SMSマーケティングサービス：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）
SMS Marketing Services - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2026 - 2031)
- 発行日
- ページ情報
- 英文 181 Pages
- 納期
- 2～3営業日
- 商品コード
- 2119046
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概要
Mordor Intelligenceによると、SMSマーケティングサービスの市場規模は、2025年に141億5,000万米ドル、2026年に156億2,000万米ドルと評価され、2031年までに260億5,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2031年にかけてCAGR10.77％を記録する見込みです。
本レポートは、企業規模（大企業および中小企業）、エンドユーザー業界（小売・Eコマース、メディア・エンターテインメント、ヘルスケア・ライフサイエンス、旅行・ホスピタリティ、消費財、その他（教育、自動車、IT・通信など））、および地域ごとに分類されています。市場予測は金額（米ドル）で示されています。
世界のSMSマーケティングサービス市場の動向と洞察
高い開封率と即時のコンバージョン機会
SMSマーケティングサービス市場は、消費者が別途アプリケーションを開く必要なく、時間的制約のあるオファーやサービスメッセージを消費者の端末に直接届けることができるチャネルの利点を活かしています。Subtext社は、2025年に送信されたメッセージに基づく2026年のベンチマークレポートにおいて、開封率が98％であり、メッセージの95％が3分以内に開封されたと報告しています。Omnisendの調査によると、自動化されたキャンペーンのコンバージョン率は0.77％であったのに対し、スケジュールされた一斉配信キャンペーンでは0.12％にとどまり、顧客の行動によってトリガーされるメッセージの価値が示されました。同社のデータには、カート放棄、購入後のフォローアップ、および購入意欲がまだ高い段階に対応可能なその他の活動が含まれていました。また、即時配信により、企業は一般的なプロモーションカレンダーに依存するのではなく、特定の顧客行動とメッセージを関連付けることができるため、キャンペーン結果の比較が容易になります。これにより、キャンペーン担当チームは、メッセージの送信可否を決定するオプトインの選択を尊重しつつ、タイミング、対象者の選定、メッセージの内容、そして反応から購入に至るまでの経路について、より明確な根拠に基づいて検証を行うことができます。
中小企業におけるセルフサービス型SMSプラットフォームの導入
セルフサービス型製品は、専任の開発チームや多額の技術予算を持たない企業にとっても、SMSマーケティングサービス市場へのアクセスを拡大しています。TXTImpactの報告によると、2025年には米国の企業の66％がSMSマーケティングを利用しており、同割合の企業がこのチャネルへの予算を増額しました。Listrakの記録によると、2025年には小売業者のSMS送信量が93％増加したほか、クライアントの収益は16.7％増、ブラックフライデーおよびサイバーマンデーのSMSによる収益は21％増加しました。HubSpotは2026年5月、有料のMarketing HubアドオンとしてネイティブSMS機能を提供開始し、ユーザーが既存のマーケティングワークフロー内でメッセージを作成できるようにしました。これらの製品は、テンプレート、ガイド付きワークフロー、ECやCRMアプリケーションへの直接リンク、そしてチームが小規模なキャンペーンから始められるような設定を通じて、セットアップ時間を短縮します。また、小規模なチームであっても、複数の連携していないシステム間で作業を振り分けたり、日常的な変更のために外部の開発プロジェクトに依存したりすることなく、オプトインの管理、メッセージの配信頻度、および基本的な成果の管理を行うことが可能になります。
WhatsAppおよびRCSへの移行の拡大
