市場調査レポート
商品コード
1470913
音声アシスタントアプリケーション市場:提供サービス別、組織規模別、展開別、統合サイト別、エンドユーザー別-2024-2030年世界予測Voice Assistant Application Market by Offering (Services, Solutions), Organization Size (Large Enterprises, Small & Medium-sized Enterprises (SMEs)), Deployment, Integration Sites, End-User - Global Forecast 2024-2030 |
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音声アシスタントアプリケーション市場:提供サービス別、組織規模別、展開別、統合サイト別、エンドユーザー別-2024-2030年世界予測 |
出版日: 2024年04月17日
発行: 360iResearch
ページ情報: 英文 199 Pages
納期: 即日から翌営業日
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音声アシスタントアプリケーション市場規模は2023年に42億米ドルと推計され、2024年には55億1,000万米ドルに達し、CAGR 32.18%で2030年には296億7,000万米ドルに達すると予測されます。
音声アシスタントアプリケーション市場は、ユーザーの音声コマンドを解釈して応答するAIおよびNLPベースのソフトウェアプログラムの作成、配布、活用に焦点を当てています。パーソナルアシスタンス、ホームオートメーション、顧客サービスサポート、業務管理などのアプリケーションで、市場範囲はスマートフォン、タブレット、スマートスピーカー、ウェアラブル、車載インフォテインメントシステムなどのプラットフォームを包含します。スマートフォンやスマートデバイスにおける音声アシストアプリケーションの採用は、AIアルゴリズムやNLP技術の継続的な改善とともに、この市場の成長を促進しています。さらに、ヘルスケアにおける音声支援アプリケーションの展開も市場の成長を後押ししています。しかし、データプライバシーへの懸念、英語を話さない人への言語サポートの制限、さまざまなアクセントを理解する難しさなどの課題が、市場成長の妨げとなっています。音声支援アプリケーションの新興技術や進歩との統合や、多様な聴衆に対する多言語機能を開発するための研究開発(R&D)への投資の拡大は、音声アシスタントアプリケーション市場に大きな成長機会を生み出しています。
主な市場の統計 | |
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基準年[2023] | 42億米ドル |
予測年[2024] | 55億1,000万米ドル |
予測年 [2030] | 296億7,000万米ドル |
CAGR(%) | 32.18% |
提供様々なチャネルを通じた顧客エンゲージメントのための音声アシスタントアプリケーションソリューションの大幅な採用
音声アシスタント・サービスは、ハンズフリーのデバイス・インタラクションを可能にし、価値ある情報を迅速に提供し、ルーチン・タスクを自動化することで、さまざまなユーザー・ニーズに応えます。主なサービスのサブカテゴリには、コンサルティング、実装、サポート、メンテナンスが含まれます。コンサルティング・サービスは、顧客が十分な情報に基づいた意思決定を行えるよう、アイデアの創出、市場調査、競合分析、技術評価など、さまざまな側面をカバーします。インプリメンテーション・サービスは、開発したアプリケーションが異なるプラットフォーム(スマートフォンやスマートスピーカーなど)で最適に動作し、応答時間や精度に関するユーザーの期待に応えられるようにします。サポートとメンテナンスサービスは、音声アシスタントアプリケーションを最新でバグのない状態に保つために不可欠です。音声アシスタント・ソリューションは一般的に、特定の業界や使用事例に合わせてカスタマイズされた製品を指します。重要なソリューションのサブカテゴリーは、統合ソリューションとスタンドアロンソリューションで構成されています。統合ソリューションには、音声アシスタントを既存のシステムやプラットフォームに組み込み、複数のタッチポイントで音声ベースのインタラクションを可能にすることで、ユーザー体験を向上させることが含まれます。スタンドアローン・ソリューションには、特定のタスクを実行したり、ニッチな市場セグメントに対応するように設計された専用の音声アシスタントアプリケーションを作成することが含まれます。スタンドアローン・ソリューションは、多くの場合、ターゲット層に合わせた専門的なサービスを提供することに優れています。
組織の規模:中小企業における音声アシスタントアプリケーションの利用拡大
大企業では、音声アシスタントアプリケーションを採用することで、オペレーションの合理化、顧客エンゲージメントの強化、雑務の自動化を図るケースが増えています。これらの企業は、選択したソリューションにおいて、セキュリティ、拡張性、統合機能を優先しています。中小企業(SME)では、職場の効率化、従業員のコラボレーション促進、顧客対応の最適化のために音声アシスタントアプリケーションを採用するケースが増えています。中小企業が音声アシスタントプラットフォームを選択する際には、手頃な価格と使いやすさが重要です。音声アシスタントアプリケーションは、カスタマイズ可能な機能により大企業や中小企業特有の要件に対応し、特定の組織規模における生産性を向上させます。
