|
市場調査レポート
商品コード
1849934
セルフサービス：市場シェア分析、産業動向、統計、成長予測（2025年～2030年）Self-Service - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2025 - 2030) |
||||||
カスタマイズ可能
適宜更新あり
|
|||||||
| セルフサービス：市場シェア分析、産業動向、統計、成長予測（2025年～2030年） |
|
出版日: 2025年06月18日
発行: Mordor Intelligence
ページ情報: 英文 120 Pages
納期: 2～3営業日
|
概要
セルフサービスの市場規模は2025年に383億6,000万米ドル、2030年には562億2,000万米ドルに拡大すると予測され、この期間のCAGRは7.9%です。
この成長は、パンデミック（世界的大流行）後に加速した非接触型決済へのシフト、デジタル化に対する企業の義務付け強化、デジタル・ウォレットへの一般市民の幅広い親近感と直接結びついています。ハードウェアやソフトウェアのサプライヤーは、待ち時間を短縮し、セキュリティを強化し、銀行、小売、ヘルスケア、公共の場などでの新たな使用事例を開拓するAI、コンピュータビジョン、生体認証モジュールを組み込むことで対応しています。QRやNFCで構築された決済エコシステムは、今や多くの都心部で主流となっており、ユーザーが好むあらゆるクレデンシャルを受け入れることができるセルフサービス端末に対する安定した需要を支えています。ベンダーはまた、サービス契約とプラットフォーム手数料を強調し、かつては単発のハードウェア販売であったものを、キャッシュフローを円滑にする定期的な収益源に変えています。しかし、破壊行為、屋外の極端な天候、eコマースによる代替に対する耐性は、利益を生む展開の前提条件として残っています。
世界のセルフサービス市場動向と洞察
COVID後の非接触型取引の普及
世界のデジタル決済への参加率は2014年の44%から2022年には成人の3分の2に急増し、キャッシュレス行動への恒常的な傾斜が確認されました。欧州の調査では、衛生上の懸念から現金を避ける意向が持続していることが示されており、小規模市場の運営者はキャッシュレスモジュールを設置した後に収益が増加したと報告しています。過去10年間で現金の使用が半減したスウェーデンのような国々は、政策、商人、消費者がいかに急速にデジタルレールに収斂しているかを強調しています。この嗜好は、生体認証タップや音声プロンプトにも及んでおり、セルフサービス市場の隅々までノータッチ認証への対応を促しています。
スマート小売形態の急速な展開
RFIDゲート、コンピュータ・ビジョン、スマート棚に依存する無人店舗は、大きく成長すると予測されます。ドイツでは最近、セルフレジの店舗数が5,000を超え、小売業者はさらなる加速を計画しています。米国では、Sam's Clubのような卸売チェーンが、数秒でカートをスキャンするAI強化デバイスを導入し、行列を縮小してスタッフを再配置しています。マイクロフルフィルメント・ハブは、統合に頭を悩ませながらも、人口密度の高い地区への即日補充を約束し、24時間いつでも商品の払い出しと受け取りが可能なロッカーやハイブリッドキオスクへの引きを生み出しています。
執拗な破壊行為と現金を扱うセキュリティ・リスク
ブリティッシュ・テレコムのデータによると、頑丈なロックとアラームが事件を抑制するまで、毎年何万件もの公衆電話への攻撃がありました。洗練されたジャックポットやスキミングにより、物理的およびサイバー・セキュリティ市場は2032年までに324億米ドルに達すると予測されています。事業者は詐欺に対抗するため、指紋認証、顔認証、多要素プロンプトを追加しているが、新しいモジュールが増えるたびに単価が上がり、認証サイクルが長くなっています。警察との共同パトロールやAIによる監視は損失を軽減するが、完全に消し去ることはできないです。
セグメント分析
2024年のセルフサービス市場シェアはキオスク端末が36.2％を占め、チェックイン、チケット発券、請求書支払いなどにおける柔軟性が強調されました。キオスク端末に関連するセルフサービス市場規模は、言語パック、AIアバター、支払い方法の選択肢を追加する継続的なソフトウェア更新による恩恵を受けています。セルフレジは、食料品店や総合スーパーが人件費を抑制し、レジ待ち時間を短縮することで、CAGR 8.3％で成長しています。ATMは依然として現金のエコシステムを支えているが、モバイル決済が多くの低額決済ニーズを満たすようになったため、年間設置台数は頭打ちとなっています。自動販売機は、スナック菓子だけでなく、OTC医薬品、PPE、一刻を争うワクチンにも進出し、社会的フットプリントの幅を広げています。