小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026～2031年）

Mordor Intelligenceによると、小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場の規模は、2025年の26億3,000万米ドル、2026年の29億3,000万米ドルから、2031年までに49億8,000万米ドルへと拡大すると予測されており、2026～2031年までの年間平均成長率（CAGR）は11.16％となる見込みです。

本レポートは、コンポーネント（ソフトウェアとサービス）、展開モード（クラウドベース、オンプレミス、ハイブリッド）、最終用途・企業規模（中小企業、大企業）、エンドユーザー産業（小売・eコマース、物流・運輸、その他）、地域別に分類されています。市場予測は金額（米ドル）ベースで提示されています。

世界の小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場の動向と洞察

eコマースによる小包取扱量の拡大

eコマースの注文増加に伴い、小包取扱量は拡大し、配送プロセスにおける配送方法の決定事項も増えています。小売業者がサイズ、重量、配送速度、配送先といった観点から各配送業者の選択肢を比較する必要が生じる際、小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場は恩恵を受けます。ドイツはこの傾向を如実に示しており、2025年にはTemuやSheinといったアジアのマーケットプレースプラットフォームが、ドイツ市場全体よりも27％速いペースで成長し、37億ユーロ（41億米ドル）の売上を生み出しました。こうした物流の流れは、出荷元の多様性を高め、運送業者のネットワークにさらなる負担を強いています。相当な規模で出荷を行う企業では、1件の配送につき3社から30社の運送業者の中から選択する必要が生じる場合があります。その結果、一貫した運送業者の選定が必要となることから、運賃、サービス、配送ルートの決定を単一の運用環境に統合するプラットフォームへの需要が高まっています。特に、事業者が多様な顧客基盤にわたって運送業者との契約や配送の約束を管理しなければならない場合には、その傾向が顕著です。

AIを活用した運賃比較と運送業者選定

機械学習により、運送業者の選定は、単なる運賃比較から、配送やパフォーマンスに関するより広範な意思決定へと変化しています。Shipiumの「Rating Engine」は、3億5,000万件以上の出荷データを活用し、コストと配送速度の両方を考慮するとともに、運送業者のパフォーマンスも勘案しています。EasyPostの「Luma AI Select」は、地域やサービスカテゴリごとの運送業者のパフォーマンスデータに基づいて出荷を評価しており、EasyPostは年間10億件以上のAPI呼び出しを処理しています。これらの機能により、公表された運賃だけでなく、時間通り配達される確率をより重視した判断が可能になります。これにより、荷送人は、配送体験の悪さから生じる顧客からの問い合わせや返品を減らすことができます。C.H. Robinsonは2026年6月に「Lean AI Engineer」をリリースし、このシステムは、世界中の4PL出荷の92％について、注文作成から配送、運送業者への決済までを自律的に処理しました。大規模な荷送人がAIを活用したルート設定を標準物流プロセスの一部として取り入れるにつれ、小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場では、買い手の期待が高まると予想されます。これにより、買い手はサービスの成果と配送コストの管理の両面からプラットフォームを比較できるようになります。

レガシーシステムの統合における複雑さ

企業が最新の配送ソフトウェアを、既存のERP、倉庫管理、注文管理環境と連携させようとする際、レガシーシステムは依然として現実的な障壁となっています。これらの環境は、バッチ処理、古いプログラミング言語、データベースレベルのビジネスルールに依存している場合があり、運送業者からのリアルタイムな要求やラベル生成を容易にはサポートできません。新たな連携が追加されるたびに、配送ワークフロー全体にわたるデータとプロセスの整合性を維持するために必要な労力が増加する可能性があります。中堅企業にとって、この要件は単一運送業者との関係を維持することにつながりかねません。なぜなら、追加の運送業者に対応するためのミドルウェア開発は、他の技術的優先事項と競合してしまうからです。したがって、小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場は、既存の業務への混乱を最小限に抑える導入支援や統合ツールを提供する必要があります。より幅広い運送業者の選択肢から最大の価値を引き出せる企業であっても、統合プロジェクトに限られた技術リソースを割かなければならない場合、導入を先送りしてしまう可能性があります。そのため、プロバイダは、業務や社内チームへの影響を最小限に抑えた導入を実現する必要があります。

セグメント分析

2025年、小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場において、ソフトウェアが72.06％のシェアを占めており、これはこの分野における定期的なプラットフォームサブスクリプションの重要性を反映しています。ソフトウェア層は、多くの場合、荷主と運送業者管理プロバイダとの間の主要な契約上の接点となります。nShift Shipは、1,000社以上の運送業者と、450以上のERP、倉庫管理、eコマースシステムとの連携を実現しています。プラットフォームが倉庫や注文処理プロセスに組み込まれると、プロバイダを変更するには多大な業務上の労力を要する場合があります。これにより、確立されたソフトウェアプラットフォームは企業顧客との関係において確固たる役割を果たすことになり、その基盤となる業務ワークフローが、そうした関係の中核をなすことになります。