展開:費用対効果と拡張性の高さからオンクラウド導入が増加
外部サーバーにホスティングされ、インターネット経由でアクセスできるオンクラウド・ソリューションは、拡張性、柔軟性、初期コストの低さを優先する企業の間で人気があります。オンプレミスの音声アシスタントアプリケーションは、組織のローカルサーバーまたはプライベートクラウドネットワークにインストールされ、企業はデータとセキュリティを完全に制御できます。この導入タイプは、コンプライアンス要件が厳しい企業や機密情報を管理する企業に最適です。オンクラウド・ソリューションは、データ・プライバシーを優先しつつ、拡張性と資本支出の削減を求める企業に最適です。一方、規制の厳しい環境で機密情報を管理する企業は、データ・セキュリティとコンプライアンスに関する優れた制御を提供するオンプレミス型のソリューションを選択するのが一般的です。
統合サイト:コンタクトセンターでの音声アシスタントアプリケーションの人気が高まり、効率と顧客満足度が向上
コンタクトセンターでは、カスタマーサポートの向上と待ち時間の短縮のために、音声アシスタントアプリケーションの活用が大きく変化しています。これらのアプリケーションは、基本的な問い合わせを処理しながら、複雑な問題を人間の担当者に誘導する自動エージェントです。音声アシスタントは、デバイスとのハンズフリーインタラクションを容易にすることで、モバイルアプリケーションの状況を一変させました。スマートスピーカーは、音声アシスタントアプリケーションの人気のある統合サイトとして浮上しています。音声アシスタントは、より簡単なコンテンツ共有とユーザー・エンゲージメントのために、ソーシャルメディア・プラットフォームへの統合を始めています。音声対応ウェブサイトは、音声認識技術によるナビゲーションを可能にすることで、より利用しやすいユーザーエクスペリエンスを提供しています。アナリストは、これらの多様な統合サイトを理解することで、様々な業界における音声アシスタントアプリケーションの展開に関する進化する市場ニーズを効果的にモニターすることができます。
地域別インサイト
技術革新のフロントランナーとして、南北アメリカ地域は音声アシスタントアプリケーションの素晴らしい採用率を誇っています。米国は音声アシスタントアプリケーションの普及でリードしています。カナダでも、AI技術の進歩やスマートホーム市場の拡大により、このアプリケーションの需要が高まっています。欧州も音声アシスタント技術で顕著な進歩を遂げています。欧州市場は、コールセンターの自動化や顧客サービスボットなど、ニッチなB2Bアプリケーションへの投資を通じて大きなビジネスチャンスをもたらしています。中東・アフリカ地域は、インターネット普及率とスマートフォン利用率の増加により、音声アシスタントの需要が拡大しています。アジア太平洋地域は、人口が多く、経済が活況を呈しているため、音声アシスタントアプリケーションテクノロジーに対する意欲が旺盛です。日本では、企業が日本語に対応したAI搭載の音声アシスタントを開発しました。さらに、日本の経済産業省は、AIの調査とコラボレーションを奨励し、よりローカルな技術的進歩を促進しています。
FPNVポジショニング・マトリックス
FPNVポジショニングマトリックスは、音声アシスタントアプリケーション市場の評価において極めて重要です。事業戦略や製品満足度に関連する主要指標を調査し、ベンダーの包括的な評価を提供します。この綿密な分析により、ユーザーは各自の要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。評価に基づき、ベンダーは成功の度合いが異なる4つの象限に分類されます:フォアフロント(F)、パスファインダー(P)、ニッチ(N)、バイタル(V)です。
市場シェア分析
市場シェア分析は、音声アシスタントアプリケーション市場におけるベンダーの現状について、洞察に満ちた詳細な調査を提供する包括的なツールです。全体的な収益、顧客基盤、その他の主要指標についてベンダーの貢献度を綿密に比較・分析することで、企業の業績や市場シェア争いの際に直面する課題について理解を深めることができます。さらに、この分析により、調査対象基準年に観察された累積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競合特性に関する貴重な考察が得られます。このような詳細レベルの拡大により、ベンダーはより多くの情報に基づいた意思決定を行い、市場で競争優位に立つための効果的な戦略を考案することができます。
1.市場の浸透度:主要企業が提供する市場に関する包括的な情報を提示しています。
2.市場の開拓度:有利な新興市場を深く掘り下げ、成熟市場セグメントにおける浸透度を分析しています。
3.市場の多様化:新製品の発売、未開拓の地域、最近の開発、投資に関する詳細な情報を提供します。
4.競合の評価と情報:市場シェア、戦略、製品、認証、規制状況、特許状況、主要企業の製造能力などを網羅的に評価します。
5.製品開発およびイノベーション:将来の技術、研究開発活動、画期的な製品開発に関する知的洞察を提供します。
1.音声アシスタントアプリケーション市場の市場規模および予測は?
