンポーネントの構成比は、継続的な収益価値の高い分野へとシフトし続けるでしょう。

地域別分析

2025年、北米は世界売上高の35.98％を占め、空港キオスク市場において最大のシェアを占めました。この地域は、主要ハブ空港における長年にわたる導入実績という強みがあり、多くの空港では現在、初回導入サイクルではなく、更新サイクルに入っています。生体認証スクリーニング要件の進化や、航空会社の堅調なIT投資も相まって、米国およびカナダの空港運営における更新需要が引き続き支えられています。空港キオスク市場において、北米は、共用システムの成熟度、大規模導入の経験、およびベンダー間の競合という点で、依然としてベンチマークとなる地域です。

アジア太平洋地域は、2026年から2031年にかけてCAGR11.77％で成長すると予測されており、空港キオスク市場において最も急成長する地域となる見込みです。IATAは、同地域が2026年に旅客数が7.3％増加すると予測しており、これは主要な航空地域の中で最も高い伸び率となります。この旅客数の勢いは、ターミナルの拡張、生体認証の導入、および複数の国々における新たな空港開発プログラムによって支えられています。日本はその好例であり、NECは2025年に主要空港向けに顔認証式ウォークスルーゲートおよび「ジョイントキオスク」処理システムの受注を獲得しました。中国もまた、2026年から2030年までの計画サイクルの一環として、第2級および第3級空港におけるセルフサービスの近代化に向けてインフラ投資を推進しています。これにより、アジア太平洋全域の空港キオスク市場では、新規導入（グリーンフィールド）と既存設備のアップグレードという需要が強力に組み合わさっています。

欧州では、既存のハブ空港における技術更新プログラムや、小規模で低コスト志向の空港における第一世代のセルフサービス導入が引き続き市場を形作っています。アマデウス社によると、マンチェスター空港は2025年に生体認証による本人確認を導入し、国内線と国際線の混在運用を実現しました。これは、ソフトウェア主導の導入が、物理的な拡張なしにターミナルの柔軟性を高めることができることを示しています。中東およびアフリカでは、新設または拡張された空港において、設計段階の早い段階でキオスクインフラを組み込むことが可能であり、改修工事が中心となるプロジェクトに比べて構造的な優位性が生まれています。アフリカは依然として空港キオスク市場において比較的小さな割合を占めています。とはいえ、南アフリカ、ケニア、モロッコの主要空港では、旅客数の伸びが地上施設の収容能力を上回っているため、今後も成長の余地があります。

その他の特典：

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストによるサポート

よくあるご質問

• 空港キオスク市場の規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年の25億7,000万米ドルから2026年には28億米ドルへと拡大し、2031年には43億7,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは9.33%です。
• 空港キオスク市場における主要企業はどこですか？
  • SITA N.V.、Embross、NCR Voyix Corporation、Amadeus IT Group SA、Thales Group、Advantech Co., Ltd.、IER SAS、Diebold Nixdorf, Inc.、Elenium Automation Pty. Ltd.、Parabit Systems, Inc.、Quavis GmbH、REDYREF Interactive Kiosks、KIOSK Information Systems、Olea Kiosks（R）Inc.、Samsung Electronics Co., Ltd.、Phoenix Industrial（shenzhen）Co., Ltd.です。
• 空港キオスク市場の成長を促進する要因は何ですか？
  • 旅客数の増加とターミナルの混雑、航空会社と空港が待ち時間の短縮を最優先事項としていること、生体認証および非接触型旅客処理の拡大、デジタル旅行の普及に伴う旅客のセルフサービスに対する期待の再定義、キオスクを活用した空港内小売および付帯収益の創出、多言語対応かつアクセシビリティを最優先とした空港インターフェースの必要性です。
• 空港キオスク市場の抑制要因は何ですか？
  • 初期設備投資額の高さとライフサイクルを通じた保守負担、既存の空港および航空会社のITシステム群との統合の複雑さ、サイバーセキュリティ、プライバシー、および本人確認に関するリスク、部品の調達状況の変動および認証の遅延です。
• 空港キオスク市場のセグメント分析において、チェックインキオスクのシェアはどのくらいですか？
  • 2025年には33.54%のシェアを占めています。
• 空港キオスク市場におけるセルフサービスキオスクの成長率はどのくらいですか？
  • 2026年から2031年にかけてCAGR11.48%で拡大すると予測されています。
• 空港キオスク市場におけるハードウェアのシェアはどのくらいですか？
  • 2025年には45.76%と最大のシェアを占めています。
• 空港キオスク市場におけるサービス分野の成長率はどのくらいですか？
  • 2031年までにCAGR13.29%と最も高い伸びを示すと予測されています。
• 空港キオスク市場における地域別の成長予測はどのようになっていますか？
  • 北米は2025年に35.98%のシェアを占め、アジア太平洋地域は2026年から2031年にかけてCAGR11.77%で成長すると予測されています。

