AIを活用した管理・運営でUC&C市場を制覇する

当IDCマーケットパースペクティブでは、高度なAI機能を備えた管理ポータルが、購入決定をどのように促進し、総所有コストを削減し、単なる会議体験をはるかに超えた強固な顧客関係を構築するかについて検証しています。ますますコモディティ化が進むユニファイド・コミュニケーション＆コラボレーション（UC&C）市場において、管理ポータルは購入決定に大きな影響を与える重要な差別化要因として浮上しています。「ビデオ会議の主要機能は各プラットフォーム間で同等の水準に達しつつあるため、管理体験、特にAIを活用した機能こそが、ベンダー間の差別化を図るための重要な争点となっています。」-IDC、ワールドワイド・ユニファイド・コミュニケーション＆コラボレーション担当調査・マネージャー、Jitesh Gera氏は述べています。

エグゼクティブスナップショット

• 主なポイント
• 推奨されるアクション

市場の新たな動向と市場力学

• 課題- マルチベンダーUC&C環境におけるITの複雑性
• 解決- AIを活用した管理機能により、IT成果を向上
• 成果- 戦略的な市場差別化と収益化
  • 総所有コスト（TCO）の削減
  • プラットフォームの定着率向上
  • 収益化機会の拡大
  • プラットフォーム効果による競合優位の強化
• 結論- 管理こそが製品である

テクノロジーサプライヤーへのアドバイス

参考資料

• 関連調査
• 要約