日本のコンタクトセンターソフトウェア市場：コンポーネント別、展開形態別、企業規模別、最終用途別、地域別（2026年～2034年）

日本のコンタクトセンターソフトウェアの市場規模は、2025年に22億米ドルに達しました。今後、IMARCグループは、2026年から2034年にかけてCAGR16.43％を示し、2034年までに86億米ドルに達すると予測しております。本市場は、消費者による企業とのシームレスなやり取りへの需要増加、柔軟性を高めるクラウドベースソリューションの普及、ユーザー体験全体の向上を目的とした先進技術の導入など、いくつかの主要な要因により著しい成長を遂げております。

本レポートで回答する主な質問：

• 日本におけるコンタクトセンターソフトウェア市場はこれまでどのように推移し、今後数年間はどのように推移するでしょうか？
• COVID-19は日本のコンタクトセンターソフトウェア市場にどのような影響を与えましたか？
• コンポーネント別の日本のコンタクトセンターソフトウェア市場の内訳はどのようになっていますか？
• 展開形態別の日本のコンタクトセンターソフトウェア市場の内訳はどのようになっていますか？
• 企業規模別の日本のコンタクトセンターソフトウェア市場の内訳はどのようになっていますか？
• 最終用途別の日本のコンタクトセンターソフトウェア市場の内訳はどのようになっていますか？
• 日本のコンタクトセンターソフトウェア市場のバリューチェーンにおける各段階は何でしょうか？
• 日本のコンタクトセンターソフトウェア市場における主要な促進要因と課題は何でしょうか？
• 日本のコンタクトセンターソフトウェア市場の構造と主要企業はどのようなものですか？
• 日本のコンタクトセンターソフトウェア市場の競合状況はどの程度でしょうか？

目次

第1章 序文

第2章 調査範囲と調査手法

• 調査の目的
• ステークホルダー
• データソース
• 市場推定
• 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 日本のコンタクトセンターソフトウェア市場：イントロダクション

• 概要
• 市場力学
• 業界動向
• 競合情報

第5章 日本のコンタクトセンターソフトウェア市場概況

• 過去および現在の市場動向（2020年～2025年）
• 市場予測（2026年～2034年）

第6章 日本のコンタクトセンターソフトウェア市場：コンポーネント別内訳

• ソリューション
• サービス

第7章 日本のコンタクトセンターソフトウェア市場：展開形態別内訳

• オンプレミス
• クラウドベース

第8章 日本のコンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別内訳

• 大企業
• 中小企業

第9章 日本のコンタクトセンターソフトウェア市場：最終用途別内訳

• BFSI
• 消費財・小売業
• 政府
• ヘルスケア
• IT・通信
• 旅行・ホスピタリティ
• その他

第10章 日本のコンタクトセンターソフトウェア市場：地域別内訳

• 関東地方
• 関西・近畿地方
• 中部地方
• 九州・沖縄地方
• 東北地方
• 中国地方
• 北海道地域
• 四国地方

第11章 日本のコンタクトセンターソフトウェア市場：競合情勢

• 概要
• 市場構造
• 市場企業のポジショニング
• 主要成功戦略
• 競合状況ダッシュボード
• 企業評価クアドラント

第12章 主要企業のプロファイル

第13章 日本のコンタクトセンターソフトウェア市場：業界分析

• 促進要因・抑制要因・機会
• ポーターのファイブフォース分析
• バリューチェーン分析

第14章 付録