セールスフォースのジェネレーティブAI戦略：AI主導のインサイトとパーソナライゼーションでCX、セールス、マーケティングに革命を起こす

Salesforce's Generative AI Strategy: Revolutionizing CX, Sales, and Marketing with AI-Driven Insights and Personalization

出版日: 2024年12月12日
発行: IDC通信/IT関連専門
ページ情報: 英文 6 Pages
納期: 即納可能

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このIDCベンダー・プロファイルは、ジェネレーティブAI分野における欧州を中心とした主要エンタープライズ・アプリケーション・ベンダーの戦略を調査する8回シリーズの1つです。このプロファイルでは、ビジネスアプリケーションにジェネレーティブAIを統合するセールスフォースのアプローチを検証します。組み込みAIインターフェース、運用化された言語モデル、統合データに重点を置いた同社の戦略を概説しています。主な使用事例としては、セールスの自動化、カスタマーサービス、マーケティングの最適化などが挙げられます。また、パートナーシップ、価格設定、信頼性、セキュリティ、コンプライアンスへの注力についても紹介しています。

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Product Code: EUR252774924

This IDC Vendor Profile is one of a series of eight profiles looking at the strategies of major Europe-focused enterprise application vendors in the generative AI space. This profile examines Salesforce's approach to integrating generative AI into business applications. It outlines the company's strategy, emphasizing embedded AI interfaces, operationalized language models, and unified data. Key use cases include sales automation, customer service, and marketing optimization. The profile also highlights partnerships, pricing, and the focus on trust, security, and compliance.