デバイス・アズ・ア・サービス市場：デバイスタイプ、サービス内容、業界別、組織規模別-2025年～2032年の世界予測

デバイス・アズ・ア・サービス市場は、2032年までにCAGR 39.92%で1兆6,664億1,000万米ドルの成長が予測されます。

主な市場の統計
基準年2024	1,134億米ドル
推定年2025	1,596億5,000万米ドル
予測年2032	1兆6,664億1,000万米ドル
CAGR（%）	39.92%

デバイス・アズ・ア・サービス（DaaS）採用の戦略的枠組みエンドポイントのオーケストレーションとサブスクリプション・モデルが、運用の回復力と経営陣の優先順位をどのように高めるかを説明します

DaaS（デバイス・アズ・ア・サービス）は、調達の選択肢を超え、組織がエンドポイントを利用し、サポートを提供し、テクノロジー投資をビジネス成果に結びつける方法を再構築する戦略的なテコへと進化しています。このイントロダクションでは、このシフトの背後にある力を統合し、DaaSをデバイス・ライフサイクル管理、クラウド・ネイティブなオーケストレーション、成果ベースの契約を交差させる運用モデルとして位置づける。意思決定者は、運用の回復力、ユーザー・エクスペリエンス、総所有コストに焦点を当てることで、デバイス戦略がより広範なデジタルトランスフォーメーション・イニシアチブとどのように統合されるかを評価することができます。

この物語は、デバイスの多様性、ハイブリッドな勤務形態、セキュリティへの期待の高まりにより、エンドポイントの複雑性が増しているという認識から始まる。その結果、企業はサプライヤーとの関係を再構築し、俊敏性、予測可能な経済性、卓越したサービスを優先するようになっています。その結果、テクノロジーと調達のリーダーは、ハードウェア、管理、廃棄、およびソフトウェアを、社内の摩擦を減らし、導入を加速するように設計されたまとまりのある製品にバンドルする、新しいサプライヤー構成をテストしています。

このイントロダクションでは、サービス設計をユーザーペルソナに合わせること、測定可能なサービス指標を定義すること、そして急激な変化の中でも柔軟性を維持できるガバナンスの仕組みを確立することといった、実践的な考察に重点を置いています。その目的は、単にDaaSを検討する根拠を概説するだけでなく、この後に続く分析と提言に根拠ある文脈を提供し、読者が議論の内容を企業の優先事項に即座に関連付けられるようにすることです。

融合するテクノロジー、パートナーエコシステム、そして進化する購買者の期待別、DaaSの提供と提供モデルはどのように変化しているのだろうか

バリューチェーンの再構築、テクノロジーの成熟化、買い手の期待の変化によって、デバイスの提供やサポートを支える状況は大きく変化しています。プロバイダーは、従来ハードウェア中心であったサービスに、より強力なソフトウェア機能を組み込み、遠隔測定主導のライフサイクル管理と成果ベースのサービス保証を可能にしています。このようなシフトにより、多様なデバイス・ポートフォリオ間でのエクスペリエンスの標準化が可能になると同時に、サポート・ワークフローの迅速な反復が可能になりつつあります。

同時に、サービス提供はよりパートナー中心になりつつあり、エコシステムとの連携により、ロジスティクス、改修、安全な廃棄、ソフトウェア・プロビジョニングを含む統合的な提供が可能になっています。この協調的アプローチは、ハンドオフのリスクを低減し、APIベースの統合とデータポータビリティの重要性を高めています。その結果、調達とITの利害関係者は、相互運用性と、主要な機能領域におけるベンダーの中立性を維持する契約条件を優先しなければならなくなりました。

さらに、バイヤーの期待も進化しています。ビジネス部門のリーダーは、より迅速なプロビジョニングと生産性指標との明確な整合性を期待する一方、IT部門は強固なセキュリティとコンプライアンスの保証を要求しています。これらの要求を調和させるために、大手企業は、機能の選択的な採用と段階的な移行を可能にするモジュール型サービスアーキテクチャを採用しています。その結果、競合情勢は、規律あるオペレーションと、実用的な考察を表面化し、継続的な改善を可能にするプラットフォーム機能を組み合わせたプロバイダーに報いることになります。

