世界の先進ショッピング技術-市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2025年～2030年）

世界の先進ショッピング技術市場は予測期間中に12.3%のCAGRで推移する見込み。

主要ハイライト

• スポンサーのパルス社によると、2020年には世界の消費者の80％以上がオンラインで買い物をし、南米とアジアがそれぞれ90％近くでリードしています。北米は最も低い割合で、4人に3人強がオンラインショッピングを利用しています。非常に多くの消費者が、従来のショッピングよりもオンラインショッピングを好むようになっており、これが各企業の電子ショッピング・ツールに最新技術を取り入れる原動力となっています。
• さらに、コンシューマー技術協会によると、スマートシティ構想は2020年に343億5,000万米ドルに達すると予想されています。米国は世界的にスマートシティへの支出をリードしているため、この地域におけるスマートキオスク端末の需要はさらに高まります。ネバダ州のようないくつかの都市は、州内のいくつかの小売店舗にインタラクティブ・キオスクを配備しています。米国の他のいくつかの州でも、こうした対話型キオスク端末の実験が始まっています。ジョージア州は、住民が車のタグを更新できるようにするため、請求書決済の双方向キオスクを導入しました。オハイオ州もまた、自動車両登録を容易にするため、複数の双方向キオスクを導入しています。
• 2020年、北米最大の小売チェーンであるWalmartは、1万1,000以上の実店舗と、それとほぼ同数のオンラインストアを展開しています。IoTと統合されたAIと機械学習（ML）の助けを借りて、この大規模なインフラを管理することが可能になりました。Google Assistantによる音声ベースの検索、顔認識ソフトウェア、クロス技術のソリューションにより、小売産業は数年前から高収益へとスケールアップしています。
• 2021年10月、GoDaddyは新しいPOSシステムをWooCommerceと完全に統合し、オンラインストアが既存のサイトで対面販売をより早く取り入れ、すぐに販売を開始できるように設計しました。この統合は、在庫プロセスを簡素化し、追跡、独立系倉庫または店舗チェーンの管理を支援するために、店舗の機能でコストと在庫管理を最小限に抑えます。
• 各社は、ソリューション/サービスに人工知能を組み込むことを予測しながら製品を開発しています。例えば、Microsoftの小売向けAzure IoTは、オペレーショナル・エクセレンス、インテリジェント・サプライチェーン、より強力なビジネスインテリジェンスを提供し、組織は親和性を高め、ロイヤルティを創出する重要な顧客体験を提供することができます。
• COVID-19ウイルスの発生以来、各国政府は感染拡大を防ぐために封鎖措置を講じ、人々は自宅待機を余儀なくされています。デジタルトランザクション、オンラインショッピング・アプリ、eコマース・アプリはすべて、ロックダウンとコロナウイルスの流行で増加しています。こうしたアプリの利用増加が市場成長を促進すると予想されます。

高度ショッピング技術市場動向

小売セグメントでのバーチャルリアリティ採用の増加が市場を牽引する見込み

• 小売業は、企業にとって顧客エンゲージメントが不可欠な主要セグメントの1つです。BDO USAによる「2021 Retail Digital Transformation Survey」によると、回答者の35％がデジタル化の最優先事項として顧客体験の向上を挙げています。バーチャルリアリティーは、顧客エンゲージメントの向上、ブランド認知度の向上、販売転換の促進を支援します。
• IBMの2020年米国小売指数レポートによると、パンデミックはデジタル購買への移行を約5年早めました。IKEAやHome Depotのようなブランドの家具や住宅用品の下見から、Louis VuittonやGucciのような高級ファッションブランドのデジタル試着まで、購入前のバーチャル試着体験は多岐にわたります。
• また、GetAppによる2020年の調査によると、米国の回答者の60％が、VRを利用すれば、人との交流や他の人が既に試着した服を試すことが少なくなるため、感染のリスクを最小限に抑えられると回答しています。また、回答者の約54％が、COVID-19によってVRに対する認識や利用意欲が変化したと述べています。バーチャルストアの成長も、市場に新たな機会をもたらしています。
• このうち、半数近く（45％）がパンデミック前よりも利用意欲が高まったと回答しています。スペインでは、回答者の62％が、COVID-19によって買い物にVRを採用する人が増えたと回答し、フランス（42％）、ドイツ（36％）がこれに続いた。回答者は、360度動画が商品理解を深め（60％）、ショッピング体験にエンターテインメント性を加える（51％）と考えています。44%はブランドの認知度を向上させることができると回答し、45%はこのコンテンツがより良い購入の意思決定に役立つと回答しました（n=5,080；欧州）。
• さらに2020年には、Tommy HilfigerとCharlotte Tilburyがeコマースソフトウェア・プロバイダーのObsessと提携し、独自のバーチャルストアを立ち上げました。このバーチャル店舗は、ドアや人の高さのカメラなど、見慣れた要素とディテールを融合させ、より親しみやすいものとなっています。小売業におけるVRの統合の増加は、調査された市場の成長を推進しています。