サービス市場は、導入、統合、マネージドロジスティクス支援への需要に支えられ、2031年までCAGR11.61％で成長すると予測されています。顧客がレガシーシステムとの連携や、複数の運送業者との関係調整を必要とする場合、サービス業務の重要性はさらに高まります。マネージドサービス契約には、運送業者との交渉、コンプライアンスモニタリング、運送業者のオンボーディングが含まれることもあります。2026年6月のWWEX GroupとAuctaneの合併により、小包、LTL、トラックロード、グローバル輸送にわたる貨物仲介業務と、輸送ソフトウェア機能が統合されました。この取引は、ソフトウェアのサブスクリプションとサービスを組み合わせることで、顧客関係を拡大し、特に顧客が複数の輸送ニーズにおいて単一のプロバイダを利用している場合に、その代替が困難になるという価値を反映しています。この位置づけにより、小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場は、複雑な導入要件に対応するためのサービス主導型の道筋を得ることになります。

2025年には、クラウド導入が売上高の64.89％を占め、2031年までCAGR12.33％で成長すると予測されています。クラウドシステムは、運送業者の料金を迅速に更新し、リアルタイムのAI機能をサポートし、eコマースプラットフォームとより直接的に連携することができます。これらの機能により、オンプレミス環境において変更の遅れを招きがちな手作業による技術作業が削減されます。2026年、Metapackは、世界中の小売業者の90％が業務の最適化に向けてAIへの投資を増やす計画であると発表しました。クラウド導入への継続的な移行は、配送業務全体における運送業者データや自動意思決定ツールの利用拡大を後押しすると同時に、現地での技術的な労力を最小限に抑えつつユーザーに商品情報を提供することを可能にし、インフラの全面的な刷新を行わずに新たな業務機能を望む小売業者との連携を、小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場が維持できるようにしています。

オンプレミスシステムは、データ主権の要件により共有インフラの利用が制限される可能性のある防衛、製薬、金融サービス分野において、依然として重要な役割を果たしています。一部の組織では、規制や内部監査の要件により、配送記録をより厳格に管理する必要があります。ハイブリッド展開では、クラウドベースの運賃比較やラベル生成と、オンプレミスでのデータ保存を組み合わせています。この構造により、大企業はクラウド機能を利用しつつ、特定のデータを自社環境内に保持することができます。このアプローチは、特に欧州において重要性を帯びています。欧州では、ベンダーのセキュリティ評価要件により、物流データの保存・管理方法への注目が高まっており、企業は業務のスピードと内部統制のバランスを取る必要があります。また、すべての業務記録を共有環境に移行できない組織にとって、小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場において、実用的な選択肢を提供しています。

地域別分析

2025年、北米は世界売上高の39.12％を占め、小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場において最大の地域シェアを記録しました。米国では、UPS、FedEx、USPS、DHL、多くの地域密着型のラストマイル事業者を含む複雑な運送事業者環境が存在しており、小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場に幅広い選択肢をもたらしています。このような状況により、各出荷ごとに運送業者の選定が頻繁に行われることになり、その際には、サービスの利用可能性、価格、配送の期待値、個々の運送業者との契約条件を考慮した判断が求められます。Amazon Freightは2026年6月、対象となる米国の荷主向けに小口貨物輸送（LTL）サービスを拡大し、これにより国内物流環境全体で必要とされる技術的な連携がさらに強化されました。カナダとメキシコも、USMCA（米国・メキシコ・カナダ協定）の枠組みの下、越境製造と小売貿易を通じて、地域的な需要を支えています。

欧州では、運送業者のネットワークが国ごとに分断されているため、運営パターンが異なります。DPD、GLS、DHL Parcel、Evri、PostNL、多くの国内プロバイダは、それぞれ異なるAPI規格を採用しています。ドイツのKEP（小包・宅配）セクターは2025年に284億ユーロ（312億米ドル）の売上高を計上し、前年比2.6％の成長を記録しましたが、B2Cの成長率は0.6％にとどまりました。このような状況では、国ごとの統合作業が必要となり、現地の運送業者に関する知識が重要となります。nShift、Sendcloud、Metapackは、この分断されたラストマイル環境に適した運送業者ポートフォリオを構築しており、一方、ドキュメントの変更により、欧州の小売業者や物流事業者は、従来型プラットフォームの機能を見直すよう促されています。

アジア太平洋は、2031年までCAGR13.38％で成長すると予測されており、最も成長の速い地域となる見込みです。中国のメーカーは東南アジア、アフリカ、中東へのルート拡大を進めており、越境出荷調整のニーズが高まっています。インド、日本、韓国においても、消費者直接販売型のeコマースや、小売業者主導によるラストマイル業務のデジタル化を通じて、成長機会が生まれています。南米、中東・アフリカは絶対的な規模では依然として小さいもの、ブラジルにおけるeコマース活動の成熟や、アラブ首長国連邦とサウジアラビアにおける公共物流への投資が、ソフトウェア調達の増加を支えています。

