英国の現場作業員向けテクノロジー：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）

Mordor Intelligenceによると、英国の現場作業員向けテクノロジー市場の規模は2025年に7億1,000万米ドルと評価され、2026年の8億1,000万米ドルから2031年までに20億米ドルに達すると予測されており、予測期間（2026年～2031年）におけるCAGRは19.76％となる見込みです。

本レポートは、コンポーネント（ソフトウェアおよびサービス）、展開（クラウド型、ハイブリッド型など）、組織規模（大企業および中小企業）、用途（従業員のコミュニケーションおよびエンゲージメントなど）、エンドユーザー産業（小売・Eコマース、工業製造など）ごとに分類されています。市場予測は金額（米ドル）で示されています。

英国の現場作業員向けテクノロジー市場の動向と洞察

シフト制業務におけるリアルタイムなタスク調整のニーズの高まり

英国の現場作業員向けテクノロジー市場におけるシフト制業務では、Eコマースのフルフィルメント、医療分野の人員配置の逼迫、および分散した店舗・拠点ネットワークにより、手動によるタスクフローの余地が減少しているため、より迅速な調整が求められています。雇用主は、スケジューリング、コミュニケーション、学習のための個別のアプリから、複数の拠点にわたる活動を管理できる単一の現場向けシステムへと移行する傾向が強まっています。2025年3月にWorkJamがRotageekと締結した提携は、需要主導型のスケジュール管理とタスク管理、コミュニケーション、スケジュールセルフサービス、研修を単一のワークフロースタックに統合することで、この方向性を明確に示しました。DeputyとGeografiaが2026年に実施した英国の現場従事者に関する調査によると、労働者の88％がAIによって仕事が楽になったと回答した一方で、シフトに関連するストレスが軽減されたと答えたのは42％にとどまりました。これは、作業効率の向上だけでは、業務上の負担が自動的に解消されるわけではないことを示しています。このギャップが重要なのは、雇用主が今や、単にタスクを割り当てるだけのプラットフォームではなく、監督者がボトルネックを早期に把握し、リアルタイムで人員配置を調整できるシステムを求めているからです。したがって、英国の現場作業員向けテクノロジー市場では、現場チームに新たなツールを追加することなく、タスクレベルの活動を実用的な管理指針に変換できるベンダーが支持されています。

必須の現場セクターにおける深刻化する人手不足と人材定着の圧力

慢性的な人手不足は、依然として英国の現場作業員向けテクノロジー市場における最も強力な需要要因の一つであり、これは雇用主が、利用可能な労働者が減少する中で生産量を維持する必要があるためです。英国政府の2025年職業需要分析によると、需要が極めて高い職種には510万人（総雇用者の15.4％）が従事しており、さらに需要が高まっている職種には1,090万人の労働者が従事していることが明らかになりました。成人向け社会福祉分野だけでも、2024～25年度には11万1,000件の欠員があり、高齢化に伴う需要増に対応するため、2040年までに同分野ではさらに47万人の労働者が必要になると予測されています。こうした人材不足により、AIを活用した勤務表作成、デジタルオンボーディング、スキルマッチングツールの魅力が高まっています。これらはいずれも、手作業による調整に費やす時間を削減できるからです。また、雇用主は現場向けシステムを活用して既存チームの生産性を向上させており、これにより導入の根拠が単なるデジタル化から、労働力のレジリエンス（回復力）へと変化しています。このような状況下において、英国の現場作業員向けテクノロジー市場では、医療、物流、ホスピタリティの各分野において、管理負担の軽減と従業員の定着支援を強化できるベンダーが優位性を発揮しています。

断片化したレガシーシステムが統合コストと導入の複雑さを増大させる

多くの雇用主が依然として、オンプレミスのERPシステム、個別のHRツール、給与計算プラットフォーム、旧式のスケジュール管理ソフトウェアを混在させて運用しているため、統合は英国の現場作業員向けテクノロジー市場における主要な制約要因の一つであり続けています。この断片化したシステム構成は、特に社内のITチームが複数の拠点にわたる複雑なインターフェース作業を同時にサポートできない場合、導入コストを押し上げ、展開期間を長期化させます。英国科学・イノベーション・技術省は、2026年6月に公表した「テクノロジー導入レビュー」において、APIの相互運用性と統合の複雑さが、企業のデジタル技術導入における主要な障壁の一つであり、この問題はロンドン以外でより顕著であると述べています。スケジューリング、コミュニケーション、分析から得られる価値は、従業員データや給与データとの正確な連携に依存しているため、こうした状況は投資回収を遅らせてしまいます。したがって、SAP SuccessFactors、Workday、ADP、Sageなど、広く利用されているシステムへのコネクタをあらかじめ備えているベンダーは、導入期間を短縮し、購入者の躊躇を軽減する上で有利な立場にあります。英国の現場作業員向けテクノロジー市場では依然として強い需要がありますが、統合に伴う摩擦により、人手不足がすでに明らかである場合でも、購入決定が遅れる可能性があります。

