保険業界におけるエージェント型AI（2026年）

エージェント型AIは、生成AIをさらに進化させた、AIの発展における次のステップです。基本的に、エージェントは人間の介入なしに、自律的に動作し、情報を収集し、文書を確認し、意思決定を行うことができます。確認や人間の監督は依然として重要ですが、以前ほど不可欠ではなく、エージェント型AIツールは、バリューチェーン全体にわたって保険会社にエンドツーエンドの解決策を提供することができます。これらのツールは、シナリオや計画を分析し、目標を達成するためにリアルタイムで行動を最適化することができます。

現在、保険会社、再保険会社、保険ブローカーはいずれも、エージェント型AIの使用事例や、この技術が業務改善にどのように役立つかを模索しています。当レポートでは、保険業界におけるエージェント型AIについて、それが何であるか、従来のAIとどう異なるか、そして保険業界をどのように変革し得るかを検証し、詳細な分析を行います。

調査範囲

• Celentが調査した保険会社の3分の2が、2026年時点で何らかの形のエージェンティックAIプロジェクトを実稼働させていました。
• 『Life Insurance International』の読者の64.3％は、AIチャットボットが人間のエージェントと並んで支援的な役割を果たすと考えています。
• GlobalDataの調査結果別と、英国の消費者のほぼ半数が、保険料の見積もり取得のためにAIツールを試すことに「抵抗がない」または「非常に抵抗がない」と回答しています。

当レポートを購入すべき理由

• 「エージェント型AI」とは何かを理解しましょう。
• 従来のAIとの違いを学びます。
• 保険分野におけるAIの利用について、顧客がどのように考えているかを知ることができます。
• エージェント型AIが、保険のバリューチェーンのあらゆる分野にどのように適用されるかを特定します。

目次

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 エージェント型AIとは何か

第3章 エージェント型AIと保険バリューチェーン

第4章 AIに対する顧客の態度

第5章 事例研究

第6章 付録