スマートロッカーは、ラストワンマイルのコスト削減を迫られ、時間外の小包受け取りを可能にするために、物流会社からの活発な注文を登録しました。ヘルスケア・キオスクは、2024年の8億米ドルから2028年には18億1,000万米ドルに成長すると予測され、診断、遠隔医療、処方箋更新がいかにコンパクトなフットプリントに収束するかを示しています。小売業者はコンピュータ・ビジョンを採用することで、カメラが自動的に商品の重量を測定し、ミスや買い物客の不満を最小限に抑えます。製品ミックスは、リアルタイムの洞察と遠隔サービスを可能にするクラウドフックと耐久性を融合させたベンダーに引き続き報われます。
キオスク端末のサプライヤーは、抗菌加工、触覚フィードバック、車いす対応レイアウトなどに投資し、アクセシビリティ規制を先取りします。セルフレジ・メーカーは、フィンテック・ゲートウェイと提携し、決済セキュリティ基準に準拠しながらも、買い切り・後払いを可能にします。ATMベンダーは、ビデオテラーマシンと暗号通貨モジュールに軸足を移し、関連性を維持します。ヴェンディングのスペシャリストは、ダイナミックな冷蔵とAIプラノグラムをテストし、動きの速い在庫を最初に陳列することで、1平方インチあたりの売上を向上させる。ロッカー・プロバイダーは、食料品や医薬品のセグメント向けに温度管理を追加しています。したがって、ポートフォリオの幅は、セルフサービス市場における消費者の流れや加盟店の経済性の変化に対するヘッジであり続けています。
2024年の収益の54.0%はハードウェアが占めるが、ソフトウェアは毎年9.0%ずつ増加しており、生涯収益化のカギを握っています。ベンダーはコンテナ化されたオペレーティング・システムを導入しており、現場訪問なしに安全なアップデートが可能なため、新機能の市場投入までの時間が短縮されます。クラウド・ダッシュボードは、使用量の急増にスポットライトを当て、小売業者はトラフィックが要求するときだけスタッフに事前負荷をかけることができます。ダイボルド・ニックスドルフのDN Vynamicスイートは、23万以上のエンドポイントを接続し、予定外のダウンタイムを削減する予知保全アラートをプッシュします。AIエンジンはエッジに配置され、数ミリ秒以内に疑わしい引き出しパターンにフラグを立て、即座にロックアウトをサポートします。また、ロイヤルティ・プラットフォームとの統合により、画面上でアップセルが可能になります。
サービスは、設置、撤去、ソフトウェアのパッチ適用、コンプライアンス監査など、コンポーネントプレーを締めくくるものです。定期契約が拡大するにつれ、サービスマージンはハードウェアの出荷マージンを凌駕するかもしれないです。アクセシビリティ・コンサルタントは、連邦官報に規定された触覚、音声、視覚の標準の遵守を保証します。ERPとPOSデータをキオスク端末の遠隔測定と組み合わせる企業は、SKU、シフト、場所ごとの売上アップを示すクローズドループ分析を可能にします。この可視性は、セルフサービス市場内の薄い設備投資サイクルで世界中にキオスクを展開する大規模チェーンにおける調達決定の中心となっています。
セルフサービス市場レポートは、製品タイプ（キオスク、ATM、その他）、コンポーネント（ハードウェア、ソフトウェア、サービス）、エンドユーザー産業（BFSI、小売、クイックサービスレストラン、その他）、技術（バイオメトリクス対応、NFC/非接触、AI駆動、コンピュータビジョン、その他）、展開場所（屋内、屋外）、地域別に分類しています。
地域分析
北米は2024年に売上高の39.4%を占めたが、これは長年にわたる現金自動預け払い機技術の採用、幅広い小売店への展開、個人情報保護規制の支持を反映しています。ペイメントカードの普及はほぼ全世界的であり、デジタルウォレットが主流であるため、加盟店はチップ、タップ、モバイルクレデンシャルを扱う端末を優先しています。連邦政府機関は、ブロードバンドとデジタル・ガバメント・ポータルに景気刺激策予算を投入し、公共サービスのキオスク端末で一貫したユーザー・エクスペリエンスを育みます。AI、クラウド、サイバーセキュリティに対する企業の意欲は予算サイクルごとに高まり、既存のハードウェアの上に載せるソフトウェア中心のアップグレードへの需要が強まる。
欧州は持続可能性とインクルージョンのバランスをとる。欧州委員会はエコデザインと透明なサプライチェーンを促し、メーカーにデバイスの長寿命化とカーボンフットプリントの公表を促しています。アクセシビリティ法は、触覚のあるキーパッド、音声プロンプト、調整可能なフォントサイズを強制し、これらは部品表やファームウェアの設計に影響を与えます。ドイツのEHIイニシアチブは、何千ものセルフレジのレーンを数えることで商業的意欲を示す一方、この地域では、キオスクやATMとシームレスにリンクする可能性のあるデジタルユーロのための最良のフォーマットについて議論しています。オペレーターは、遠隔テレメトリーを導入することで、サービスバンの走行距離を削減し、気候変動目標に適合させています。