北米が主要市場シェアを占める見込み

• 人工知能と結合したロボットは、清掃、棚からの商品の変形、フォロー、棚在庫の解きほぐし、ラストマイルの配達を提供することで、店舗のコスト削減と店舗プロセスの高度化を支援すると予想されます。
• Amazon.comは、自動レジ技術をフルサイズのスーパーマーケットに導入する構えです。同社はコネチカット州ブルックフィールドに建設中の店舗を計画しています。店舗入り口上部のダークグレーのパネルに描かれた2文字のロゴ、オンライン注文受付カウンター、精肉店などのフルサービス部門などです。図面には、12個の出入口ゲート、カメラアレイへの配線を通すための天井埋め込みラックも記載されています。このような設備は、これまでAmazon Goのコンビニエンスストアにしかなかった。
• 買い物客は入店ゲートでスマートフォンをスワイプして入店します。店内では、買い物客はカメラ、ソフトウェアアルゴリズム、棚センサーによって追跡され、その後、指定されたゲートから出るときに、取ったものに対して課金されます。
• さらに、Aldiはレジなし小売技術の採用を計画しています。2020年8月、ChargedRetailによると、Aldiは「コンピュータービジョンと人工知能を専門とする技術系スタートアップ企業に国際的な募集をかけた」といわれています。
• また、2021年6月、Instacart Inc.は、コスト削減とスーパーマーケットチェーンとの関係をサステイナブルものにする長期戦略の一環として、ギグショッパーの軍事をロボットに置き換えることを計画しています。この計画では、米国各地に自動化されたフルフィルメントセンターを建設し、そこで数百台のロボットがシリアルの箱やスープ缶を取ってくる一方で、人間が青果や惣菜を集めることになります。

先進ショッピング技術産業概要

世界の先進ショッピング技術市場は、Google LLC、Amazon.com, Inc.、Toshiba Corporationなど、少数の著名な参入企業が集中する市場です。急速な技術進歩と進化する顧客ニーズが、市場参入企業を大規模な研究開発、提携、パートナーシップによるイノベーションへと駆り立てています。

• 2021年9月Alphabet Inc.傘下のGoogleは、クエリの中心に言葉ではなく画像を置く新しい検索ツールを発表しました。顧客はシャツの画像を見ながらレンズマークをタップすることで、靴下などによる衣類の同じ柄をGoogleに検索してもらうことができます。
• 2021年6月：Amazon Freshが「Just Walk Out技術」を提供。Just Walk Outシステムは、買い物客が棚から取り出したり、棚に戻したりする商品を検出し、頭上のコンピュータビジョンカメラ、重量センサー、ディープラーニング技術を使用して、仮想カートで選択された商品を追跡します。買い物客は、Just Walk Outで買い物をするか、店舗の自動入口にある標準的なレジレーンを利用するかを選択できます。Just Walk Outを選択した人は、AmazonのモバイルアプリでQRコードをスキャンするか、手のひら署名デバイス「Amazon One」で手のひらをスキャンするか、Amazon・アカウントにリンクされたクレジットカード/デビットカードを入力して入店します。

その他の特典

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストサポート

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件と市場定義
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場洞察

• 市場概要
• 産業の魅力-ポーターのファイブフォース分析
  • 供給企業の交渉力
  • 消費者の交渉力
  • 新規参入業者の脅威
  • 代替品の脅威
  • 競争企業間の敵対関係
• 技術スナップショット
• 産業バリューチェーン分析
• COVID-19の産業への影響評価

第5章 市場力学

• 市場促進要因
  • 小売業における先端技術の採用増加
  • 小売店舗における人工知能とロボット
• 市場抑制要因
  • 技術導入にかかるコストの高さ

第6章 市場セグメンテーション

• 製品タイプ別
  • ビーコン
  • バーチャルリアリティ
  • スマートシェルフ
  • 小売アプリ
  • ソーシャルメディアとショールーミング
  • その他
• 用途別
  • 小売
  • 商業広告
  • その他
• 地域別
  • 北米
  • 欧州
  • アジア太平洋
  • ラテンアメリカ
  • 中東・アフリカ

第7章 競合情勢

• 企業プロファイル
  • Google LLC
  • Walmart Inc.
  • Amazon.com, Inc.
  • Toshiba Corporation
  • Procter & Gamble Company

第8章 投資分析

第9章 将来展望