WhatsAppとRCSは、SMSマーケティングサービス市場に競合圧力を生み出しています。特に、消費者がすでにアプリベースのメッセージングを広く利用しており、リッチメディア機能を期待している分野においてその傾向が顕著です。Infobip社によると、WhatsAppのアクティブユーザー数は30億人を超え、1日あたり1,400億件のメッセージが送信されており、北米以外では主要な企業向けメッセージング手段となっています。同社はまた、RCSが幅広い端末でのサポート拡大を経て、世界的に15億人のユーザーを突破したと報告しています。とはいえ、顧客へのアクセスやチャネルの利用可能性は地域、端末、通信事業者、アプリケーションの利用状況によって異なるため、あらゆる使用事例においてSMSが置き換えられるわけではありません。SMSは、別途アプリをインストールしていなくても、データ通信が有効でなくとも、互換性のあるRCS接続がなくても、依然として顧客に届けることができます。通信事業者は、チャネルの選択を恒久的な代替決定として扱うのではなく、利用可能な場合はRCSやWhatsAppを選択し、普遍的な配信が必要な場合にはSMSを使用するルーティングシステムを導入することで対応しています。
セグメント分析
2025年、大企業はSMSマーケティングサービス市場の60.53％のシェアを占めました。大企業のプログラムでは通常、高いメッセージ処理能力、専任のAPIチーム、顧客セグメンテーション、および社内データシステムとの統合が求められます。金融サービス、小売、医療、物流のユーザーも、同意管理や送信者登録に関する堅牢な管理体制を必要としています。大企業は、これらのコンプライアンスおよび運用コストを、より多くのメッセージ送信量に分散させることができます。また、テキストメッセージングを顧客データプラットフォームの記録と組み合わせ、ターゲットを絞った全国規模のキャンペーンを展開する傾向が強いです。
中小企業は、2026年から2031年にかけてCAGR14.51％で成長すると予測されており、これはこのセグメント内で最も高い成長率となります。サブスクリプション方式の料金体系、セルフサービスによるセットアップ、HubSpot、Salesforce、Shopifyへの事前構築済み連携機能により、プログラム開始にかつて必要だった開発工数が削減されます。Klaviyoの報告によると、同社の顧客におけるSMSフロー収益の3分の2近くが新規購入者によるものであり、小規模なEC企業が顧客獲得だけでなく顧客維持のためにも自動化されたフローを活用できることが浮き彫りになっています。HubSpotが2026年5月にリリースしたSMSアドオンも同様に、Marketing Hubのワークフロー内にキャンペーンツールを組み込みました。プラットフォームが小規模企業向けに登録、同意取得、キャンペーン作成を容易にすることで、SMSマーケティングサービス業界は、より広範でバランスの取れた顧客基盤を獲得できるでしょう。
地域別分析
2025年、北米はSMSマーケティングサービス市場の32.31％を占めました。同地域では、企業向けメッセージングインフラが整備されており、スマートフォンの普及率が高く、コミュニケーションプラットフォームの採用も広範囲に及んでいます。A2P 10DLCの登録により、登録済み送信者の運用環境が改善され、グレールートによるトラフィックが抑制されました。Twilioは2026年第1四半期の売上高が14億1,000万米ドル（前年同期比20％増）となったと報告し、2026年の売上高成長率見通しを14％～15％に上方修正しました。
欧州は、SMSマーケティングサービス市場にとって依然として主要な地域拠点であり、GDPRへの準拠がベンダー選定や顧客プロセスに影響を与えています。ドイツ、英国、フランス、イタリア、スペインでは、小売、金融サービス、物流各社の需要を支えています。LINK Mobilityは欧州全域で6万6,000社以上の顧客にサービスを提供しており、2025年の通期決算において、AIおよびRCSの採用がさらに進んだことが反映されたと報告しています。アジア太平洋地域では、中国、日本、韓国、オーストラリアにおけるRCSやAIの利用が成熟している一方、インドではコンプライアンス主導のA2Pメッセージングが展開されるなど、多様な市場状況が見られます。インドのDLT（ダイレクトメール法）の枠組みでは、組織が商業通信のテンプレートを登録することが義務付けられており、コンプライアンス対応能力がプロバイダー選定における重要な要素となっています。
