ユニファイドコミュニケーション・コラボレーション（UC&C）欧州市場シェア、2023年：2023年を形成したベンダー

このIDC Market Shareでは、欧州のUC&Cベンダー情勢を調査し、市場を構成する様々なテクノロジーやサービス（UCアプリケーションとIPテレフォニー機器、ビデオ会議・テレプレゼンス機器、UCコラボレーション、UCaaS）の内訳を紹介しています。市場シェアの動向のほか、市場企業への提言も含まれます。IDC European Unified Communications and Collaboration、リサーチディレクターであるOru Mohiuddinは次のように述べています。「ベンダーがビジネスアプリケーションのエコシステムと統合し、統一されたシンプルなワークエクスペリエンスを実現するソリューションを開発する中、従業員エクスペリエンスは今やUC&Cの中心となっています。AIを活用することで、人間の能力を拡張すると同時に、生産性の向上を促進することができます」

IDC市場シェア数値

エグゼクティブサマリー

テクノロジーサプライヤーへのアドバイス

• 従業員エクスペリエンスをあらゆるイノベーションの中心に
• エコシステム内で緊密なパートナーシップを構築
• AIに投資
• 市場参入のためにパートナーと協力

市場シェア

2023年を形成したベンダー

• Microsoft ：UC&Cの大部分をコントロールする市場リーダー
• Cisco：ハードウェアとソフトウェアの統合による総合的なコラボレーションアプローチを採用
• Zoom：完全なエンタープライズグレードのワークプレイスソリューションへと移行
• ALE：UCaaSでシェアを拡大
• Slack：SalesforceベースのAIとセキュリティ機能を活用

市場の状況

• 重要な市場動向

調査手法

市場の定義

• IP PBXシステム
• マネージド/ホステッド音声/UCaaS
• UC&C
• エンタープライズビデオ会議システム

関連調査

This IDC Market Share examines the European UC&C vendor landscape, with breakdowns for the various technologies and services that constitute this market: UC applications and IP telephony equipment, videoconferencing and telepresence equipment, UC collaboration, and UCaaS. The study also outlines trends in market shares and provides recommendations for market players."Employee experience is now at the center of UC&C as vendors develop solutions that can integrate with business application ecosystems to create a unified and simple work experience. Powered by AI, it augments human capabilities while helping to drive productivity," said Oru Mohiuddin, research director, IDC European Unified Communications and Collaboration.

IDC Market Share Figure

Executive Summary

Advice for Technology Suppliers

• Make Employee Experience the Center of all Innovation
• Develop Close Partnerships Within the Ecosystem
• Invest in AI
• Work With Partners for Go-to-Market

Market Share

Who Shaped the Year

• Microsoft is the Market Leader That Controls Most of UC Collaboration
• Cisco is Taking a Holistic Approach to Collaboration by Including Hardware and Software
• Zoom is Shifting Toward a Full Enterprise-Grade Workplace Solution
• ALE Gaining Shares in UCaaS
• Slack is Leveraging Salesforce-Based AI and Security Features

Market Context

• Significant Market Developments
  • UC is Becoming a Holistic Solution
  • Voice is Heavily Used in Business Communications
  • Some Businesses Prefer Hybrid Deployments
  • Platform-Based Solutions are Gaining Traction
  • AI-Infused Collaboration Platforms are Empowering Workers and Driving Productivity

Methodology

• Quantitative Data

Market Definition

• IP PBX Systems
  • IP PBX Systems (On-Premises)
  • IP Phones
  • UC Systems (On-Premises)
• Managed/Hosted Voice/UCaaS
  • Hosted Voice/Public Cloud UCaaS
  • Managed Voice/Private Cloud UCaaS
• UC Collaboration
• Enterprise Videoconferencing Systems

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