セルフサービス技術市場の機会、成長要因、業界動向分析、および2026年から2035年までの予測

世界のセルフサービス技術市場は、2025年に41億米ドルと評価され、2035年までにCAGR 11.2％で成長し、116億米ドルに達すると予測されています。

成長の主な要因は、小売、銀行、ホスピタリティ業界において、非接触型で便利かつ時間効率の良いサービスソリューションに対する消費者需要の高まりです。AI、IoT、クラウドコンピューティングなどの先進技術の採用により、セルフサービスプラットフォームの効率性、知能化、パーソナライゼーションが向上しています。消費者は迅速でシームレスな取引をますます求めるようになり、企業は待ち時間を短縮しつつ全体的なユーザー体験を向上させる自動キオスク、モバイルアプリケーション、インタラクティブ端末への投資を促進しています。予測分析、自動サポート、接続システムの統合により、企業は適応性のあるパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。さらに、デジタル決済、モバイルウォレット、非接触型取引の台頭により、小売、運輸、銀行業界におけるセルフサービスキオスクや端末の導入が加速し、よりスマートで効率的なサービス提供の機会が生まれています。

ATMセグメントは2025年に48.5%のシェアを占めました。現金自動預け払い機（ATM）は、従来の現金払い出し機能から、預金、資金移動、公共料金支払い、プリペイドカード購入などのサービスを提供する多機能な銀行キオスクへと進化しています。この変革は、多様で便利なセルフサービスソリューションを求める消費者のニーズに応えるものであり、ATMの役割を基本的な銀行業務を超えて拡大しています。

ハードウェアセグメントは2025年に17億米ドルの収益を生み出しました。このセグメントの成長は、医療、小売、銀行、ホスピタリティ業界におけるキオスク端末、ATM、自動販売機、インタラクティブ端末などの耐久性に優れた先進的なデバイスの広範な設置によって推進されています。強化されたユーザーインターフェース、タッチスクリーン、センサー、安全な決済モジュールへの需要と、ハードウェア設計および信頼性における継続的な革新が相まって、このセグメントはセルフサービス技術産業における主要な収益源としての地位を確立しています。

北米セルフサービス技術市場は2025年に28.1％のシェアを占めました。同地域における拡大は、非接触型・自動化サービスへの選好の高まり、デジタル決済システムの普及、AI搭載キオスクやクラウドベースプラットフォームの導入増加によって推進されています。企業は小売、医療、金融サービス、ホスピタリティなど多様な分野において、業務効率化、人件費削減、変化する顧客期待への対応を目的として、セルフサービス技術を活用しています。

よくあるご質問

• 世界のセルフサービス技術市場の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年に41億米ドル、2035年までに116億米ドルに達すると予測されています。CAGRは11.2％です。
• ATMセグメントの市場シェアはどのくらいですか？
  • 2025年に48.5%のシェアを占めます。
• ハードウェアセグメントの収益はどのくらいですか？
  • 2025年に17億米ドルの収益を生み出します。
• 北米セルフサービス技術市場のシェアはどのくらいですか？
  • 2025年に28.1％のシェアを占めます。
• セルフサービス技術市場の成長を促進する要因は何ですか？
  • 非接触型で便利かつ時間効率の良いサービスソリューションに対する消費者需要の高まり、AI、IoT、クラウドコンピューティングなどの先進技術の採用です。
• セルフサービス技術市場における主要企業はどこですか？
  • Diebold Nixdorf、NCR Corporation、Ingenico Group、Toshiba Global Commerce Solutionsなどです。

