デジタルプロセス自動化：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）

Mordor Intelligenceによると、デジタルプロセス自動化市場の規模は2025年に154億米ドルと評価され、2026年の171億6,000万米ドルから2031年までに295億2,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2026年～2031年）におけるCAGRは11.44％となる見込みです。

本レポートは、構成要素（ソリューションおよびサービス）、導入形態（オンデマンドおよびオンプレミス）、企業規模（中小企業および大企業）、エンドユーザー（BFSI、製造、IT・通信など）、および地域（北米、南米、欧州、アジア太平洋、中東・アフリカ）ごとに分類されています。市場予測は金額（米ドル）ベースで提示されています。

世界のデジタルプロセスオートメーション市場の動向と洞察

バックオフィス業務の効率化に向けた自動化需要の高まり

企業は現在、バックオフィスの変革を、単なるコスト削減策ではなく、成長の原動力として捉えています。インテリジェントな文書処理と意思決定の自動化を組み合わせることで、大手銀行では融資審査における手作業の負担を40～60％削減することに成功しています。製造業では、サプライチェーンの最新情報を生産スケジュールと同期させることで、在庫日数を短縮し、受注履行の精度を向上させています。自動化スイートに組み込まれた継続的なプロセスマイニング診断により、四半期ごとのレビューを待つことなく、ボトルネックをリアルタイムで特定できるようになりました。その結果、企業はタスクの件数ではなく、顧客満足度やコンプライアンス遵守の正確さを基準に成功を測定するようになり、市場の成熟度を示しています。こうした成果志向の指標を商業的な価値提案へと変換できるベンダーが、競争上の優位性を獲得しています。

ローコード／ノーコードの導入が市民開発者を可能にする

ローコードの利用が急増したことで、自動化の業務負荷は中央集権的なIT部門から各事業部門へと移行しました。マイクロソフトは、2024年中にPower Platformのシチズン・デベロッパーによる採用が500％増加したと報告しています。標準的なワークフローのプロジェクトリードタイムは、数ヶ月から数週間に短縮され、投資回収が加速しています。企業は、創造性を損なうことなく、テンプレート、セキュリティのガードレール、監査ポリシーを発行する自動化センター・オブ・エクセレンスを立ち上げることで、ガバナンス上の課題に取り組んでいます。規制当局も、文書化とトレーサビリティの管理が適切に行われている限り、シチズン・デベロッパーが構築したフローを第一級のビジネスプロセスとして認める動向が強まっています。この民主化の動向により、デジタルプロセス自動化の対象市場は拡大しています。

プロセス自動化の熟練人材不足

プロセス分析、技術的専門知識、および変更管理を兼ね備えた専門家の需要は、供給を上回っています。企業は、社内アカデミーの設立や大学との提携を通じてこれに対応していますが、専門家としての育成には依然として長い時間を要します。多くの企業は、限られた人材を自動化センター・オブ・エクセレンスに集約し、設計およびガバナンスのスキルを一元化しています。一方、サービスプロバイダーは「Automation-as-a-Service（AaaS）」の提供を開始しており、これにより企業はサブスクリプション契約で外部の専門家を活用し、社内の能力不足があってもプロジェクトを順調に進めることができます。時間の経過とともに、ローコードツールが人材不足の一部を緩和するもの、複雑な導入には依然として専門家の監督が必要です。

セグメント分析

ソリューション分野は2025年にデジタルプロセス自動化市場の54.65％のシェアを維持し、オーケストレーション、分析、AIを1つのライセンスに統合したフルスタック・プラットフォームに対する購入者の選好を浮き彫りにしています。しかし、ソフトウェアだけでは定着したプロセスを再構築できないと組織が認識するにつれ、サービス分野はCAGR12.86％という速いペースで拡大しています。アドバイザリーチームは、プロセスマイニングによる知見と再設計ワークショップを組み合わせ、ボットのコーディングに着手する前に無駄を排除しています。

サービス収益は、AIモデルのトレーニング、クロスプラットフォーム統合、およびマネージド最適化から得られる割合が増加しています。契約範囲は現在、継続的改善サイクルを網羅しており、プロバイダーは自動化ライフサイクル全体を通じて価値を獲得できるようになっています。サービスに起因するデジタルプロセス自動化の市場規模は、2031年までに143億7,000万米ドルに迫ると予測されており、外部の専門知識に対する持続的な需要を示しています。

2025年には、クラウドベースのオンデマンド展開がデジタルプロセスオートメーション市場規模の58.12％を占めており、弾力的なスケーリングやサブスクリプション型の経済性が予算決定者に支持されるにつれ、CAGR12.52％で成長すると見込まれています。ベンダーのパイプラインを通じて提供される自動パッチ適用やAIの更新により、ITチームの保守業務が軽減され、イノベーションが加速します。

遅延や主権に関する要件が残る分野では、ハイブリッド型フレームワークが勢いを増しています。エッジ対応の自動化ノードは、機密データをローカルで処理しつつ、サマリーインサイトをクラウドに同期します。ポータブルなコンテナパックにより、リファクタリングなしに環境間でフローを移行できるため、購入者は自身のペースでワークロードを移行できるという安心感を得られます。

地域別分析

北米は、成熟したクラウドインフラ、豊富なベンチャーキャピタル、そしてAIを中核業務に早期に導入しようとする企業の意欲により、2025年の収益の35.78%を占めました。米国の組織は、プロセスマイニング、チャットボットインターフェース、自律的な意思決定ループを統合したプログラムへと織り込むハイパーオートメーションのパイロットプロジェクトを先駆けて推進しました。カナダは、医療および公共部門の取り組みに加え、サービス提供の近代化を進めています。

