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市場調査レポート
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1332753

2023年 国内Future of Retail動向分析

出版日: | 発行: IDC | ページ情報: 和文 25 Pages | 納期: 即納可能 即納可能とは

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2023年 国内Future of Retail動向分析
出版日: 2023年08月16日
発行: IDC
ページ情報: 和文 25 Pages
納期: 即納可能 即納可能とは
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概要

企業がデジタルビジネスの成長を図るとき,価値創造活動を行っているすべての部門がデジタルテクノロジーのユーザーとなり得る。ITサプライヤーにとっては,顧客企業の情報システム部門/IT部門に加え,事業部門やオペレーション部門の意思決定者に対して直接的に提案できる体制を敷くことで,事業機会が広がる環境と言える。本調査レポートでは,国内の小売業者が置かれている事業環境や課題,先進企業によるデジタルビジネスの取り組み事例などを踏まえた上で,企業のデジタルビジネスの展開状況とIDCが掲げるデジタルビジネスを拡大するための5つの方策への取り組み状況に関する調査の分析に基づいて,小売業における今後のデジタルビジネスの広がりの可能性やITベンダーにとっての事業機会を探る。IDC Japan,Verticals & Cross Technologiesのリサーチマネージャーである敷田 康は,「顧客データは,小売業者の仕入れ,店舗オペレーション,集客マーケティング,販売といったバリューチェーン活動の価値を高める上で決定的な要素になるものである。データ管理/分析ソリューション領域には,専門ソリューションベンダー以外にも,決済サービス,POSレジシステム,ポイントサービスのプロバイダーが事業を展開している。ITベンダーはそれらの事業者と協業し,顧客エンゲージメントソリューションなど,その領域に連なるバリューチェーンのさまざまな価値創出活動に寄与する製品/サービスに自身の事業機会を見出すことが戦略オプションとなる」と述べている。

Table of Contents:目次

Executive Snapshot

市場開拓と市場動向

  • 国内小売業を取り巻く事業課題とテクノロジー導入による対応
  • 国内小売業者によるデジタル投資の本格化
  • デジタルビジネスを拡大するための5つの方策
  • 国内小売業におけるデジタルビジネスの展開
    • デジタルビジネスの展開状況
    • デジタルビジネスの牽引役
    • デジタルビジネスの成長のための戦略的なテクノロジーパートナー
    • デジタルビジネスの成長のために重要な方策
  • 1. Technology Investments:テクノロジー投資の最適化
    • デジタルビジネスの成長のために重要なテクノロジー
    • Generative AIの業務使用に関する姿勢
    • Generative AIの積極利用を促すITベンダーのアプローチ
  • 2. Labor Utilization:人材活用と,その代替テクノロジー活用の最適化
    • 自社がデータ関連人材を見出す/獲得する能力
  • 3. Customer Acquisition Cost:データ活用による顧客獲得の効率化
    • 統合された顧客データの活用状況
  • 4. Decision Making:データ活用による意思決定の迅速化
    • 戦略目標の達成を目指す上での従業員のデータ収集/分析/活用能力
  • 5. Tech Ecosystem:事業リスクを最小化するための,ITベンダーを含むパートナー企業とのテクノロジーエコシステムの構築
    • データ主権に関する課題

ITサプライヤーへの提言

参考資料

    • ユーザー企業調査の方法
  • 関連調査
  • Synopsis

List of Tables (2)

  • 自社がデータ関連人材を見出す/獲得する能力
  • ユーザー企業調査 産業セクター別/従業員規模別 回答者数

List of Figures (12)

  • Executive Snapshot:2023年 国内Future of Retail動向分析
  • 実店舗運営上の課題とテクノロジーによる対応
  • デジタルビジネスの展開状況
  • デジタルビジネスの牽引役
  • デジタルビジネスの成長のための戦略的なテクノロジーパートナー
  • デジタルビジネスの成長のために重要な方策
  • デジタルビジネスの成長のために重要なテクノロジー
  • Generative AIの業務使用に対する姿勢
  • Generative AIの積極的な利用を促すITベンダーのアプローチ
  • 統合された顧客データの活用状況
  • 戦略目標の達成を目指す上で従業員がデータを収集/分析/活用する能力
  • データ主権に関する課題