目次

第1章 調査手法と範囲

第2章 エグゼクティブサマリー

第3章 業界考察

• エコシステム分析
  • サプライヤーの情勢
  • 利益率
  • コスト構造
  • 各段階における付加価値
  • バリューチェーンに影響を与える要因
  • ディスラプション
• 業界への影響要因
  • 促進要因
    • 技術的進歩
    • 企業におけるコスト削減
    • 世界化と市場拡大
    • 高まる消費者技術リテラシー
    • 非接触ソリューションへの注目の高まり
  • 業界の潜在的リスク＆課題
    • 技術的な不具合と信頼性の問題
    • ユーザーの抵抗と導入における課題
  • 市場機会
  • 新興市場における事業拡大
  • 先進技術の統合
• 成長可能性分析
• 規制情勢
  • 北米
  • 欧州
  • アジア太平洋地域
  • ラテンアメリカ
  • 中東・アフリカ
• ポーター分析
• PESTEL分析
• 技術とイノベーションの動向
  • 現在の技術動向
  • 新興技術
• 価格動向
  • 過去の価格分析（2022-2024）
  • 価格動向の要因
  • 地域別価格変動
  • 価格予測（2026-2035）
• 価格戦略
• 新興ビジネスモデル
• コンプライアンス要件
• 持続可能性対策
  • 持続可能な材料の評価
  • カーボンフットプリント分析
  • 循環型経済の導入
  • 持続可能性認証と基準
  • サステナビリティROI分析
• 世界消費者心理分析
• 特許分析

第4章 競合情勢

• イントロダクション
• 企業の市場シェア分析
  • 地域別
    • 北米
    • 欧州
    • アジア太平洋地域
    • ラテンアメリカ
    • 中東・アフリカ
  • 市場集中度分析
• 主要企業の競合ベンチマーキング
  • 財務実績比較
    • 収益
    • 利益率
    • 研究開発
  • 製品ポートフォリオ比較
    • 製品ラインの広さ
    • 技術
    • イノベーション
  • 地理的プレゼンス比較
    • 世界展開分析
    • サービスネットワークのカバー率
    • 地域別市場浸透率
  • 競合ポジショニングマトリックス
    • リーダー企業
    • 課題者
    • フォロワー
    • ニッチプレイヤー
  • 戦略的展望マトリックス
• 主な発展, 2022-2025
  • 合併・買収
  • 提携および共同事業
  • 技術的進歩
  • 拡大と投資戦略
  • サステナビリティへの取り組み
  • デジタルトランスフォーメーションの取り組み
• 新興／スタートアップ競合の動向

第5章 セルフサービス技術市場推計・予測：コンポーネント別、2022-2035

：コンポーネント別
• ハードウェア
• ソフトウェア
• サービス

第6章 セルフサービス技術市場推計・予測：タイプ別、2022-2035

：タイプ別
• ATM
• 自動販売機
• キオスク端末
• その他

第7章 セルフサービス技術市場推計・予測：エンドユーザー別、2022-2035

、用途別
• 小売り
• クイックサービスレストラン
• ホスピタリティ
• ヘルスケア
• 企業オフィス
• 交通機関
• BFSI
• その他

第8章 セルフサービス技術市場推計・予測：地域別、2022-2035

：地域別
• 北米
  • 米国
  • カナダ
• 欧州
  • 英国
  • ドイツ
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
  • ロシア
  • その他欧州地域
• アジア太平洋地域
  • 中国
  • インド
  • 日本
  • 韓国
  • ANZ
  • その他アジア太平洋地域
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • その他ラテンアメリカ地域
• 中東・アフリカ地域
  • サウジアラビア
  • 南アフリカ
  • アラブ首長国連邦
  • その他中東・アフリカ地域

第9章 企業プロファイル

• Avanti Markets
• Diebold Nixdorf
• Elo Touch Solutions
• Embross
• Emergency Management
• Facility Management System
• GRG Banking
• Ingenico Group
• KIOSK Information Systems
• Meridian Kiosks
• NCR Corporation
• Olea Kiosks
• Phoenix Kiosk
• RedyRef Interactive Kiosks
• SlabbKiosks
• Source Technologies
• Toshiba Global Commerce Solutions
• Ugenie.io
• Verifone
• Wincor Nixdorf（Now part of Diebold Nixdorf）
• XIPHIAS Software Technologies
• Zebra Technologies