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市場調査レポート
商品コード
1545438
世界の売掛金アプリケーション市場シェア、2023年:注目される顧客体験Worldwide Accounts Receivable Applications Market Shares, 2023: The Customer Experience Comes into Focus |
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世界の売掛金アプリケーション市場シェア、2023年:注目される顧客体験 |
出版日: 2024年08月30日
発行: IDC
ページ情報: 英文 14 Pages
納期: 即納可能
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この調査レポートは、売掛金(AR)アプリケーション市場における主要ベンダーの市場シェアを調査・分析しています。この進化は、企業が単に金銭的な取引に焦点を当てるのではなく、直感的な決済ポータルや柔軟なオプションを通じて顧客満足度を高めることに熱心に投資するという、変革的なアプローチを意味します。顧客体験を優先することで、企業はキャッシュフローを加速させるだけでなく、信頼を築き、より強固な関係を育んでいます。ARマネジメントの未来は、顧客との関わりをパーソナライズし、顧客の支払い体験を金融取引の中心的な柱とすることにあります。この戦略的転換は、持続可能な成功を達成する上で顧客中心主義が重要であることを強調しています」と、IDCのエンタープライズ・アプリケーション担当シニア・リサーチ・ディレクターであるケビン・パーメンター(Kevin Permenter)は述べています。
This IDC study examines the market shares of the leading vendors in the accounts receivable (AR) applications market."In 2023, the paradigm of accounts receivable shifted from mere payment collection to crafting personalized customer payment experiences. This evolution signifies a transformative approach where businesses are not just focusing on the financial transaction but are keenly investing in enhancing customer satisfaction through intuitive payment portals and flexible options. By prioritizing the customer experience, companies are not only accelerating cash flow but are also building trust and fostering stronger relationships. The future of AR management lies in personalizing engagement, making the customer payment experience a central pillar of financial interactions. This strategic shift underscores the importance of customer centricity in achieving sustainable success," said Kevin Permenter, senior research director, Enterprise Applications at IDC.