英国の顧客データプラットフォーム：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）

Mordor Intelligenceによると、英国の顧客データプラットフォーム市場規模は2025年に5億1,000万米ドルと評価され、2026年の6億2,000万米ドルから2031年までに18億7,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2031年までの予測期間におけるCAGRは24.67％となる見込みです。

本レポートは、提供（プラットフォームおよびサービス）、展開モード（クラウド、オンプレミス、ハイブリッド）、組織規模（大企業および中小企業）、用途（顧客データの収集およびプロファイルの統合、オーディエンスのセグメンテーションおよびパーソナライゼーションなど）、エンドユーザー産業（小売およびeコマースなど）ごとに分類されています。市場予測は金額（米ドル）ベースで提示されています。

英国の顧客データプラットフォーム市場の動向とインサイト

統合されたファーストパーティ顧客プロファイルへのニーズの高まり

英国の顧客データプラットフォーム市場は、サードパーティCookieからの移行や、クローズドなメディアエコシステムによる管理の強化という動向の恩恵を受けています。これにより、ファーストパーティデータが、活用可能な顧客インサイトの主要な情報源となっています。かつては外部のオーディエンスシグナルに依存していた英国のブランドは、顧客のID情報が別々のシステムに分散していることで、直接的な可視性のギャップに直面しています。そのため、プロファイルの統合は、キャンペーンのターゲティング、顧客維持活動、およびクロスチャネル測定において、実用的な必要性となっています。New Look社は2025年、Amperity社およびDatabricks社との連携により、340万件の断片化した顧客プロファイルを統合した際、この問題の規模を明らかにしました。また、上位顧客の31％が複数のメールアドレスを使用しており、これが導入前のターゲティング精度を低下させていたことも判明しました。また、DMAの報告によると、顧客データを複数のチャネルにわたって統合した場合、パフォーマンスキャンペーンのレスポンス効果が38％向上したとのことです。これは、英国の顧客データプラットフォーム市場において、プロファイル統合に対する強い需要があることを裏付けています。プロファイルが統合されれば、ブランドはこれまで見えなかったクロスチャネルの収益パターンを把握できるようになり、英国の顧客データプラットフォーム市場全体でのより広範な導入に向けたビジネスケースが強化されます。

プライバシーファーストのマーケティングと同意管理の要件

プライバシーコンプライアンスは、英国の顧客データプラットフォーム市場において直接的な購入の促進要因となっています。これは、企業が現在、同意シグナルを収集・管理し、複数の宛先に伝達できるシステムを必要としているためです。2025年6月19日に「2025年データ利用・アクセス法」が国王の裁可を受け、英国GDPRおよびPECRの枠組みの一部が変更されました。これには、自動化された意思決定、低リスクのクッキー、および認められた正当な利益の根拠に関する規則が含まれます。2025年8月には、PECRの罰金上限が英国GDPRの水準に引き上げられ、プライバシー違反に対する罰金の上限額が引き上げられたことで、英国の顧客データプラットフォーム市場全体において、不十分な同意管理にかかるコストが増大しました。また、情報コミッショナー事務局（ICO）は2025年1月、コンプライアンス検査の対象を英国のトップ1,000のウェブサイトに拡大しました。これは、同意の取り扱いおよび下流でのデータ利用が、これまで以上に厳格に精査されるようになることを示唆するものでした。その結果、企業は現在、有効な許可をほぼリアルタイムで各チャネルに反映できるCDPを必要としており、これが英国の顧客データプラットフォーム市場におけるCDPの導入加速を後押ししています。

複数のソースシステムにまたがるデータガバナンスの複雑さ

英国の顧客データプラットフォーム市場において、日々の業務における最大の障壁は、CDPそのものではなく、多くの場合、ソース環境にあります。小売、BFSI（銀行・金融・保険）、通信分野の大企業では、異なる時期に、異なる機能を目的として構築または取得された多数のシステムに、依然として顧客データが分散しています。そのため、プロファイルの統合に着手する前から、チームはスキーマの不統一、所有権の不明確さ、データ品質のばらつき、不完全な同意履歴といった課題に直面しています。2025年データ利用・アクセス法（Data Use and Access Act 2025）の施行により、企業は収集から活用に至るまでのデータリネージをより明確にし、合法的な処理に関するより強力な証拠を提示する必要が生じており、これがさらなるプレッシャーとなっています。ソース環境が断片化していると、こうした要件を維持することはより困難になります。New Look社の2025年の導入事例は、この断片化がいかに深刻であるかを示しており、340万件の顧客プロファイルが複数のレコードに分散し、高価値の顧客が複数の識別子の背後に隠れていました。したがって、英国の顧客データプラットフォーム市場は、実用上の制約に直面しています。なぜなら、ガバナンスの是正やデータモデルの整理には、プラットフォームの調達よりも多くの時間がかかることが多いためです。