2.音声アシスタントアプリケーション市場の予測期間中に投資を検討すべき製品、セグメント、用途、分野は何か?
3.音声アシスタントアプリケーション市場の技術動向と規制枠組みは?
4.音声アシスタントアプリケーション市場における主要ベンダーの市場シェアは?
5.音声アシスタントアプリケーション市場への参入に適した形態や戦略的手段は?
[199 Pages Report] The Voice Assistant Application Market size was estimated at USD 4.20 billion in 2023 and expected to reach USD 5.51 billion in 2024, at a CAGR 32.18% to reach USD 29.67 billion by 2030.
The voice assistant application market focuses on creating, distributing, and utilizing AI and NLP-based software programs that interpret and respond to user voice commands. With applications in personal assistance, home automation, customer service support, and business operations management, the market scope encompasses platforms such as smartphones, tablets, smart speakers, wearables, and in-car infotainment systems. The adoption of voice-assisted applications in smartphones and smart devices, along with continuous improvements in AI algorithms and NLP techniques, is driving the growth of this market. Moreover, the deployment of voice-assisted applications in healthcare is also fueling the market growth. However, challenges such as data privacy concerns, limited language support for non-English speakers, and difficulties understanding varying accents hinder market growth. Integration with emerging technologies and advancements in voice-assisted applications and growing investment in research and development (R&D) for developing multilingual capabilities to a diverse audience is creating significant growth opportunities in the voice assistant application market.
KEY MARKET STATISTICS | |
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Base Year [2023] | USD 4.20 billion |
Estimated Year [2024] | USD 5.51 billion |
Forecast Year [2030] | USD 29.67 billion |
CAGR (%) | 32.18% |
Offering: Significant adoption of voice assistant application solutions for customer engagement through various channel
Voice assistant services cater to various user needs by enabling hands-free device interactions, providing valuable information quickly, and automating routine tasks. Key service subcategories include consulting, implementation, support, and maintenance. Consulting services cover various aspects such as ideation, market research, competitor analysis, and technology assessment to help clients make informed decisions. Implementation services help ensure that the developed application performs optimally on different platforms (such as smartphones or smart speakers) while meeting user expectations regarding response time and accuracy. Support and maintenance services are vital for keeping a voice assistant application up-to-date and bug-free. Voice assistant solutions generally refer to customized offerings tailored for specific industries or use cases. Crucial solution subcategories consist of integrated and standalone solutions. Integrated solutions include incorporating a voice assistant into existing systems or platforms to enhance user experiences by enabling voice-based interactions across multiple touchpoints. Standalone solutions involve creating dedicated voice assistant applications designed to perform specific tasks or cater to a niche market segment. Standalone solutions often excel in offering specialized services tailored to their target audience.
Organization Size: Growing utilization of voice assistant applications by the SMEs
Large enterprises increasingly adopt voice assistant applications to streamline operations, enhance customer engagement, and automate mundane tasks. These organizations prioritize security, scalability, and integration capabilities in their chosen solutions. Small and medium-sized enterprises (SMEs) increasingly rely on voice assistant applications to improve workplace efficiency, facilitate employee collaboration, and optimize customer interactions. Affordability and ease of use are important for SMEs when selecting a voice assistant platform. The voice assistant application caters to large enterprises and SMEs by focusing on their unique requirements through customizable features that increase productivity within specific organization sizes.
Deployment: Rising use of on-cloud deployment due to cost-effectiveness and scalability benefits
On-cloud solutions, hosted on external servers and accessed via the internet, are popular among businesses prioritizing scalability, flexibility, and low upfront costs. On-premises voice assistant applications are installed on an organization's local servers or private cloud network, giving businesses full control over their data and security. This deployment type is ideal for companies with strict compliance requirements or managing sensitive information. On-cloud solutions cater best to businesses seeking scalability and reduced capital expenditure while prioritizing data privacy. In contrast, those managing sensitive information within highly regulated environments typically opt for on-premise alternatives offering superior control over data security and compliance.