最近の米国の関税動向が2025年の調達戦略、サプライチェーンの回復力、デバイスのライフサイクルの選択に及ぼす実際的な影響

2025年における政策転換と関税調整は、国際的にデバイスと関連サービスを調達する組織にとって、調達の複雑さに新たなレイヤーを導入しました。関税の変更は、サプライヤーの選択決定、在庫計画、在庫資金調達戦略に影響を及ぼし、バイヤーはエクスポージャーを軽減するためにニアショアリング、地域倉庫、パートナーシップモデルを再評価するよう促されています。これを受けて、調達とサプライチェーンのリーダーは、サービスの継続性を損なうことなく、急激なコスト変動を吸収できる契約上の柔軟性とコンティンジェンシープランを優先しています。

このような関税動向はまた、予算の柔軟性を維持するために、地域のサプライヤーとの関係を深めたり、改修・再利用プログラムの利用を拡大したりするなど、代替調達戦略への関心を加速させています。ライフサイクルの延長への注目の高まりは、持続可能性へのコミットメントと連動し、新規購入と、デバイスの世代を超えて価値を維持するサーキュラー・エコノミー・アプローチとのトレードオフを検討するように組織を導いています。その結果、リファービッシュ、認定セキュアワイピング、バリューリカバリーを重視するデバイス・アズ・ア・サービスの提案が、商業的観点からも環境的観点からも魅力的になっています。

最後に、関税関連の不確実性は、ベンダーとの契約における明確な財務モデリングとシナリオプランニングの必要性を強調しています。調達チームは、特定のリスク・エクスポージャーを割り当てたり、透明性の高い指標や複数年の供給契約に連動した価格調整メカニズムを提供したりする条項を交渉することが増えています。このような調整により、企業はコスト変動を管理しながらサービスレベルを維持し、戦略的な俊敏性を保つことができます。

徹底的なセグメンテーションの視点から、デバイスの種類、サービス構造、垂直的制約、組織規模が、どのように差別化されたDaaS要件を定義するかを明らかにします

セグメンテーション分析により、デバイスの種類、サービスの提供形態、業種、組織の規模にわたって評価した場合、運用と採用のパターンが明確になることが明らかになりました。デバイスの種類別に評価すると、デスクトップ、ラップトップ、スマートフォン、タブレットで構成されるポートフォリオでは、プロビジョニングとサポートに対する要求が異なります。特にラップトップでは、修理可能性のプロファイルやアクセサリのエコシステムが異なるため、コンバーチブル・モデルと従来のノートブックやウルトラブックでは、異なる対応が必要になります。このようなデバイス固有の考慮事項は、保証設計、スペアパーツロジスティクス、およびエンドユーザーのオンボーディングに直接影響します。

サービス提供に関しては、Hardware as a Service、Managed Services、Software as a Serviceの区別が、価値の提供方法を形成します。資産廃棄、故障修理、ライフサイクル管理を含むマネージド・サービスは、運用の複雑さをもたらすが、正しく設計されれば、予測可能な運用成果ももたらします。一方、SaaS型ソフトウェアは、自動化、分析、エンドポイントセキュリティを推進するオーケストレーションレイヤーに集中します。

業界別では、規制、パフォーマンス、ユーザー・エクスペリエンスに独自の制約があります。BFSI、教育、政府、ヘルスケア、ITテレコムなどのセクターでは、それぞれ特有のコンプライアンス、可用性、デバイス標準化の要件が課され、それが構成ベースラインやサービスレベルの定義に反映されます。大企業は規模、ガバナンス、既存のITSMシステムとの統合を優先し、中堅企業は能力とコストのバランスを求め、小規模企業はシンプルさと迅速な導入を重視することが多いです。セグメンテーション・レンズを組み合わせることで、購入者の明確なニーズに合わせて製品や商取引条件を調整するための実用的な方法が得られます。

地域別異なるロジスティクス、規制体制、持続可能性への期待が、グローバル・クラスター間のDaaS戦略にどのような影響を及ぼしているか

3つの主要な地域クラスターにおいて、地域の力学が調達の選択、サービスの設計、パートナーの選択を形成しています。アメリカ大陸では、バイヤーは迅速なロジスティクス、柔軟な資金調達オプション、強力なアフターマーケットサポートネットワークを優先することが多く、その結果、サービスプロバイダーは国内でのフルフィルメント能力と、問題解決を迅速にするための強固な遠隔測定を重視します。北米の調達チームはまた、プライバシーとセキュリティの管理にも高い価値を置いており、これはコンフィギュレーションベースラインとベンダー保証要件に影響を与えています。

