スマートホスピタリティの世界市場

世界のスマートホスピタリティ市場は2032年までに783億米ドルに達する見込み

2025年に165億米ドルと推計される世界のスマートホスピタリティ市場は、2025年から2032年の分析期間においてCAGR24.9％で成長し、2032年までに783億米ドルに達すると予想されています。本レポートで分析対象となっているセグメントの一つである「ソフトウェア・コンポーネント」は、CAGR23.7％を記録し、分析期間の終了時点までに486億米ドルに達すると予想されています。「サービス・コンポーネント」セグメントの成長率は、分析期間を通じてCAGR27.2％と推計されています。

米国市場は48億米ドルと推計される一方、中国はCAGR23.9%で成長すると予測されています

2025年の米国のスマートホスピタリティ市場規模は48億米ドルと推計されています。世界第2位の経済大国である中国は、2025年から2032年の分析期間においてCAGR23.9％で推移し、2032年までに市場規模が133億米ドルに達すると予測されています。その他の注目すべき地域市場としては、日本とカナダが挙げられ、分析期間中にそれぞれCAGR22.8％および22.0％で成長すると予測されています。欧州内では、ドイツが約17.8％のCAGRで成長すると予測されています。

世界のスマートホスピタリティ市場- 主な動向と促進要因の概要

スマートホスピタリティはどのようにゲスト体験を向上させているのでしょうか？

スマートホスピタリティソリューションは、IoT、AI、ビッグデータを活用し、ホテルのゲストやスタッフのために、パーソナライズされた効率的でシームレスな体験を創出します。これらの技術には、スマートルームコントロール、バーチャルアシスタント、モバイルチェックイン、AIを活用したサービスの自動化などが含まれ、利便性、安全性、そして個々に合わせたサービスの向上をもたらします。高級ホテルから低価格の宿泊施設に至るまで、スマートホスピタリティソリューションは、リアルタイムの客室管理、エネルギー効率の向上、パーソナライズされたサービスを実現し、従来のゲスト体験をよりデジタルでつながりのあるものへと変革しています。ホスピタリティ業界が進化するゲストの期待に応えようとする中、スマートソリューションは競合と顧客満足度の重要な推進力となりつつあります。

スマートホスピタリティ市場の主要なセグメントとは？

主要な技術にはIoT、AI、モバイルアプリが含まれ、ホテルの機器やシステムを接続・自動化する能力を持つIoTが最大のシェアを占めています。その用途は、ゲスト体験管理、エネルギー管理、安全・セキュリティ、ホテル運営に及び、ホテルがパーソナライズされたサービスとシームレスな体験の提供に注力する中、ゲスト体験管理は重要なセグメントとなっています。エンドユーザーには高級ホテル、低価格ホテル、リゾートが含まれ、ゲスト体験の向上と運営の最適化のために先進技術を採用する高級ホテルが市場を牽引しています。

ホスピタリティ業界ではスマートテクノロジーがどのように活用されているのでしょうか？

高級ホテルでは、IoT対応のスマートルームが、自動照明、空調制御、パーソナライズされたエンターテインメントなどの機能を提供し、ゲストにきめ細やかな滞在体験をもたらしています。AI搭載のバーチャルアシスタントは、ゲストからの問い合わせへの対応、ルームサービスの注文管理、現地の観光情報の提供などに活用され、サービスの効率化とゲスト満足度の向上に貢献しています。モバイルアプリを利用することで、ゲストはセルフチェックイン、デジタルキーによる客室へのアクセス、予約管理が可能となり、非接触かつ効率的なプロセスが実現されています。エネルギー管理システムは、センサーとデータ分析を活用して客室や共用エリアのエネルギー消費を最適化し、持続可能性とコスト削減に貢献しています。さらに、リアルタイム分析プラットフォームを用いてゲストの好みをモニタリングすることで、ホテルはサービスをカスタマイズし、ロイヤリティプログラムを強化することが可能になっています。

スマートホスピタリティ市場の成長を牽引している要因は何でしょうか？

スマートホスピタリティ市場の成長は、ホスピタリティ業界におけるパーソナライズされたシームレスなゲスト体験への需要の高まりなど、いくつかの要因によって牽引されています。デジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みの拡大により、ゲストサービスと業務効率を向上させるためのIoT、AI、モバイル技術の導入が加速しています。AIを活用したサービス自動化やバーチャルアシスタントの進歩により、サービスの提供とゲストとのエンゲージメントが向上し、さまざまなタイプのホテルでの幅広い活用が促進されています。エネルギー効率、安全性、持続可能性への関心の高まりも、スマートホスピタリティソリューションへの需要をさらに後押ししています。さらに、非接触型サービスやデジタルによる利便性への要望など、ゲストの嗜好の変化も市場の拡大に寄与しており、ホテル各社は競争力を維持するために革新的な技術への投資を進めています。

セグメント：

タイプ（ソフトウェア、サービス）、ホテルタイプ（ビジネスホテル、ヘリテージ＆ブティックホテル、リゾート＆スパ、その他のホテルタイプ）

主要企業

• Blazon Hotels
• BuildingIQ
• Cisco
• Cloudbeds
• Control4Corporation
• Frontdesk
• Guestline
• Honeywell International Inc.
• Huawei Technologies Co. Ltd.
• IBM Corporation
• Infor
• Johnson Controls
• NEC Corporation
• Oracle
• Qualsoft Systems Pvt. Ltd.
• Samsung
• Schneider Electric
• Siemens
• Winhotel Solution SL
• WiSuite

目次

第1章 調査手法

第2章 エグゼクティブサマリー

• 市場概要
• 主要企業
• 市場動向と促進要因
• 世界市場の見通し

第3章 市場分析

• 米国
• カナダ
• 日本
• 中国
• 欧州
• フランス
• ドイツ
• イタリア
• 英国
• その他欧州
• アジア太平洋
• 世界のその他の地域

第4章 競合