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概要
課金システムは、2024年から2026年にかけてヨーロッパ、中東及びアフリカのMNOの大部分にとって優先投資分野であり、多様なサービスラインや顧客プロファイルにわたって課金などの機能をサポートする統合ITプラットフォームへの幅広いシフトを反映しています。課金システムは、収益の収集と認識を管理すると同時に、顧客との重要な接点として機能するという、二重の役割を担っています。このため、カスタマーエクスペリエンスの向上とサービスイノベーションサイクルの加速をもたらす変革の結節点として機能します。「レガシー課金システムは、通信事業者のサービスイノベーションと、より良いカスタマーエクスペリエンスを実現するための障壁となっています。課金システムを統合し、AI機能を採用することは、ボトムラインのコストを改善し、トップラインの収益成長を可能にしようとする通信事業者にとって不可欠です。」と、IDC EMEA telco insightsリサーチマネージャーChris Silberberg氏は述べています。
エグゼクティブスナップショット
新たな市場の発展と動向
- イントロダクション
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- 請求の近代化
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- 接続を超えた課金
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- Ericsson
- Lifecycle Software
- Mavenir
- Netcracker
- Oracle
- Qvantel
テクノロジーサプライヤーへのアドバイス
参考資料
- 関連調査
- 要約
