契約清掃サービス：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）

Mordor Intelligenceによると、契約清掃サービス市場の規模は2026年に4,177億1,000万米ドルとなり、2031年までに5,492億3,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2031年にかけてCAGR5.63％で拡大すると見込まれています。

本レポートは、サービス種別（室内清掃サービス、屋外清掃サービス、専門清掃サービス）、契約種別（短期契約、長期契約）、エンドユーザー（住宅、商業、工業）、サービス提供形態（社内対応、外部委託）、および地域別に分類されています。市場予測は金額（米ドル）で示されています。

世界の契約清掃サービス市場の動向と洞察

高まる衛生意識

衛生基準の向上により、清掃はブランド保護の一環となっています。組織は、従業員や来訪者に安心感を与えるため、ロビーのディスプレイに消毒スケジュールを掲示しています。米国疾病予防管理センター（CDC）の2024年の改定により、接触頻度の高い表面にはEPA登録済みの消毒剤の使用が義務付けられ、医療およびホスピタリティ業界の顧客における平均契約額が上昇しています。2024年までに、米国の大規模ビルの約25％が、作業完了状況をリアルタイムで確認するためにIoTセンサーを導入しており、これにより、テクノロジーを活用したサービスプロバイダーはプレミアム価格を設定できるようになりました。同業他社とのベンチマークにより、施設側は最も厳格なプロトコルに準拠するよう求められており、サービスの質を競い合う「トップを目指す競争」が加速しています。

医療現場における院内感染の軽減

2024年、米国の入院患者の約25人に1人が、ある特定の日に院内感染に罹患しており、環境衛生は臨床上の必須要件となっています。病院では、滞留時間化学やATP生物発光検査の訓練を受けた、認定感染予防技術者を採用しています。APICの2024年版能力基準では、微生物学および個人用保護具（PPE）の装着に関する講習の受講が義務付けられており、専門的な契約に対する需要が高まっています。現在、多くの契約では、支払額を表面の微生物数や患者満足度スコアに連動させており、清掃のパフォーマンスが報酬や契約更新に直接結びついています。

人件費の高騰と高い離職率

清掃員の賃金中央値は2023年に3万1,860米ドルまで上昇し、2024年にはさらに6.1％上昇したため、固定価格契約に縛られた業者を圧迫しています。離職率は200％を超えており、企業は年に2回、従業員全員を入れ替えざるを得ず、採用および研修費用が膨らんでいます。夜勤、肉体的な負担、社会的評価の低さが人材の定着を妨げています。移民規制により人材供給がさらに逼迫し、サービス提供者は、労働力の安定を約束する自動化や高賃金モデルへの移行を余儀なくされています。

セグメント分析

2025年には、専門清掃が売上高の24.17％を占め、2031年までCAGR7.31％で成長すると予測されており、契約清掃サービス市場全体を上回るペースです。この需要は、ISO 14644およびFSMAへの準拠が求められるクリーンルームの維持管理、感染対策、食品安全プロトコルに起因しています。室内清掃は依然として主力事業であり、2025年の売上高の45.83％を占めていますが、顧客が掃除機がけやトイレの衛生管理をコモディティ化された業務と見なすため、価格圧力に直面しており、競合入札が繰り返されることで利益率が圧迫されています。

サービス提供各社は、シェアを維持するために、屋内・屋外および特殊業務を統合した提案を行っています。機器サプライヤーは現在、HEPAフィルター付き掃除機や自律型床洗浄機を提供しており、これにより労働時間を削減し、スタッフを付加価値の高い専門業務に振り向けることが可能になっています。病院が契約更新をATPスコアに、製造業者が粒子数に連動させるようになるにつれ、特殊業務向けの契約清掃サービス市場の規模は拡大すると予測されています。外装清掃はニッチな分野ではありますが、高層ビル群におけるファサードに関する規制の徹底により恩恵を受けており、ロープアクセス作業員に対する安定した需要が維持されています。