アジア太平洋地域はCAGR 8.5%で成長しており、デジタル化推進令とスマートフォン連動QR決済の爆発的増加の恩恵を受けています。インドではUPIによる送金が毎月数十億件行われ、農村部のキオスクでもQRタップが常態化しています。中国は中央銀行のデジタル通貨を試験的に導入しており、このデジタル通貨は交通機関や自動販売機のネットワークに統合される可能性が高く、事業者にはファームウェアの迅速なアップデートが求められています。ASEAN各国政府は、郵便局内の電子政府ロビーに資金を提供し、遠隔地の市民が同等のサービスを受けられるようにすると同時に、煩雑な手続きを減らしています。南米と中東はその後塵を拝しているが、通信事業者がモバイル・マネーを推進し、観光業が多言語対応の発券所への関心を復活させるにつれて、加速しています。
その他の特典：
- エクセル形式の市場予測（ME）シート
- 3ヶ月間のアナリストサポート
よくあるご質問
目次
第1章 イントロダクション
- 調査の前提条件と市場の定義
- 調査範囲
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場情勢
- 市場概要
- 市場促進要因
- COVID後の非接触取引の普及
- スマート小売業態の急速な展開
- オムニチャネルバンキング自動化の波
- 政府がキャッシュライト社会を推進
- AIを活用した適応型ユーザーインターフェース
- マイクロフルフィルメントと24時間365日無人運転のコンセプト
- 市場抑制要因
- 継続的な破壊行為と現金取り扱いのセキュリティリスク
- 厳しい気候での屋外展開ではTCOが高くなります
- アクセシビリティ基準の調和が限られている
- 自動販売機を経由しないeコマースの増加
- バリューチェーン分析
- テクノロジーの展望
- ポーターのファイブフォース分析
- 供給企業の交渉力
- 買い手の交渉力
- 新規参入業者の脅威
- 代替品の脅威
- 競争企業間の敵対関係
- 主要な技術開発
- セルフサービスキオスクの進化
- バリアフリーキオスクの規格とワーキンググループ
- 主要なケーススタディとユーザー調査
第5章 市場規模と成長予測
- 製品タイプ別
- キオスク
- ATM
- 自販機
- セルフチェックアウトシステム
- スマートロッカー/パーセルステーション
- コンポーネント別
- ハードウェア
- ソフトウェア
- サービス
- エンドユーザー業界別
- BFSI
- 小売店およびクイックサービスレストラン
- ホスピタリティ
- ヘルスケア
- 交通と旅行の拠点
- 政府および公共部門
- 技術別
- 生体認証対応
- NFC/非接触
- AI駆動とコンピュータービジョン
- クラウド接続
- 展開場所別
- 屋内
- 屋外
- 地域別
- 北米
- 米国
- カナダ
- メキシコ
- 欧州
- ドイツ
- 英国
- フランス
- イタリア
- スペイン
- ロシア
- その他欧州地域
- アジア太平洋地域
- 中国
- 日本
- インド
- 韓国
- ASEAN
- オーストラリアとニュージーランド
- その他アジア太平洋地域
- 南米
- ブラジル
- アルゼンチン
- その他南米
- 中東・アフリカ
- 中東
- サウジアラビア
- アラブ首長国連邦
- トルコ
- その他中東
- アフリカ
- 南アフリカ
- ナイジェリア
- その他アフリカ
- 北米
第6章 競合情勢
- 市場集中度
- 戦略的動向
- 市場シェア分析
- 企業プロファイル
- NCR Corporation
- Diebold Nixdorf
- Crane Payment Innovations
- Fujitsu Ltd.
- Glory Global Solutions
- Zebra Technologies
- Advantech Co. Ltd.
- Frank Mayer and Associates Inc.
- HESS Cash Systems GmbH
- Azkoyen Group
- Embross
- SEDCO
- IER Group
- Maas International B.V.
- RedyRef Interactive
- Olea Kiosks Inc.
- Posiflex Technology Inc.
- SlabbKiosks
- KIOSK Information Systems