アジア太平洋地域は最も急速に成長しており、2031年までCAGR13.22％で拡大する見込みです。中国はスマートファクトリーへの投資を主導しており、プロセス自動化と産業用センサーを組み合わせて適応型スケジューリングを実現しています。インドのITサービス大手各社は、自動化の導入を促進する政府の「デジタル・インディア」政策に後押しされ、社内ボットを導入して設備稼働率と顧客対応力を向上させています。東南アジア全域では、多国籍企業がデジタル化への税制優遇措置を提供する地域に新たな製造ラインを設立しており、地元のサプライヤーも同様の道を歩むよう導いています。

欧州では、イノベーションと厳格な監督とのバランスが取られています。提案されている「AI法」は、透明性とバイアスの軽減を義務付けており、自動化の設計に初期段階から影響を及ぼしています。ドイツの中堅製造企業は、ワークフローエンジンをエッジ機器と統合してダウンタイムを短縮している一方、英国の銀行は、エンドツーエンドの自動化された証拠記録を通じて規制への準拠を目指しています。その他の地域では、湾岸諸国や南アフリカが、エネルギーや公共サービスの最適化のために自動化を取り入れていますが、人材不足が短期的な勢いを鈍らせています。

その他の特典：

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストによるサポート

よくあるご質問

• デジタルプロセス自動化市場の規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年に154億米ドル、2026年には171億6,000万米ドル、2031年までには295億2,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは11.44%です。
• デジタルプロセス自動化市場の主要な導入形態は何ですか？
  • オンデマンドおよびオンプレミスです。
• デジタルプロセス自動化市場の主要なエンドユーザーはどこですか？
  • BFSI、製造、IT・通信などです。
• デジタルプロセス自動化市場の地域別の成長予測はどうなっていますか？
  • 北米は2025年の収益の35.78%を占め、アジア太平洋地域は2031年までCAGR13.22%で成長する見込みです。
• デジタルプロセス自動化市場における主要企業はどこですか？
  • IBM Corporation、Pegasystems Inc.、Appian Corporation、Bizagi Group Limited、Oracle Corporationなどです。
• デジタルプロセス自動化市場におけるサービス分野の成長率はどのくらいですか？
  • CAGR12.86%という速いペースで拡大しています。
• デジタルプロセス自動化市場におけるクラウドベースの展開のシェアはどのくらいですか？
  • 2025年には58.12%を占め、CAGR12.52%で成長すると見込まれています。
• デジタルプロセス自動化市場におけるプロセス自動化の熟練人材不足についての対策は何ですか？
  • 社内アカデミーの設立や大学との提携を通じて対応しています。

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件と市場の定義
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場情勢

• 市場概要
• 市場促進要因
  • バックオフィスの効率化に向けた自動化への需要の高まり
  • ローコード／ノーコードの導入により、市民開発者が活躍できるようになります
  • ハイパーオートメーションに向けたDPAとAIおよびRPAの統合
  • 規制による監査可能なデジタルワークフローの必要性
  • イベント駆動型・APIファーストのマイクロジャーニー自動化
  • ESG報告を原動力としたサステナビリティ業務プロセスのデジタル化
• 市場抑制要因
  • プロセス自動化分野における熟練人材の不足
  • 重要なワークフローにおけるデータセキュリティおよびプライバシーのリスク
  • レガシーシステムの断片化が統合コストを押し上げている
  • 自動化された意思決定におけるアルゴリズムのバイアスに関する精査
• マクロ経済要因が市場に与える影響
• サプライチェーン分析
• 規制情勢
• 技術展望
• ポーターのファイブフォース分析

第5章 市場規模と成長予測

• コンポーネント別
  • ソリューション
  • サービス
• 展開別
  • オンデマンド
  • オンプレミス
• 組織規模別
  • 中小企業
  • 大企業
• エンドユーザー別
  • 銀行・金融サービス・保険（BFSI）
  • 製造業
  • IT・通信
  • 航空宇宙・防衛
  • ヘルスケア
  • 小売・消費財
  • その他のエンドユーザー
• 地域別
  • 北米
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 南米
    • ブラジル
    • アルゼンチン
    • その他の南米諸国
  • 欧州
    • ドイツ
    • 英国
    • フランス
    • その他の欧州諸国
  • アジア太平洋
    • 中国
    • 日本
    • インド
    • 東南アジア
    • その他のアジア太平洋諸国
  • 中東・アフリカ
    • 中東
      • サウジアラビア
      • アラブ首長国連邦
      • その他の中東諸国
    • アフリカ
      • 南アフリカ
      • エジプト
      • その他のアフリカ諸国

第6章 競合情勢

• 市場集中度
• 戦略的動向
• 市場シェア分析
• 企業プロファイル
  • IBM Corporation
  • Pegasystems Inc.
  • Appian Corporation
  • Bizagi Group Limited
  • Oracle Corporation
  • Software AG
  • SS&C Technologies Holdings, Inc.
  • OpenText Corporation
  • Newgen Software Technologies Ltd.
  • TIBCO Software Inc.
  • Nintex Global Ltd.
  • K2 Software Inc.
  • Bonitasoft S.A.
  • AgilePoint Inc.
  • Kissflow Inc.
  • ProcessMaker Inc.
  • AuraQuantic S.L.
  • BizFlow Corporation
  • Joget Inc.
  • Creatio EMEA Limited
  • ServiceNow Inc.
  • Genpact Limited
  • Cognizant Technology Solutions Corp.
  • Infosys Limited
  • Wipro Limited

第7章 市場機会と将来の展望