顧客が価格の予測可能性と継続性を求める中、2025年には長期契約が市場シェアの62.76％を占めましたが、短期契約もCAGR6.23％で拡大しています。ハイブリッドワークの普及により定期的な清掃頻度が減少しているため、企業は入居率に応じて清掃範囲を柔軟に調整する試みを行っています。ギグプラットフォームはオンデマンドの業務を提供しますが、業務上重要なスペースにおいては信頼性に欠けます。その結果、マスターサービス契約で基本価格を設定し、随時発注で業務量を調整することで、施設管理者は頻繁な再入札を行うことなく、柔軟な管理が可能となっています。

経済の不確実性により柔軟性が重視される中、長期契約が占める契約清掃サービスの市場シェアはわずかに低下する可能性があります。サービス提供業者は、年間人件費の連動上昇条項や技術利用条項を契約に盛り込むことでリスクをヘッジしています。自律型機器のリースは、多くの場合3～5年の契約期間に組み込まれており、人的労働時間が減少した場合でも収益源を確保しています。

地域別分析

北米は、オフィス復帰の義務化により日中の占有率が回復したことから、2025年の世界売上高の33.62％を占めました。米国企業は、ロビーに消毒ステーションを設置したり、QRコードによる清掃記録を導入したりするなど、目に見える形で衛生対策を講じました。人手不足は依然として構造的な逆風となっており、清掃業者の61％が人員確保を最大の制約要因として挙げています。賃金上昇や福利厚生費が利益率を圧迫していますが、特に大型小売店や空港では、自動化によってその圧力が一部相殺されています。

アジア太平洋地域は、2030年までに70％に達する見込みの中国の都市化や、インドにおけるオフィス建設の拡大に後押しされ、CAGR 7.86％で最も急速に成長している地域です。多国籍企業は、現地の労働力を専門化させ、バイリンガルの監督者を確保するために、地域ごとの研修アカデミーを率先して設立しています。ベンダー情勢の細分化や規制執行のばらつきが品質保証を複雑化させており、グローバル企業はサービス提供状況を追跡するための独自の監査アプリへの投資を進めています。

欧州では、ESGや循環型経済の指標が重視されています。公共入札においてLEEDやISO 14001の認証が求められるケースが増加しており、低VOC化学物質やマイクロファイバー技術の採用を後押ししています。中東では、「サウジ・ビジョン2030」のような多角化計画に基づくメガプロジェクトが活用されていますが、契約労働制度の改革によりコストの不確実性が生じています。南米の成長はブラジルに集中しており、通貨の変動にもかかわらず、ニアショアリングやショッピングモールの改装が需要を牽引しています。アフリカはまだ発展途上ですが、ナイジェリアやケニアの物流回廊では、建設・運営・譲渡（BOT）契約において、第三者による清掃サービスの指定が始まっています。

その他の特典：

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストによるサポート

よくあるご質問

• 契約清掃サービス市場の規模はどのように予測されていますか？
  • 2026年に4,177億1,000万米ドル、2031年までに5,492億3,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは5.63%です。
• 契約清掃サービス市場はどのようなサービス種別に分類されていますか？
  • 室内清掃サービス、屋外清掃サービス、専門清掃サービスに分類されています。
• 契約清掃サービス市場はどのような契約種別に分類されていますか？
  • 短期契約、長期契約に分類されています。
• 契約清掃サービス市場はどのようなエンドユーザーに分類されていますか？
  • 住宅、商業、工業に分類されています。
• 契約清掃サービス市場はどのようなサービス提供形態に分類されていますか？
  • 社内対応、外部委託に分類されています。
• 高まる衛生意識は契約清掃サービス市場にどのような影響を与えていますか？
  • 清掃はブランド保護の一環となり、衛生基準の向上により契約額が上昇しています。
• 医療現場における院内感染の軽減は契約清掃サービス市場にどのような影響を与えていますか？
  • 専門的な契約に対する需要が高まり、清掃のパフォーマンスが報酬や契約更新に直接結びついています。
• 人件費の高騰と高い離職率は契約清掃サービス市場にどのような影響を与えていますか？
  • 企業は年に2回、従業員全員を入れ替えざるを得ず、採用および研修費用が膨らんでいます。
• 専門清掃サービスの市場成長はどのように予測されていますか？
  • 2025年には売上高の24.17%を占め、2031年までCAGR7.31%で成長すると予測されています。
• 室内清掃サービスは契約清掃サービス市場においてどのような位置づけですか？
  • 依然として主力事業であり、2025年の売上高の45.83%を占めています。
• 長期契約と短期契約の市場シェアはどのように予測されていますか？
  • 2025年には長期契約が市場シェアの62.76%を占め、短期契約もCAGR6.23%で拡大しています。
• 北米地域の契約清掃サービス市場の特徴は何ですか？
  • 2025年の世界売上高の33.62%を占め、オフィス復帰の義務化により日中の占有率が回復しました。
• アジア太平洋地域の契約清掃サービス市場の成長要因は何ですか？
  • 中国の都市化やインドにおけるオフィス建設の拡大が後押ししています。
• 欧州地域の契約清掃サービス市場で重視されている指標は何ですか？
  • ESGや循環型経済の指標が重視されています。
• 契約清掃サービス市場に参入している主要企業はどこですか？
  • ABM Industries Incorporated、ISS A/S、Sodexo S.A.、Compass Group PLC、Aramark Corporationなどです。