欧州、中東・アフリカでは、規制の複雑さとローカライゼーションのニーズがサービスアーキテクチャに反映されます。このクラスターで事業を展開するプロバイダーは、データレジデンシーの考慮、多様な保証制度、多様な改修基準をナビゲートしなければならないです。その一方で、顧客はコンプライアンスや環境処理に関する契約の明確性を重視するため、サプライヤーは透明性の高いプロセスや認証取得を重視した業務に舵を切る。この地域の異質性は、洗練された地域オペレーションと、異なる司法管轄権にまたがるサービス提供を調和させる能力を持つプロバイダーに報います。

アジア太平洋地域では、サプライチェーンの近接性と製造エコシステムが、コスト効率の高い機器補充と地域修理ハブの機会を生み出しています。この地域のバイヤーは、デバイスの迅速なリフレッシュへの期待と、持続可能性やライフサイクル管理に関する監視の高まりとのバランスを取っています。その結果、スピードとコンプライアンスの両方が要求される業務では、強力なロジスティクス能力と改修・安全な廃棄プロセスを兼ね備えた地域のプロバイダーが好まれる傾向にあります。全体として、地理的戦略は、提供物の構造や価格設定において中心的な役割を果たしています。

競合情勢分析では、製造、ライフサイクル、統合、ソフトウェアの各機能を組み合わせることで、差別化されたプロバイダーのバリュー・プロポジションがどのように生み出されるかを示しています

DaaSエコシステムにおける競合ダイナミクスは、相手先商標製品メーカー、マネージド・サービス・インテグレーター、デバイス・ライフサイクル・スペシャリスト、ソフトウェア・プラットフォーム・ベンダーなど、さまざまなタイプのプロバイダーによって形成されています。各カテゴリーはそれぞれ異なる強みを持ち、メーカーはスケールとエンジニアリングの深さを活用し、インテグレーターはオペレーション全体のオーケストレーションに優れ、ライフサイクルのスペシャリストは改修と安全な廃棄に注力し、ソフトウェアベンダーは自動化と分析機能を推進します。成功するプロバイダーモデルは、魅力的で差別化されたオファーを生み出すために、複数のカテゴリーの要素を組み合わせるようになってきています。

パートナーシップ戦略は、能力提供の重要な決定要因として浮上しています。強力なロジスティクス・パートナー、認定再生センター、ソフトウェア・インテグレーターを育成するプロバイダーは、よりスムーズなエンド・ツー・エンドの体験を提供し、一般的にサービスレベルを低下させる隠れたハンドオフを減らすことができます。同様に、再販業者とマネージド・サービス・パートナーシップをサポートするチャネル・モデルは、地域の運用管理を維持しながら、サービスが行き届いていないセグメントへのリーチを拡大します。

顧客の調達基準も進化しています。バイヤーは、実証可能な運用KPI、透明性の高いコスト構造、段階的な導入を可能にする柔軟な契約条件を求めています。サービス・パフォーマンスに関する明確なデータを提示し、モジュール式のエンゲージメント・オプションを提供するベンダーは、企業バイヤーから高い信頼を得る傾向にあります。最終的には、エンドユーザー・エクスペリエンスに共感的なフォーカスを維持しながら、反復可能でスケーラブルなプロセスを運用できる組織に、競合優位性がもたらされます。

スケーラブルなデバイス・アズ・ア・サービス導入のために、成果に焦点を当てた契約、段階的な移行、ガバナンスを構築するための、調達およびITリーダーのための実行可能なステップ

業界のリーダーは、運用管理と柔軟性を維持しながら、サービスによるデバイス消費へのシフトを活用するために、現実的な一連の行動を採用すべきです。第一に、調達部門とIT部門は共同で、測定可能なサービスレベル指標に対応する成果ベースの目標を設定すべきです。このような指標を早期に一致させることで、ベンダー評価や契約交渉時の曖昧さを減らすことができます。第二に、リーダーは、全面的な置き換えを試みるのではなく、ユーザーセグメントや機能ドメインに優先順位をつけたモジュール式の移行計画を構築することで、運用リスクを低減し、早期の勝利を可能にします。

