日本のeコマース市場レポート：種類別、取引別、地域別2026-2034年

日本のeコマース市場規模は2025年に2,865億米ドルに達しました。今後、IMARCグループは2034年までに市場規模が7,018億米ドルに達し、2026年から2034年にかけてCAGR 10.15％で成長すると予測しております。利便性の高いショッピング体験への嗜好の高まり、先進的な技術インフラと高いインターネット普及率、モバイルウォレットやオンライン決済プラットフォームなどのデジタル決済手段の普及拡大が、市場を牽引する主な要因の一部です。

電子商取引（eコマース）とは、インターネットを介した商品やサービスの売買を指します。これには、企業対消費者（B2C）、消費者対消費者（C2C）、企業対企業（B2B）といった様々なモデルが含まれます。B2Cでは企業がオンラインストアを通じて個人消費者へ直接販売し、C2Cでは個人が他の個人へ販売し、B2Beコマースでは企業が他の企業とオンライン取引を行います。電子商取引は、消費者と企業の双方に利便性、アクセスの容易さ、そして世界規模での展開機会を提供し、ビジネスのあり方を革新しています。実店舗での物理的な存在を必要とせず、電子取引を通じて取引を可能にします。また、消費者は幅広い商品から閲覧し、価格を比較し、レビューを読み、わずか数回のクリックで購入を完了することができます。企業にとっては、地理的な境界の制約なく、世界中の顧客基盤にアクセスすることを可能にします。さらに、オンライン運営は従来型小売と比較して必要なリソースが少ないため、コスト削減につながります。eコマースはパーソナライズされたマーケティングやデータに基づく意思決定も可能にします。顧客の行動や嗜好を分析することで、企業は提供内容をカスタマイズでき、より魅力的で関連性の高いショッピング体験を実現します。間接費の削減と顧客エンゲージメントの向上に寄与するため、日本におけるeコマースの需要は高まっています。

日本のeコマース市場の動向：

モバイルコマース（Mコマース）の成長

日本におけるモバイルコマースは、高いスマートフォン普及率とモバイルアプリケーションの利便性を背景に、著しい成長を遂げております。業界レポートによると、2023年の日本のインターネットユーザー数は1億1,730万人で、総人口の94.9％を占めました。これは2028年までに1億1,640万人、すなわち人口の96.8％に達すると予測されています。より多くの消費者がスマートフォン経由で買い物をするようになるにつれ、モバイルコマースの台頭は日本のeコマース市場シェア全体の増加に寄与しています。この動向を活かすため、小売業者はモバイル最適化ウェブサイトや専用アプリに多額の投資を行い、シームレスでユーザーフレンドリーな体験を確保しています。これらの改善により、ナビゲーションや速度が向上し、パーソナライズされたおすすめ機能や安全な決済オプションなどの機能が組み込まれ、最終的に売上と顧客満足度の向上につながっています。モバイルプラットフォームの最適化に注力することは、モバイルに精通した日本の市場を獲得する上で極めて重要です。

パーソナライゼーションとAI駆動型ショッピング

日本のeコマース市場では、AIと機械学習が顧客行動や嗜好を分析し、カスタマイズされた商品推薦や個別対応型マーケティングキャンペーンを提供することで、パーソナライゼーションに革命をもたらしています。このデータ駆動型アプローチは、各ユーザーにとってより関連性が高く魅力的なショッピング体験を実現します。さらに、AI搭載チャットボットやバーチャルアシスタントは、24時間365日の即時サポート、質問への回答、購入プロセスの案内を通じて、カスタマーサービスを大幅に向上させています。例えば、2024年3月には、GMO-Z.com RUNSYSTEMが日本でAI搭載ショッピングアシスタントアプリケーションをリリースしました。このアプリケーションはChatGPTシステムを活用し、音声を通じて買い物客と対話し、ユーザーのニーズを引き出す仮想販売アシスタントとして機能します。これらの仮想ツールは、顧客のニーズを効率的に解決し、購買プロセスの摩擦を軽減することで、ユーザー体験を向上させ、コンバージョン率を高めています。

越境eコマースの拡大

日本の消費者は、多様な商品ラインナップと競争力のある価格を求めて、特に米国や中国などの海外小売業者からの購入を増加させています。この動向は、国内では必ずしも入手できないユニークで革新的な製品への需要の高まりを反映しています。この変化に対応するため、越境プラットフォームは日本語サポートの提供、現地決済手段の統合、効率的な配送オプションの確保など、現地の嗜好に合わせたサービスを提供しています。こうしたローカライズされたサービスは、ショッピング体験を向上させ、国際的な購入の障壁を減らし、消費者の信頼を築いています。その結果、日本における越境eコマースは急速に拡大し、消費者に幅広い選択肢を提供するとともに、国際的な貿易のつながりを促進しています。例えば、2024年9月にはトランスコスモスが韓国のGlobal-eと提携し、小売業者やブランドが世界200以上の地域で越境eコマース事業を拡大する支援を開始しました。トランスコスモスはGlobal-eの技術と物流を活用し、韓国および日本の企業が国際的なeコマース事業を成長させることを目指しています。

本レポートで回答する主な質問

日本eコマース市場はこれまでどのように推移し、今後数年間はどのように推移するでしょうか？

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）は日本のeコマース市場にどのような影響を与えましたか？

日本のeコマース市場は、取引形態別にどのように分類されますか？

取引形態別の日本eコマース市場の内訳はどのようになっていますか？

日本のeコマース市場のバリューチェーンにおける各段階はどのようなものですか？

日本eコマース市場の主な促進要因と課題は何でしょうか？

日本のeコマース市場の構造と主要プレイヤーはどのようなものですか？

日本のeコマース市場における競合の度合いはどの程度でしょうか？

目次

第1章 序文

第2章 調査範囲と調査手法

• 調査の目的
• ステークホルダー
• データソース
• 市場推定
• 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 日本のeコマース市場：イントロダクション

• 概要
• 市場力学
• 業界動向
• 競合情報

第5章 日本のeコマース市場：情勢

• 過去および現在の市場動向（2020-2025年）
• 市場予測（2026-2034年）

第6章 日本のeコマース市場：タイプ別内訳

• 家電製品
• 衣類、靴、アクセサリー
• 書籍
• 化粧品
• 食料品
• その他

第7章 日本のeコマース市場- 取引形態別内訳

• 企業対消費者（B2C）
• 企業間取引（B2B）
• 消費者間取引（C2C）
• その他

第8章 日本のeコマース市場：地域別内訳

• 関東地方
• 近畿地方
• 中部地方
• 九州・沖縄地方
• 東北地方
• 中国地方
• 北海道地方
• 四国地方

第9章 日本のeコマース市場：競合情勢

• 概要
• 市場構造
• 市場企業のポジショニング
• 主要成功戦略
• 競合ダッシュボード
• 企業評価クアドラント

第10章 主要企業のプロファイル

第11章 日本のeコマース市場：産業分析

• 促進要因・抑制要因・機会
• ポーターのファイブフォース分析
• バリューチェーン分析

第12章 付録