アフリカは、2026年から2031年にかけてCAGR15.12％で成長すると予測されており、これは地域別で最も高い成長率です。2025年には、モバイル技術がアフリカ経済に2,400億米ドルを貢献し、これは同地域のGDPの7.8％に相当します。GSMAは、この貢献額が2030年までに2,900億米ドルに達すると予測しています。インターネットへのアクセスが不均一な市場においては、テキストメッセージは、継続的なデータ接続を必要としない実用的なビジネスチャネルであり続けています。LINK Mobilityは2025年11月、南アフリカを拠点とするSMSPortalの買収を完了し、5,400社以上の顧客にサービスを提供し、年間160億件のメッセージを処理する事業を獲得しました。中東では、小売、銀行、ホスピタリティ業界のユーザーから高度な企業ニーズが見られる一方、南米では、Eコマースの成長に加え、Zenviaのような、地域の顧客体験インフラに注力するプロバイダーの存在が追い風となっています。
その他の特典：
- エクセル形式の市場予測（ME）シート
- 3ヶ月間のアナリストによるサポート
よくあるご質問
目次
第1章 イントロダクション
- 調査の前提条件と市場の定義
- 調査範囲
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場情勢
- 市場概要
- 市場促進要因
- 高い開封率と即時のコンバージョン機会
- 中小企業におけるセルフサービス型テキストプラットフォームの導入
- コマースおよび顧客データプラットフォームの統合により、キャンペーンの精度が向上します
- リッチメッセージングの導入拡大により、大規模なテキストフォールバックへの需要が高まっています
- 登録送信者フレームワークは、コンプライアンスを遵守するブランドの配信率を向上させます
- ネットワークAPIによる番号分析により、ターゲティングと不正対策が向上します
- 市場抑制要因
- WhatsAppやリッチ・コミュニケーション・サービスへの移行が進んでいます
- 同意およびコンテンツコンプライアンス要件の厳格化
- Passkeyの普及により、認証主導型のメッセージング利用量が減少しています
- 終端料金のインフレとグレー・ルートの正常化によるマージンへの圧力
- マクロ経済要因が市場に与える影響
- 業界バリューチェーン分析
- 技術動向
- 規制情勢
- ポーターのファイブフォース分析
第5章 市場規模と成長予測
- 企業規模別
- 大企業
- 中小企業
- エンドユーザー産業別
- 小売・Eコマース
- メディア・エンターテイメント
- ヘルスケア・ライフサイエンス
- 旅行・ホスピタリティ
- 消費財
- その他のエンドユーザー産業（BFSI、教育、自動車、IT・通信など）
- 地域別
- 北米
- 米国
- カナダ
- メキシコ
- 南米
- ブラジル
- アルゼンチン
- チリ
- その他の南米諸国
- 欧州
- ドイツ
- 英国
- フランス
- イタリア
- スペイン
- その他の欧州諸国
- アジア太平洋
- 中国
- 日本
- インド
- 韓国
- オーストラリア
- その他のアジア太平洋諸国
- 中東
- アラブ首長国連邦
- サウジアラビア
- カタール
- その他の中東諸国
- アフリカ
- 南アフリカ
- エジプト
- ナイジェリア
- その他のアフリカ諸国
- 北米
第6章 競合情勢
- 市場集中度
- 戦略的動向
- 市場シェア分析
- 企業プロファイル
- Twilio Inc.
- Sinch AB
- Infobip Ltd.
- Bird B.V.
- Vonage Holdings Corp.
- Bandwidth Inc.
- CM.com N.V.
- TeleSign Corporation
- Global Message Services AG
- BICS SA/NV
- Orange S.A.
- Retarus GmbH
- Mitto AG
- Zenvia Inc.
- Tata Communications Limited
- Plivo Inc.
- Soprano Design Pty Ltd
- Clickatell Corporation
- LINK Mobility Group Holding ASA
- Monty Mobile S.A.L.
第7章 市場機会と将来の展望
- 発行日
- 発行
- Mordor Intelligence
- ページ情報
- 英文 181 Pages
- 納期
- 2～3営業日