セグメント分析

2025年の提供構成において、プラットフォームが81.62％を占めており、これは英国の顧客データプラットフォーム市場において、ソフトウェアの所有権が依然としてほとんどの購入決定の基盤となっていることを示しています。大企業は、プラットフォーム層を中核インフラと見なし続けています。これは、同層が単一の運用環境内でID管理、セグメンテーション、オーケストレーション、ガバナンスの機能を統合しているためです。この傾向は、多くの初期段階のCDPプロジェクトが、運用モデルが完全に定義される前にソフトウェアの調達から開始されるという事実も反映しています。この「プラットフォーム優先」のアプローチは、複数のブランド、チャネル、データソースにわたる標準化された管理を必要とする大規模組織の間で、特に顕著に見られます。その結果、2025年においても、プラットフォームの収益は、英国の顧客データプラットフォーム業界において依然として最大の収益基盤を形成していました。

サービス部門は2031年までCAGR27.92％で成長すると予測されており、英国の顧客データプラットフォーム市場において、提供構造の中で最も成長が速い分野となっています。この変化は、市場における明確な転換を示しています。なぜなら、企業は現在、導入、ID解決の調整、同意アーキテクチャ、および初期購入後の継続的な最適化について支援を必要としているからです。英国のコンプライアンス要件も、この需要をさらに後押ししています。企業は、プライバシー制御とアクティベーションロジックを連携させる必要がありますが、その作業は社内チームだけでは対応しきれない場合が多いためです。また、コンポーザブルアーキテクチャの普及も同様のニーズを高めています。データウェアハウスネイティブな導入では、単純なパッケージ型ツールよりも強力なデータエンジニアリングのサポートが必要となるためです。実際には、市場はソフトウェアのみの購入から「ソフトウェア＋運用」モデルへと移行しており、長期的な価値はプラットフォームがどれだけ効果的に活用されるかにかかっています。これが、英国の顧客データプラットフォーム市場全体ではプラットフォームの基盤が依然として大きいにもかかわらず、サービスの成長がプラットフォームの成長を上回っている理由です。

2025年、クラウドは英国の顧客データプラットフォーム市場規模の68.81％を占めており、これはSaaS導入が依然として、大多数の購入者にとって本番環境への移行に向けた最速のルートであることを裏付けています。オンボーディングが迅速で、最新のMarTechツールとの統合が容易であり、スケーリングに多額の資本を要するインフラ計画が不要であるため、組織は引き続きクラウドを好んでいます。このモデルは、すでにクラウド環境で顧客エンゲージメントシステムを運用しており、運用上の遅延を最小限に抑えたい企業に特に適しています。また、キャンペーンのワークフロー、オーディエンスモデル、チャネル活性化にわたる迅速なテストを必要とするチームにとっても、クラウドは依然として魅力的な選択肢です。こうした実用的な利点により、2025年を通じて、クラウドは英国の顧客データプラットフォーム市場において最大の導入形態であり続けました。

ハイブリッド方式は2031年までCAGR28.74％で拡大すると予測されており、データの処理場所や方法についてより詳細な制御を必要とする購入者層が、最も急速な成長を牽引していることがわかります。これは、ブレグジット後の英国の規制環境に対する直接的な対応であり、EU向け事業を展開する企業は、同意、データ転送、データ取り扱いに関する個別の規則を管理しなければなりません。ハイブリッド設計により、統一された顧客意思決定の枠組みを維持しつつ、管轄区域ごとにストレージや処理を分割することが可能になります。Tealiumのモデルは、集中型のクラウド専用設計が必ずしも現実的ではないマルチブランド環境において、構成可能なリアルタイムのアクティベーションニーズをサポートしているため、ここでも依然として有効です。したがって、オンプレミス展開は規制の厳しい環境において依然として確固たる地位を維持していますが、現在、英国の顧客データプラットフォーム市場において真の勢いを見せているのはハイブリッドアーキテクチャです。英国の顧客データプラットフォーム市場では、購入者に単一の運用モデルを強いるのではなく、クラウドの柔軟性とローカルでの管理機能を組み合わせることができるベンダーが、今後も引き続き評価される見込みです。