セグメント分析

2025年にはソフトウェアが82.28％のシェアを占め、英国の現場作業員向けテクノロジー市場全体において、収益の主要な基盤となりました。この優位性は、ハードウェア主導の単機能ツールから、単一の管理レイヤーでコミュニケーション、スケジュール管理、タスク、学習、分析を調整できるクラウドベースのプラットフォームへと、広く移行していることを反映しています。各ワークフローが異なるアプリケーションに分散していると、複数拠点での業務管理が困難になるため、雇用主は単一の管理環境をますます好むようになっています。2025年3月にWorkJamがRotageekと提携したことは、この傾向を裏付けるものです。この提携により、需要ベースのスケジュール管理と、コミュニケーション、トレーニング、タスク実行が単一のスタック内で統合されたからです。したがって、英国の現場作業員向けテクノロジー市場では、拠点レベルでの利用を複雑にすることなく機能範囲を広げることができるベンダーが評価されています。

サービス部門は最も急成長している分野であり、2031年までのCAGRは22.31％に達すると見込まれています。これは、複雑な導入には依然として統合、研修、設定、および導入後のサポートが必要であるためです。プラットフォームが分析機能やAI機能を追加するにつれ、各ロールアウトに伴うガバナンスや変更管理の負担も増大します。これにより、SaaSモデルを通じてソフトウェアの購入が容易になったとしても、サービスの重要性は失われません。認定パートナーネットワークや業界固有のテンプレートに投資するベンダーは、導入の負担を軽減しつつ、最適化やサポートによるサービス収益を維持することができます。このバランスが重要なのは、英国の現場作業員向けテクノロジー業界には、依然として旧式のシステムを使用している大企業が多数存在し、そうした企業は拠点全体への導入を拡大する前に、充実したサービス体制を必要としているためです。

2025年時点で、英国の現場作業員向けテクノロジー市場規模の80.41％をクラウドベースの導入が占めており、2031年までのCAGRが20.38％と、最も急速に成長している導入モデルでもあります。この状況は、一元管理、迅速な更新、各拠点のローカルインフラへの依存低減を求める小売、物流、医療分野の事業者のニーズを反映しています。分散した現場チームは、シフト交代時のダウンタイムを許容できないため、信頼性とリモートサポートは、クラウドが選ばれる主な理由であり続けています。また、英国の現場作業員向けテクノロジー市場は、強固なエンタープライズクラウド基盤の恩恵を受けており、これにより、すでに他のホスト型ビジネスシステムを利用している購入者にとっての参入障壁が低くなっています。したがって、雇用主が複数の拠点に迅速に展開したい場合、クラウドプラットフォームがデフォルトの選択肢となりつつあります。

ハイブリッド型導入は、クラウドの使いやすさを求めつつも、特定の従業員記録についてはより厳格な管理を維持したい雇用主の間で、依然として一定の地位を占めています。これは、データ取り扱いの判断が依然として機密性の高いNHSトラスト、公的機関、大規模な金融サービス組織などの環境において特に当てはまります。また、移行コストが変更による短期的な利益を上回る大規模な産業施設では、オンプレミスモデルも依然として定着しています。DSITの調査報告書では、クラウド技術に関する専門知識が英国の各地域間で均等に分布していないことが指摘されており、主要なデジタルハブ以外では、ハイブリッドおよびオンプレミスへの需要がすぐには消え去らないことが示唆されています。