第三に、継続的なパフォーマンスレビューと、セキュリティ要件やデータ取扱要件への準拠を検証する技術的検査機能の保持を含むように、ガバナンス構造を更新する必要があります。第四に、組織は、サプライチェーンのコスト変動に対する透明なパススルーを提供し、関税や物流途絶に関連するリスクの明確な所有権を定義する契約条項を主張すべきです。第五に、持続可能性の目標とコスト効率を支援するために、経営幹部は、機器のライフサイクル戦略の標準的な要素として、認証された再生・価値回復プログラムの利用を拡大すべきです。

最後に、リーダーは、フリート全体の可視性を提供し、プロアクティブな修復を可能にする遠隔測定と自動化ツールの統合に投資すべきです。これらのアクションを規律ある順序で追求し、パイロット契約を活用して判断基準を検証することで、組織は、ニーズの進化に合わせて適応する柔軟性を維持しながら、運用上のメリットを引き出すことができます。

エグゼクティブインタビュー、業務レビュー、および文書化された規制の統合を組み合わせた厳密な混合手法別調査アプローチにより、実行可能な洞察が得られました

本分析の基礎となる調査は、専門家による1次調査と、一般に公開されている業務・規制文書の2次総合を組み合わせた混合手法によるアプローチを用いた。一次インプットは、調達責任者、IT運用リーダー、サービス提供責任者との構造化インタビューと、機器管理と改修プロセスの技術的レビューで構成されました。このような対話から、新たな消費モデルを採用する際の痛点、意思決定基準、トレードオフに関する詳細な洞察が得られました。

二次的なインプットとして、規制ガイドライン、業界のコンプライアンス・フレームワーク、ベンダーが公表している業務プレイブックなどがあり、地域や業種特有の検討事項を明確にするのに役立ちました。データの三角測量は、利害関係者の見解と文書化された実務との不一致を調整するために適用され、結論が志の高い戦略と地に足の着いた運用の現実の両方を反映していることを確認しました。品質管理には、インタビュー結果の相互検証や、バイアスを軽減し代表性を確保するための専門家による反復レビュー・サイクルなどが含まれました。

調査手法全体を通じて、透明性とトレーサビリティを重視しました。アクセス上の制約や、急速に変化する政策状況により、直接の観察が制限される場合には、調査手法の限界が文書化されました。このような厳密さによって、提言が実行可能であり続け、読者が結論を導き出すために使用したエビデンス・ベースに、結論を遡ることができるようになっています。

デバイス・アズ・ア・サービスを企業変革のための永続的な能力として位置づける戦略的優先事項と業務上の緊急事項の統合

結論として、デバイス・アズ・ア・サービスは、エンドポイントへの投資を、進化するワークフォースニーズ、セキュリティ上の必須事項、および持続可能性へのコミットメントと整合させようとする組織にとって、戦略的な道筋を示すものです。この移行には、調達、IT、およびビジネスの利害関係者全体にわたって規律ある計画を立て、デバイス・ポートフォリオ、サービス・アーキテクチャ、および契約条件が企業の目標を総合的にサポートするようにする必要があります。DaaSは、モジュール化されたパイロット、明確なパフォーマンス指標、強固なガバナンスによって実行されれば、デバイス管理の摩擦を減らし、変化するワークパターンへの迅速な適応を可能にします。

関税の変動、地域による運用の違い、プロバイダーの進化が混在していることから、すべての組織に適合する単一のアプローチは存在しないです。むしろ、最も強靭な戦略とは、柔軟なサプライヤーとの関係、透明性の高い契約条項、ライフサイクルの延長に意図的に焦点を当てることを組み合わせたものです。統合、遠隔測定、成果ベースのサービス設計を優先するリーダーは、エンドユーザーの満足度を向上させながら、コストの変動や規制の複雑さを管理する上で、より有利な立場に立つことができます。

最後に、意思決定者はDaaSを単発の調達イベントではなく、継続的な能力として捉えるべきです。サービス・パラメーターの継続的な改善とデータ主導のガバナンスは、長期にわたって価値を維持し、デバイスの消費をより広範なデジタルトランスフォーメーションの目標に合致させるために不可欠です。

