バイヤーズガイド：デジタルエクスペリエンスプラットフォーム、2026年

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）は、チャネルを横断してデジタルエクスペリエンスを管理、提供、最適化するための中心的なレイヤーとなりつつあります。組織が、高まるコンテンツ需要、パーソナライゼーションの要件、ガバナンス上のプレッシャーのバランスを取る中、DXPの役割はコンテンツ管理にとどまらず、オーケストレーションへと拡大しています。つまり、システム、チーム、データを連携させ、一貫性のある高品質なエクスペリエンスを大規模に提供することなのです。

このバイヤーズガイドでは、DXPの市場動向を明確かつ体系的に解説し、各プラットフォームの差別化要因や、測定可能な価値を生み出す領域について、組織が理解を深めるお手伝いをいたします。また、アーキテクチャ、統合の柔軟性、AI機能、パーソナライゼーション、パフォーマンス、総所有コスト（TCO）など、プラットフォーム選定を左右する主要な要素を概説し、バイヤーが自社の具体的な技術的・ビジネス上のニーズに照らしてソリューションを評価できるようにします。

また、本ガイドでは、ベンダー候補の絞り込みから実環境での機能検証に至るまで、選定プロセスを進めるための実践的な指針も提供しています。プラットフォームの機能と組織の準備状況との整合性に焦点を当てることで、購入担当者はリスクを軽減し、導入を加速させ、DXPへの投資が長期的なデジタル体験の目標を支えることを確実にすることができます。

戦略的インペラティブ

• なぜ成長がますます難しくなっているのでしょうか？
• The Strategic Imperative 8 TM
• DXP業界における上位3つの戦略的インペラティブが与える影響

成長機会の分析

• バイヤーズガイドのハイライト
• 成長促進要因
• 成長促進要因の分析
• 成長抑制要因
• 成長抑制要因の分析

バイヤーが考慮すべき主な点

• バイヤーの主な検討事項
• バイヤーの主な検討事項：構成可能性と統合アーキテクチャ
• 購入検討時の主要なポイント：AI機能の成熟度とガバナンス
• 購入検討時の重要ポイント：パーソナライゼーションと顧客データの活用
• 購入を検討される際の主なポイント：導入の柔軟性とデジタル主権
• 購入を検討する際の主なポイント：マーケターのエンパワーメントと開発者体験
• 購入検討時の重要ポイント：拡張性とパフォーマンスアーキテクチャ
• 購入時の主な検討事項：総所有コスト（TCO）と価値実現までの時間

業界別使用事例

• 業界別使用事例：通信
• 業界別使用事例：金融サービス
• 業界別使用事例：政府・公共部門
• 業界別使用事例：製造・産業

競合情勢

• 競合情勢
• 競合情勢：バイヤーにとっての意味とは？

今後の展望：適切なDXP選定を成功に導く7つのステップ

• 次なるステップ：適切なDXPを選定し、成功を確実にするための7つのステップ
• 成長機会の全体像
• 成長機会1：デジタルエクスペリエンスのワークフロー全体でエージェント型AIを実用化する
• 成長機会2：コンポーザブル・アーキテクチャの導入によるレガシースタックの近代化
• 成長機会3：コンテンツとデータの融合によるリアルタイム・パーソナライゼーションの実現
• 成長機会4：AIを介したディスカバリーチャネル向けにコンテンツを最適化する
• 今後の取り組み
• 成長機会のメリットと影響
• 今後の取り組み
• 図表一覧
• 免責事項