中小企業向け保険：購買行動、意識、および機会（2026年）

当レポートでは、中小企業における商業保険の購買行動と意識を分析しています。保険会社の選定、販売チャネル、購入方法、中小企業の知識と関与といった主要な分野を網羅しています。また、購買体験、保険支出、エンベデッド・インシュアランス（組込型保険）の役割の拡大、およびESGに対する中小企業の意識についても検証しています。当レポートは、中小企業が保険商品や提供者とどのように関わっているかを包括的に捉え、関与と提供体制を改善する機会を明らかにしています。

中小企業は保険の管理に積極的に取り組んでいますが、補償範囲に関する知識の不足が購買プロセスにおける障壁となっています。その結果、企業は簡便性、透明性、そして明確なコミュニケーションを重視しています。また、組込型保険などの新たなモデルや、ESG意識の高まりも購買決定に影響を与え始めており、よりシームレスで利用しやすい体験を提供できる保険会社にとっての機会が生まれています。

調査範囲

• 保険会社選定においては価格が依然として主要な要因ですが、中小企業は意思決定の際、補償内容の質、保険金請求時の対応、および提供者の信頼性も考慮しています。
• 購買行動はますますハイブリッド化しており、デジタルチャネルの重要性が高まっていますが、ブローカーや対面でのアドバイスといった従来の接点も、依然として重要な役割を果たしています。
• 中小企業は保険の管理に積極的に取り組み、継続的なリスク管理の一環として、定期的に保険契約を見直しています。

導入の理由

• 保険の選定から購入後の関与に至るまでの全プロセスにおいて、中小企業の購買行動を包括的に把握できます。
• 中小企業が、補償範囲、保険金請求の実績、保険会社の信頼性など、価格と価値をどのようにバランスさせているかを明らかにします。
• ハイブリッドな販売形態への移行を探り、デジタルチャネルと従来のブローカー主導のやり取りの両方の役割を浮き彫りにします。
• 中小企業の関与度や知識のギャップを明らかにします。
• より明確なコミュニケーション、透明性、そして簡素化されたプロセスを通じて、購買体験を改善する機会を特定します。
• 組込型保険およびESGに対する中小企業の姿勢を概説します。

目次

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 中小企業の商業保険に対する意識

第3章 保険会社の選び方

第4章 保険の販売チャネル

第5章 中小企業の購買方法

第6章 中小企業の知識と関与

第7章 購入体験と機会

第8章 中小企業の保険支出

第9章 組込型保険

第10章 中小企業のESGに対する姿勢

第11章 付録