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件と市場の定義
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場情勢

• 市場概要
• 市場促進要因
  • 衛生意識の高まり
  • 商業用不動産の拡大に伴う需要の増加
  • 非中核業務のアウトソーシングの拡大
  • 院内感染の発生率の増加が、医療現場における専門的な清掃を促進しています
  • ロボット技術やIoT対応の清掃機器の導入により、契約額が拡大しています
  • 企業のサステナビリティ目標に基づくESG連動型清掃契約
• 市場抑制要因
  • 新興企業と既存企業間の激しい競合
  • 人件費の上昇と従業員の離職率の高さ
  • サービスの信頼性に影響を与える不安定な化学品のサプライチェーン
  • 清掃業務における水使用および排水処理に対する規制当局の監視
• 業界バリューチェーン分析
• 技術展望
• 規制情勢
• マクロ経済要因が市場に与える影響
• ポーターのファイブフォース分析

第5章 市場規模と成長予測

• サービスタイプ別
  • 室内清掃サービス
  • 外装清掃サービス
  • 専門清掃サービス
• 契約タイプ別
  • 短期契約
  • 長期契約
• エンドユーザー別
  • 住宅
  • 商業
  • 産業
• サービス形態別
  • インハウス
  • アウトソーシング
• 地域別
  • 北米
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 南米
    • ブラジル
    • アルゼンチン
    • その他の南米諸国
  • 欧州
    • 英国
    • ドイツ
    • フランス
    • イタリア
    • スペイン
    • ロシア
    • その他の欧州諸国
  • アジア太平洋
    • 中国
    • 日本
    • インド
    • 韓国
    • オーストラリア・ニュージーランド
    • その他のアジア太平洋諸国
  • 中東
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • トルコ
    • その他の中東諸国
  • アフリカ
    • 南アフリカ
    • ナイジェリア
    • エジプト
    • その他のアフリカ諸国

第6章 競合情勢

• 市場集中度
• 戦略的動向
• 市場シェア分析
• 企業プロファイル
  • ABM Industries Incorporated
  • ISS A/S
  • Sodexo S.A.
  • Compass Group PLC
  • Aramark Corporation
  • Jani-King International Inc.
  • Anago Cleaning Systems Inc.
  • Duraclean International Inc.
  • Pritchard Industries Inc.
  • Vanguard Cleaning Systems Inc.
  • Stanley Steemer International Inc.
  • The ServiceMaster Company LLC
  • Mitie Group PLC
  • OCS Group Limited
  • CleanNet USA Inc.
  • Coverall North America Inc.
  • Chem-Dry（Harris Research Inc.）
  • GDI Integrated Facility Services Inc.
  • Atalian Global Services S.A.S.
  • C&W Facility Services Inc.

第7章 市場機会と将来の展望