その他の特典：

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストによるサポート

よくあるご質問

• 英国の顧客データプラットフォーム市場の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年に5億1,000万米ドル、2026年には6億2,000万米ドル、2031年までには18億7,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは24.67%です。
• 英国の顧客データプラットフォーム市場における主要企業はどこですか？
  • Twilio Inc.、Salesforce, Inc.、Adobe Inc.、Oracle Corporation、Tealium, Inc.、Treasure Data, Inc.、Amperity, Inc.、BlueConic B.V.、mParticle, Inc.、ActionIQ, Inc.、RudderStack, Inc.、Bloomreach, Inc.、Simon Data, Inc.、Lytics, Inc.、Optimove Inc.、Zeta Global Holdings Corp.、Ometria、SAP SE、Acquia Inc.、Hightouch, Inc.、InfoSumなどです。
• 英国の顧客データプラットフォーム市場の動向は何ですか？
  • 統合されたファーストパーティ顧客プロファイルへのニーズの高まり、プライバシーファーストのマーケティングと同意管理の要件、複数のソースシステムにまたがるデータガバナンスの複雑さなどがあります。
• 英国の顧客データプラットフォーム市場におけるサービス部門の成長予測はどのようになっていますか？
  • 2031年までCAGR27.92%で成長すると予測されています。
• クラウドの導入状況はどのようになっていますか？
  • 2025年、クラウドは英国の顧客データプラットフォーム市場規模の68.81%を占めています。
• ハイブリッド方式の成長予測はどのようになっていますか？
  • 2031年までCAGR28.74%で拡大すると予測されています。

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件と市場の定義
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場情勢

• 市場概要
• 市場促進要因
  • 統一されたファーストパーティ顧客プロファイルへのニーズの高まり
  • プライバシーファースト型マーケティングと同意管理の要件
  • リアルタイムのパーソナライゼーションとジャーニー・オーケストレーションへの移行
  • MarTechおよびAdTechスタック全体にわたるクラウドネイティブなデータ活用
  • 中堅企業およびデジタルファーストの小売ブランドにおけるCDPの導入加速
  • AIを活用したセグメンテーションと予測解約モデル
• 市場抑制要因
  • 複数のソースシステムにまたがるデータガバナンスの複雑さ
  • 従来のCRMやデータウェアハウスとの高度な統合に向けた取り組み
  • プラットフォームの重複やツールの統合による予算面での圧力
  • ID照合および顧客データ活用におけるスキルギャップ
• マクロ経済要因が市場に与える影響
• 業界バリューチェーン分析
• 規制情勢
• 技術展望
• ポーターのファイブフォース分析

第5章 市場規模と成長予測

• 提供別
  • プラットフォーム
  • サービス
• 展開モード別
  • クラウド
  • オンプレミス
  • ハイブリッド
• 組織規模別
  • 大企業
  • 中小企業
• 用途別
  • 顧客データの収集とプロファイルの統合
  • 対象層のセグメンテーションとパーソナライゼーション
  • マーケティングキャンペーンとカスタマージャーニーの調整
  • 顧客分析と洞察
  • 同意および嗜好の管理
  • その他の用途
• エンドユーザー産業別
  • 小売・Eコマース
  • BFSI
  • ヘルスケア・ライフサイエンス
  • IT・通信
  • メディア・エンターテイメント
  • 工業製造
  • 政府および公共行政
  • その他のエンドユーザー産業

第6章 競合情勢

• 市場集中度
• 戦略的動向
• 市場シェア分析
• 企業プロファイル
  • Twilio Inc.
  • Salesforce, Inc.
  • Adobe Inc.
  • Oracle Corporation
  • Tealium, Inc.
  • Treasure Data, Inc.
  • Amperity, Inc.
  • BlueConic B.V.
  • mParticle, Inc.
  • ActionIQ, Inc.
  • RudderStack, Inc.
  • Bloomreach, Inc.
  • Simon Data, Inc.
  • Lytics, Inc.
  • Optimove Inc.
  • Zeta Global Holdings Corp.
  • Ometria
  • SAP SE
  • Acquia Inc.
  • Hightouch, Inc.
  • InfoSum

第7章 市場機会と将来の展望