よくあるご質問

• デバイス・アズ・ア・サービス市場の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2024年に1,134億米ドル、2025年には1,596億5,000万米ドル、2032年までには1兆6,664億1,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは39.92%です。
• デバイス・アズ・ア・サービス（DaaS）の採用における戦略的枠組みは何ですか？
  • DaaSは、エンドポイントの利用、サポート提供、テクノロジー投資をビジネス成果に結びつける方法を再構築する戦略的なテコへと進化しています。
• DaaSの提供モデルはどのように変化していますか？
  • プロバイダーは、従来ハードウェア中心であったサービスに、より強力なソフトウェア機能を組み込み、遠隔測定主導のライフサイクル管理と成果ベースのサービス保証を可能にしています。
• 最近の米国の関税動向が調達戦略に与える影響は何ですか？
  • 関税の変更は、サプライヤーの選択決定、在庫計画、在庫資金調達戦略に影響を及ぼし、バイヤーはニアショアリング、地域倉庫、パートナーシップモデルを再評価するよう促されています。
• デバイスの種類によるDaaS要件の違いは何ですか？
  • デバイスの種類別に評価すると、デスクトップ、ラップトップ、スマートフォン、タブレットで構成されるポートフォリオでは、プロビジョニングとサポートに対する要求が異なります。
• DaaS市場における主要企業はどこですか？
  • HP Inc.、Dell Technologies Inc.、Lenovo Group Limited、Microsoft Corporation、Apple Inc.、Fujitsu Limited、Cisco Systems, Inc.、International Business Machines Corporation、Google LLC、Amazon Web Services, Inc.などです。

目次

第1章 序文

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場の概要

第5章 市場洞察

• AI駆動型デバイスライフサイクル管理プラットフォームの統合によるプロアクティブなメンテナンスと最適化
• 持続可能なハードウェアの再利用を可能にするために、デバイス・アズ・ア・サービスモデルに循環型経済の原則を採用する
• サブスクリプションデバイス向けのリアルタイム脅威検出機能を備えたゼロトラストセキュリティフレームワークの実装
• ハードウェアリースとソフトウェアおよび分析サービスを組み合わせた柔軟なサブスクリプションバンドルの拡大
• デバイスの統合と管理を効率化するためのマルチベンダー相互運用性標準の開発
• ゼロタッチ展開と集中監視によるリモートワークフォースのデバイスプロビジョニングの重要性が高まっています
• 進化するグローバルなプライバシー規制を満たす、コンプライアンス主導のデバイス廃棄およびデータサニタイズプロセス

第6章 米国の関税の累積的な影響, 2025

第7章 AIの累積的影響, 2025

第8章 デバイス・アズ・ア・サービス市場：デバイスタイプ別

• デスクトップ
• ノートパソコン
  • コンバーチブル
  • ノートブック
  • ウルトラブック
• スマートフォン
• タブレット

第9章 デバイス・アズ・ア・サービス市場：サービス内容別

• ハードウェア・アズ・ア・サービス
• マネージドサービス
  • 資産処分
  • 修理
  • ライフサイクル管理
• サービスとしてのソフトウェア

第10章 デバイス・アズ・ア・サービス市場：業界別

• BFSI
• 教育
• 政府
• ヘルスケア
• ITテレコム

第11章 デバイス・アズ・ア・サービス市場：組織規模別

• 大企業
• 中規模企業
• 小規模企業

第12章 デバイス・アズ・ア・サービス市場：地域別

• 南北アメリカ
  • 北米
  • ラテンアメリカ
• 欧州・中東・アフリカ
  • 欧州
  • 中東
  • アフリカ
• アジア太平洋地域

第13章 デバイス・アズ・ア・サービス市場：グループ別

• ASEAN
• GCC
• EU
• BRICS
• G7
• NATO

第14章 デバイス・アズ・ア・サービス市場：国別

• 米国
• カナダ
• メキシコ
• ブラジル
• 英国
• ドイツ
• フランス
• ロシア
• イタリア
• スペイン
• 中国
• インド
• 日本
• オーストラリア
• 韓国

第15章 競合情勢

• 市場シェア分析, 2024
• FPNVポジショニングマトリックス, 2024
• 競合分析
  • HP Inc.
  • Dell Technologies Inc.
  • Lenovo Group Limited
  • Microsoft Corporation
  • Apple Inc.
  • Fujitsu Limited
  • Cisco Systems, Inc.
  • International Business Machines Corporation
  • Google LLC
  • Amazon Web Services, Inc.