デジタル・プロセス・オートメーションの世界市場

Digital Process Automation

出版日: 2025年12月25日
発行: Market Glass, Inc. (Formerly Global Industry Analysts, Inc.)
ページ情報: 英文 194 Pages
納期: 即日から翌営業日

適宜更新あり

概要

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世界のデジタルプロセスオートメーション市場は2030年までに332億米ドルに達する見込み

デジタルプロセスオートメーションの世界市場は、2024年に175億米ドルと推定されており、2024年から2030年の分析期間においてCAGR11.2％で成長し、2030年までに332億米ドルに達すると予測されています。本レポートで分析対象となったセグメントの一つであるデジタルプロセスオートメーションソリューションは、10.8%のCAGRを記録し、分析期間終了時までに202億米ドルに達すると予測されています。デジタルプロセスオートメーションサービスセグメントの成長率は、分析期間において12.0%のCAGRと推定されています。

米国市場は48億米ドルと推定される一方、中国は10.6%のCAGRで成長すると予測されています

米国におけるデジタルプロセスオートメーション市場は、2024年に48億米ドルと推定されています。世界第2位の経済大国である中国は、2024年から2030年の分析期間においてCAGR10.6％で推移し、2030年までに51億米ドルの市場規模に達すると予測されています。その他の注目すべき地域別市場分析としては、日本とカナダが挙げられ、それぞれ分析期間中にCAGR 9.8％、9.5％で成長すると予測されています。欧州では、ドイツが約8.3％のCAGRで成長すると予測されています。

世界のデジタルプロセスオートメーション市場- 主な市場動向と促進要因の概要

デジタルプロセスオートメーションとは何か？現代のビジネスにとってなぜ重要なのか？

デジタルプロセスオートメーション（DPA）とは、複雑なビジネスプロセスの自動化にデジタル技術を活用することに焦点を当てた、中核的な技術戦略です。DPAは、人工知能（AI）、機械学習（ML）、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）などの先進技術を組み込むことで、従来のプロセス自動化を超え、ワークフローの効率化、精度の向上、顧客体験の強化を実現します。この包括的なアプローチは、タスクの自動化だけでなく、ワークフローの設計と実装方法そのものを再構築し、ビジネス運営の効率性と俊敏性を促進します。DPAは、銀行、保険、医療など、大量の取引やデータ集約型業務が一般的な業界において特に重要であり、これらのセクターにサービス提供を改善しながらコストを効果的に管理するためのツールを提供します。

デジタルプロセスオートメーションは業務効率をどのように変革するのか？

デジタルプロセスオートメーションは、手作業による入力の最小化とエラー発生の可能性低減により、業務効率を劇的に向上させます。AIと機械学習を統合することで、DPAシステムは過去の行動から学習し、意思決定の最適化や将来の結果予測を可能にします。これにより組織は潜在的な問題を事前に解決できます。例えばカスタマーサービスでは、DPAツールが一般的な問い合わせへの応答を自動化し、複雑な問題を適切な担当者に直接振り分けることで、応答時間を大幅に短縮し顧客満足度を向上させます。さらにDPAはリアルタイムデータ分析を可能にし、管理者や経営陣にプロセスパフォーマンスに関する洞察を提供することで、情報に基づいた戦略的意思決定を支援します。このレベルの自動化と知能化により、企業はより円滑に運営され、変化する市場力学に迅速に対応できるようになります。

デジタルプロセスオートメーション導入の広範な影響とは？

デジタルプロセスオートメーションの導入がもたらす影響は、単なる業務効率化を超え、組織が顧客と関わる方法、人材を管理する方法、製品・サービスの提供におけるイノベーションの在り方を根本的に変革します。DPAはデータ分析を活用し、個々の顧客の嗜好や行動に基づいて対応をカスタマイズすることで、よりパーソナライズされた顧客体験の提供を可能にします。人材管理においては、DPAが反復的で時間のかかる業務から従業員を解放し、より戦略的かつ創造的な業務に集中できるようにします。この転換は従業員の士気と生産性を高めるだけでなく、先進的な雇用主としての企業イメージを確立することで、人材の獲得と定着にも寄与します。さらに、DPAがもたらす俊敏性により、企業は新製品・新サービスの開発においてより適応力を高め、急速に進化する業界で競争力を維持することが可能となります。

デジタルプロセスオートメーション市場の成長要因とは？

デジタルプロセスオートメーション市場の成長は、業務効率の向上とコスト削減を求める企業のニーズの高まり、顧客サービスの改善要求、AIおよび機械学習技術の急速な進化など、複数の要因によって推進されています。あらゆる業界の組織においてデジタルトランスフォーメーションが戦略的優先事項となる中、DPAソリューションの導入は俊敏性と対応力の強化に不可欠と見なされています。さらに、シームレスでパーソナライズされた体験に対する消費者の期待が高まり続ける中、企業はこうしたインタラクションを効率的に実現できるDPAソリューションの導入を迫られています。IoTや接続デバイスの拡大もDPAの成長に寄与しており、これらの技術が生み出す膨大なデータを活用することで、様々なビジネスプロセスの自動化と最適化が可能となります。これらの促進要因が相まって、デジタルプロセスオートメーションソリューションの市場はダイナミックに拡大を続けており、デジタル経済におけるその重要な役割が浮き彫りとなっています。

セグメント：

コンポーネント（ソリューション、サービス）、業務機能（販売プロセス自動化、サプライチェーン自動化、クレーム処理自動化、マーケティング自動化）、業種別（銀行・金融・保険、IT・通信、消費財・小売、製造、その他業種）

調査対象企業の例

Appian Corporation
Ayehu Software Technologies, Ltd.
Bizagi Group Limited
blue-infinity（Switzerland）SA
Bonitasoft S.A.
Cognizant Technology Solutions Corporation
Cortex
DST Systems, Inc.
DXC Technology Company
HelpSystems
IBM Corporation
Infosys Ltd.
Innovtif Solutions Sdn Bhd
Integrify
MindTree Ltd.
Newgen Software Inc.
Nintex Global Ltd.
Novatio Solutions
OpenText Corporation
Oracle Corporation
Pegasystems, Inc.
PMG.net, Inc.
Software AG
TIBCO Software, Inc.

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