その他の特典：

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストによるサポート

よくあるご質問

• 英国の現場作業員向けテクノロジー市場の規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年に7億1,000万米ドル、2026年には8億1,000万米ドル、2031年までには20億米ドルに達すると予測されています。CAGRは19.76%です。
• 英国の現場作業員向けテクノロジー市場におけるシフト制業務のニーズはどのように変化していますか？
  • リアルタイムなタスク調整のニーズが高まっており、雇用主は複数の拠点にわたる活動を管理できる単一の現場向けシステムへと移行する傾向が強まっています。
• 英国の現場作業員向けテクノロジー市場における人手不足の状況はどうですか？
  • 慢性的な人手不足が依然として強力な需要要因であり、特に成人向け社会福祉分野では2040年までに47万人の労働者が必要になると予測されています。
• 英国の現場作業員向けテクノロジー市場における統合の課題は何ですか？
  • 断片化したレガシーシステムが統合コストと導入の複雑さを増大させており、特に社内のITチームが複数の拠点にわたる複雑なインターフェース作業を同時にサポートできない場合、導入コストを押し上げます。
• 英国の現場作業員向けテクノロジー市場におけるソフトウェアのシェアはどのくらいですか？
  • 2025年にはソフトウェアが82.28%のシェアを占め、収益の主要な基盤となります。
• サービス部門の成長予測はどうなっていますか？
  • サービス部門は最も急成長しており、2031年までのCAGRは22.31%に達すると見込まれています。
• クラウドベースの導入のシェアはどのくらいですか？
  • 2025年時点で、英国の現場作業員向けテクノロジー市場規模の80.41%をクラウドベースの導入が占めており、2031年までのCAGRが20.38%と最も急速に成長しています。
• 英国の現場作業員向けテクノロジー市場に参入している主要企業はどこですか？
  • Zebra Technologies Corporation、Honeywell International Inc.、Axonify Inc.、Legion Technologies Inc.、Panasonic Holdings Corporation、Toshiba Tec Corporation、Staffbase GmbH、Rotageek Ltd.、Beekeeper AG、WorkJam, Inc.、YOOBIC SAS、Microsoft Corporation、SAP SE、ServiceNow, Inc.、Oracle Corporation、Salesforce, Inc.、Infor Holdings LLC、UKG Inc.、Zaptic Limited、Quinyx ABです。

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件と市場の定義
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場情勢

• 市場概要
• 市場促進要因
  • シフト制の業務全体におけるリアルタイムなタスクオーケストレーションのニーズの高まり
  • 必須の第一線部門における労働力不足の深刻化と人材確保の圧力
  • モバイルファースト型の業務用アプリケーションおよびウェアラブルデバイスの普及拡大
  • 安全性、監査可能性、および研修のトレーサビリティに関するコンプライアンス上の圧力
  • 従来の業務ワークフローへのデジタル作業指示書の統合
  • 管理職および現場チームにおける、体系化されていない変化に対する疲労感
• 市場抑制要因
  • 断片化したレガシーシステムは、統合コストと導入の複雑さを増大させます
  • データプライバシー、従業員の監視、および従業員からの信頼に関する懸念
  • 複数拠点にわたる事業運営における接続環境の不均一性とデバイスの標準化
  • 中小規模のエンドユーザーにおける予算への敏感さ
• 業界バリューチェーン分析
• マクロ経済要因が市場に与える影響
• 規制情勢
• 技術展望
• ポーターのファイブフォース分析

第5章 市場規模と成長予測

• コンポーネント別
  • ソフトウェア
  • サービス
• 展開別
  • クラウドベース
  • ハイブリッド
  • オンプレミス
• 組織規模別
  • 大企業
  • 中小企業
• 用途別
  • 従業員のコミュニケーションとエンゲージメント
  • ワークフォース・エグゼキューションおよびタスク管理
  • 人員のスケジュール管理と調整
  • 学習および知識活用
  • ワークフォース・アナリティクスおよびパフォーマンス・マネジメント
  • 安全・コンプライアンス管理
  • その他の用途
• エンドユーザー産業別
  • 小売・Eコマース
  • 工業製造
  • ヘルスケア・ライフサイエンス
  • 運輸・物流
  • ホスピタリティ
  • 建設
  • 政府および公共行政
  • その他の産業

第6章 競合情勢

• 市場集中度
• 戦略的動向
• 市場シェア分析
• 企業プロファイル
  • Zebra Technologies Corporation
  • Honeywell International Inc.
  • Axonify Inc.
  • Legion Technologies Inc.
  • Panasonic Holdings Corporation
  • Toshiba Tec Corporation
  • Staffbase GmbH
  • Rotageek Ltd.
  • Beekeeper AG
  • WorkJam, Inc.
  • YOOBIC SAS
  • Microsoft Corporation
  • SAP SE
  • ServiceNow, Inc.
  • Oracle Corporation
  • Salesforce, Inc.
  • Infor Holdings LLC
  • UKG Inc.
  • Zaptic Limited
  • Quinyx AB

第7章 市場機会と将来の展望