Integration Sites: Growing popularity of voice assistant application in the contact centers to improve efficiency and customer satisfaction
Contact centers have experienced a significant shift in utilizing voice assistant applications to improve customer support and reduce waiting times. These applications are automated agents that handle basic inquiries while directing complex issues to human representatives. Voice assistants have transformed the mobile application landscape by facilitating hands-free interaction with devices. Smart speakers have emerged as a popular integration site for voice assistant applications. Voice assistants have begun integrating into social media platforms for easier content sharing and user engagement. Voice-enabled websites offer a more accessible user experience by allowing navigation through speech recognition technology. Understanding these diverse integration sites allows analysts to monitor evolving market needs concerning voice assistant application deployment across various industries effectively.
Regional Insights
As a frontrunner in technological innovation, the Americas region boasts an impressive adoption rate of voice assistant application. In the Americas, the United States leads the way with widespread adoption of voice assistant applications. Canada has also seen increased demand for these applications due to advancements in AI technologies and growing smart home markets. Europe has been making notable strides in voice assistant technology as well. European markets present significant opportunities through investments in niche B2B applications such as call center automation or customer service bots. The Middle East & Africa region is experiencing growing demand for voice assistants due to increased internet penetration rates and smartphone usage. The Asia-Pacific region has an immense appetite for voice assistant application technology due to its large population and booming economies. In Japan, companies developed AI-powered voice assistants catering to Japanese language requirements. Furthermore, Japan's Ministry of Economy, Trade, and Industry encourages AI research and collaboration initiatives, fostering more local technological advancements.
FPNV Positioning Matrix
The FPNV Positioning Matrix is pivotal in evaluating the Voice Assistant Application Market. It offers a comprehensive assessment of vendors, examining key metrics related to Business Strategy and Product Satisfaction. This in-depth analysis empowers users to make well-informed decisions aligned with their requirements. Based on the evaluation, the vendors are then categorized into four distinct quadrants representing varying levels of success: Forefront (F), Pathfinder (P), Niche (N), or Vital (V).
Market Share Analysis
The Market Share Analysis is a comprehensive tool that provides an insightful and in-depth examination of the current state of vendors in the Voice Assistant Application Market. By meticulously comparing and analyzing vendor contributions in terms of overall revenue, customer base, and other key metrics, we can offer companies a greater understanding of their performance and the challenges they face when competing for market share. Additionally, this analysis provides valuable insights into the competitive nature of the sector, including factors such as accumulation, fragmentation dominance, and amalgamation traits observed over the base year period studied. With this expanded level of detail, vendors can make more informed decisions and devise effective strategies to gain a competitive edge in the market.
Key Company Profiles
The report delves into recent significant developments in the Voice Assistant Application Market, highlighting leading vendors and their innovative profiles. These include AIVO, Amazon Web Services, Inc., Apple Inc., Avaamo, Inc., Avaya LLC, Baidu, Inc., Cisco Systems, Inc., Creative Virtual Ltd, ELSA Corp., Google LLC, HAPTIK by Reliance Industries Limited, IBM Corporation, Inbenta Holdings Inc., KATA by PT Yesboss Group Indonesia, Let's Nurture Infotech Pvt Ltd., Microsoft Corporation, MIndsay by Laiye Technology, Nuance Communications Inc., Oracle Corporation, Rasa Technologies Inc., Robin Assistant by Bemika Software, Salesforce.com, Inc., Samsung Group, SAP SE, Sherpa, Slang Labs, SoundHound AI Inc., Verbio Technologies, S.L., Youper Inc., and ZAION SAS.
Market Segmentation & Coverage
1. Market Penetration: It presents comprehensive information on the market provided by key players.
2. Market Development: It delves deep into lucrative emerging markets and analyzes the penetration across mature market segments.
3. Market Diversification: It provides detailed information on new product launches, untapped geographic regions, recent developments, and investments.
4. Competitive Assessment & Intelligence: It conducts an exhaustive assessment of market shares, strategies, products, certifications, regulatory approvals, patent landscape, and manufacturing capabilities of the leading players.
5. Product Development & Innovation: It offers intelligent insights on future technologies, R&D activities, and breakthrough product developments.
1. What is the market size and forecast of the Voice Assistant Application Market?
2. Which products, segments, applications, and areas should one consider investing in over the forecast period in the Voice Assistant Application Market?
3. What are the technology trends and regulatory frameworks in the Voice Assistant Application Market?
4. What is the market share of the leading vendors in the Voice Assistant Application Market?
5. Which modes and strategic moves are suitable for entering the Voice Assistant Application Market?