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件と市場の定義
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場情勢

• 市場概要
• 市場促進要因
  • 旅客数の増加とターミナルの混雑
  • 航空会社と空港は、待ち時間の短縮を最優先事項としています
  • 生体認証および非接触型旅客処理の拡大
  • デジタル旅行の普及に伴い、旅客のセルフサービスに対する期待が再定義されました
  • キオスクを活用した空港内小売および付帯収益の創出
  • 多言語対応かつアクセシビリティを最優先とした空港インターフェースの必要性
• 市場抑制要因
  • 初期設備投資額の高さとライフサイクルを通じた保守負担
  • 既存の空港および航空会社のITシステム群との統合の複雑さ
  • サイバーセキュリティ、プライバシー、および本人確認に関するリスク
  • 部品の調達状況の変動および認証の遅延
• バリューチェーン分析
• 規制情勢
• 技術展望
• ポーターのファイブフォース分析

第5章 市場規模と成長予測

• キオスクタイプ別
  • チェックインキオスク
  • 自動パスポート審査キオスク
  • 手荷物預けキオスク
  • 発券キオスク
  • セルフサービスキオスク
  • その他のタイプ（小売・付帯サービス用キオスク、情報キオスク）
• コンポーネント別
  • ハードウェア
  • ソフトウェア
  • サービス
• 展開モード別
  • クラウド
  • オンプレミス
• 用途別
  • 旅客チェックイン
  • 手荷物の確認と預け入れ
  • フライト情報および案内表示
  • その他の用途
• エンドユーザー別
  • 空港
  • 航空会社
  • グランドハンドリング会社
• 地域別
  • 北米
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 欧州
    • 英国
    • フランス
    • ドイツ
    • ロシア
    • スペイン
    • その他の欧州諸国
  • アジア太平洋
    • 中国
    • インド
    • 日本
    • 韓国
    • オーストラリア
    • その他のアジア太平洋諸国
  • 南米
    • ブラジル
    • その他の南米諸国
  • 中東・アフリカ
    • 中東
      • サウジアラビア
      • アラブ首長国連邦
      • その他の中東諸国
    • アフリカ
      • 南アフリカ
      • その他のアフリカ諸国

第6章 競合情勢

• 市場集中度
• 戦略的動向
• 市場シェア分析
• 企業プロファイル
  • SITA N.V.
  • Embross
  • NCR Voyix Corporation
  • Amadeus IT Group SA
  • Thales Group
  • Advantech Co., Ltd.
  • IER SAS
  • Diebold Nixdorf, Inc.
  • Elenium Automation Pty. Ltd.
  • Parabit Systems, Inc.
  • Quavis GmbH
  • REDYREF Interactive Kiosks
  • KIOSK Information Systems
  • Olea Kiosks（R）Inc.
  • Samsung Electronics Co., Ltd.
  • Phoenix Industrial（shenzhen）Co., Ltd.

第7章 市場機会と将来の展望