その他の特典

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストによるサポート

よくあるご質問

• 小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場の規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年の26億3,000万米ドル、2026年の29億3,000万米ドルから、2031年までに49億8,000万米ドルへと拡大すると予測されています。CAGRは11.16%です。
• 小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場の主要な動向は何ですか？
  • eコマースによる小包取扱量の拡大、AIを活用した運賃比較と運送業者選定、レガシーシステムの統合における複雑さなどがあります。
• AIを活用した運賃比較と運送業者選定の具体例は何ですか？
  • Shipiumの「Rating Engine」やEasyPostの「Luma AI Select」があり、これらは運送業者のパフォーマンスデータに基づいて出荷を評価します。
• 小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場におけるサービスの成長予測はどのようになっていますか？
  • サービス市場は、導入、統合、マネージドロジスティクス支援への需要に支えられ、2031年までCAGR11.61%で成長すると予測されています。
• クラウド導入の市場シェアはどのように予測されていますか？
  • 2025年には売上高の64.89%を占め、2031年までCAGR12.33%で成長すると予測されています。
• 小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場における主要企業はどこですか？
  • ShipStation Global、EasyPost, Inc.、Shippo, Inc.、Sendcloud B.V.、nShift Group ABなどです。
• 北米の小包管理とマルチキャリア配送ソフトウェア市場のシェアはどのくらいですか？
  • 2025年、北米は世界売上高の39.12%を占めました。
• アジア太平洋地域の市場成長予測はどのようになっていますか？
  • 2031年までCAGR13.38%で成長すると予測されています。

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件と市場の定義
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場情勢

• 市場概要
• 市場促進要因
  • eコマースによる小包取扱量の拡大
  • 中小企業におけるクラウドとSaaSの導入
  • AIを活用した運賃比較と運送業者選定
  • 越境通関と書類のデジタル化
  • 地域ネットワークの回復力を高めるためのキャリアAPIの抽象化
  • 小包データの完全活用による収益化
• 市場抑制要因
  • レガシーシステムの統合における複雑さ
  • サイバーセキュリティとデータプライバシーに関するリスク
  • 運送業者のAPIスロットリングと商用アクセス制限
  • 市場主導の配送スタックの仲介機能排除
• マクロ経済要因が市場に与える影響
• 産業バリューチェーン分析
• 規制情勢
• 技術展望
• ポーターのファイブフォース分析
• 機能的能力と適用性の評価
  • 運送業者の運賃比較と選定
  • ラベル作成とマニフェスト作成
  • 出荷追跡と配送状況の可視化
  • 返品・リバースロジスティクス
  • 住所の検証と出荷コンプライアンス
  • 分析、請求と保険金請求管理

第5章 市場規模と成長予測

• コンポーネント別
  • ソフトウェア
  • サービス
• 展開モード別
  • クラウドベース
  • オンプレミス
  • ハイブリッド
• 最終用途・企業規模別
  • 中小企業
  • 大企業
• エンドユーザー産業別
  • 小売・eコマース
  • 物流・運輸
  • 工業製造
  • ヘルスケア・ライフサイエンス
  • 消費者向け包装商品
  • その他
• 地域別
  • 北米
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 南米
    • ブラジル
    • アルゼンチン
    • その他の南米諸国
  • 欧州
    • ドイツ
    • 英国
    • フランス
    • イタリア
    • ロシア
    • その他の欧州諸国
  • アジア太平洋
    • 中国
    • インド
    • 日本
    • 韓国
    • オーストラリア
    • その他のアジア太平洋諸国
  • 中東
    • アラブ首長国連邦
    • サウジアラビア
    • トルコ
    • その他の中東諸国
  • アフリカ
    • 南アフリカ
    • エジプト
    • ナイジェリア
    • その他のアフリカ

第6章 競合情勢

• 市場集中度
• 戦略的動向
• 市場シェア分析
• 企業プロファイル
  • ShipStation Global
  • EasyPost, Inc.
  • Shippo, Inc.
  • Sendcloud B.V.
  • nShift Group AB
  • ShipHawk, Inc.
  • Scurri Web Services Limited
  • Sorted Group Limited
  • ShippyPro S.r.l.
  • Shippit Pty Ltd
  • Starshipit Limited
  • Shipmondo ApS
  • Easyship Global Pte. Ltd.
  • V-Technologies, LLC
  • ProShip, Inc.
  • Pierbridge, Inc.
  • Logistyx Technologies
  • Metapack Limited
  • ShipWorks, LLC
  • FreightPOP, Inc.
  • The Descartes Systems Group Inc.
  • ShipperHQ
  • Shipium Corp.
  • Ehrhardt+Partner Group GmbH & Co. KG

第7章 市場機会と将来の展望