通信業界における生成AIの影響：イノベーションとアプリケーションの評価

アプリケーション、ソリューション、将来の機会

この調査では、通信業界のさまざまな側面における生成AI技術の変革的効果を検証します。AI主導のイノベーションがネットワークの最適化、カスタマーサービス、業務効率をどのように向上させるか、予知保全、不正検知、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスにおけるAIアプリケーションの分析、通信における生成AIの展開に関連する経済的影響、潜在的な課題、倫理的配慮の調査などが含まれます。

通信における生成AIは、2つの観点から提示されます。1つは、対応可能なビジネス機能に焦点を当てたアプリケーション分野、もう1つは、通信業界において生成AIが提供しようとする中核的な機能、つまり主要な機能に焦点を当てたソリューションです。

ケーススタディと業界データの評価を通じて、生成AIが通信業界の成長を促進し、サービス品質を向上させ、イノベーションを促進する方法について包括的な理解を提供し、通信事業者の投資収益率（ROI）向上に貢献します。この貴重な考察は、通信事業者、政策立案者、技術開発者などの利害関係者が、競争上の優位性と持続可能な開発のためにAIの進歩を戦略的に活用するのに役立ちます。

目次

戦略的インペラティブ

• なぜ成長が難しくなっているのか？
• The Strategic Imperative 8
• 通信業界における生成AIアプリケーションに対する戦略的インペラティブトップ3の影響
• Growth Pipeline Engine（TM）を促進する成長機会
• 調査手法

成長機会分析

• 分析範囲
• セグメンテーション
• イントロダクション：通信業界の現状
• イントロダクション：業界の課題
• イントロダクション：ソリューションとしてのGenAI

成長ジェネレーター

• 成長促進要因
• 成長抑制要因

アプリケーション分野と利点

• 通信固有のアプリケーション分野と導入メリット
• GenAI：通信の導入インスタンス
• 通信におけるイネーブラーとしてのGenAI：固有のソリューション
• 通信向けGenAI機能を提供する主要プラットフォーム
• 通信オペレーションにおけるGenAI向け導入レベルとアプリケーションタイムライン

成長機会ユニバース

• 成長機会1：データプライバシー、スケーラビリティ、コストに関する懸念に対処するためのインフラ整備と人材育成の促進
• 成長機会2：GenAIの迅速な展開に向けたパートナーシップの重視
• 成長機会3：スケーラブルなソリューション向けにGenAI統合の課題に先手を打つ

付録

• 技術成熟度レベル（TRL）：説明

次のステップ

• 成長機会のメリットと影響
• 次のステップ
• 免責事項

Applications, Solutions, and Future Opportunities

The study explores the transformative effects of generative AI technologies on various facets of the telecom industry. It includes an examination of how AI-driven innovations enhance network optimization, customer service, and operational efficiency; an analysis of AI applications in predictive maintenance, fraud detection, and personalized customer experiences; and an investigation of the economic implications, potential challenges, and ethical considerations associated with the deployment of generative AI in telecom.

Generative AI for telecom is presented from two perspectives: application areas focusing on business functions it can cater to; and solutioning, highlighting the core enablement or key functionality it aims to provide in the telecom industry.

Through an evaluation of case studies and industry data, the research provides a comprehensive understanding of how generative AI can drive growth, improve service quality, and foster innovation in the telecom industry so that telcos can improve their returns on investment. The valuable insights will help stakeholders, including telecom operators, policymakers, and technology developers, strategically leverage AI advancements for competitive advantage and sustainable development.

• This report explores the transformative impact of Generative AI (GenAI) in the telecom industry, focusing on its growth potential, challenges, and application areas.
• The report identifies emerging growth opportunities and real-world adoption of GenAI in telecom, exploring key drivers, restraints, and application areas such as customer experience, network optimization, and fraud prevention.
• It covers GenAI adoptions and platforms, predicts adoption timelines, and provides actionable strategies for telecom operators, GenAI providers, and service partners to accelerate innovation and scalability.
• The sections on application areas also illuminates ways telecom companies can enhance operational efficiency, optimize networks, and overcome challenges, while providing a roadmap for GenAI adoption.
• These insights also enable GenAI companies and service providers to identify telecom-specific pain points, deliver tailored solutions, and build partnerships to drive faster deployments and scalable, AI-driven innovations.
• By addressing growth opportunities and challenges, this report empowers stakeholders to unlock GenAI’s advanced potential in driving telecom innovation, efficiency, and profitability.

Table of Contents

Strategic Imperatives

• Why Is It Increasingly Difficult to Grow? The Strategic Imperative 8: Factors Creating Pressure on Growth
• The Strategic Imperative 8
• The Impact of the Top 3 Strategic Imperatives on Generative AI Applications in the Telecom Industry
• Growth Opportunities Fuel the Growth Pipeline Engine
• Research Methodology

Growth Opportunity Analysis

• Scope of Analysis
• Segmentation
• Introduction-Current State of the Telecom Industry
• Introduction-Industry Challenges
• Introduction-GenAI as a Solution

Growth Generator

• Growth Drivers
• Growth Restraints

Application Areas and Benefits

• Telecom-Specific Application Areas and Adoption Benefits
• GenAI-Telecom Adoption Instances
• GenAI as an Enabler in Telecom-Specific Solutions
• Key Platforms Offering GenAI Functionality for Telecom
• Possible Adoption Levels and Application Timeline for GenAI in Telecom Operations

Growth Opportunity Universe

• Growth Opportunity 1: Promote Infrastructure and Talent Establishment to Address Data Privacy, Scalability, and Cost Concerns
• Growth Opportunity 2: Focus on Partnerships for Faster GenAI Deployment
• Growth Opportunity 3: Tackle GenAI Integration Challenges Pre-emptively for a Scalable Solution

Appendix

• Technology Readiness Levels TRL: Explanation

Next Steps

• Benefits and Impacts of Growth Opportunities
• Next Steps
• Legal Disclaimer