|
市場調査レポート
商品コード
1586737
職場とビデオ会議への投資の優先順位Investment Priorities for the Workplace and Video Conferencing |
||||||
|
|||||||
| 職場とビデオ会議への投資の優先順位 |
|
出版日: 2024年10月17日
発行: Frost & Sullivan
ページ情報: 英文 64 Pages
納期: 即日から翌営業日
|
- 全表示
- 概要
- 目次
フロスト＆サリバンのビジネスリーダーおよびIT意思決定者調査のハイライト
オフィスにおける従業員の存在感が過去4年以上で最も高くなる中、企業は新たな情勢の中でワークスペースとテクノロジーへの投資を再調整しています。職場はよりフレキシブルに、技術的に高度に、そして環境に配慮しながら、潜在的な政策転換にも柔軟に対応できるようになってきています。
フロスト＆サリバンの調査チームは新たな職場の未来に対応する新たなワークプラクティスとテクノロジーを分析しています。この職場動向レポートでは、ITDMの主な調査結果に基づき、ハイブリッドワークの現状、オフィススペースや会議室への影響、AIやビデオ会議の導入に対する全体的な影響についてまとめています。本レポートは、フロスト＆サリバンが2024年に発行する追加のITDM調査レポートによって補完されます。
ハイブリッドワークのシフトからAIの進歩、持続可能性の目標に至るまで、職場とコラボレーションテクノロジーの採用に影響を与える構造変化のペースは加速しています。職場の文脈では、3つのトレンドが職場とコラボレーションテクノロジーの採用の未来を再構築しています：
- 顧客体験と従業員体験の重視
- オフィスの近代化とワークスペースの再構築
- AIを活用したテクノロジー変革は、柔軟でモダンな職場を実現するために採用されるテクノロジーの大きな変化を予兆しています。
フロスト＆サリバンの2024年情報技術意思決定者（ITDM）調査は、エンドユーザー組織のUCC投資の優先順位に関する洞察を提供します。本分析では、特に職場およびビデオ会議に関する調査結果を示し、unified communications-as-a-service（UCaaS）、communications platform-as-a-service（CPaaS）、フロントラインソリューション、およびさまざまな業種に関する調査ベースの追加レポートによって補完しています。さらに本レポートでは、クラウド、IoT、AI、没入型、メタバース技術に関するITDMの2024年調査から、AIと持続可能性に関する結果も紹介しています。
目次
調査目的と調査手法
- 調査目的
- 調査手法
イントロダクションと主な調査結果
- イントロダクション
- 主な調査結果
職場の変革
- 体験型職場の出現
- ハイブリッドワークの安定化
- 進化し続けるオフィススペース
- C-suiteの影響力は依然として高いが、Line-of-Business Headの影響力は増大している
- ESGとサステナビリティへの強い関心
- サステナビリティへの主なアプローチ
AIの導入と使用事例
- 企業のAI導入は概念実証の段階を超える
- AI投資の主な原動力は業務効率の改善
- データへの懸念とROI評価能力が課題
- ビジネス機能全体へのAI導入
- コミュニケーションおよびコラボレーションツールにおけるAI機能の重要性
コミュニケーションとコラボレーションへの投資
- コミュニケーションおよびコラボレーションツールへの投資の増加
- コミュニケーションおよびコラボレーションソリューションへの投資の主な要因
- 顧客はシングルスタックを強く希望：電話、チャット、ミーティングの統合プラットフォーム
- 技術統合の現状
- 今後の技術統合計画
ビデオの採用
- 会議室の近代化が進み、ビデオ会議の導入が増加
- ビデオ会議とグループチャットはテーブルの賭け
- クラウドビデオ会議への移行
- コンタクトセンターと現場でのビデオ利用
- 現在のビデオ機器の導入状況
- 現在の導入企業におけるビデオ機器への投資計画
ビデオ会議の機能と特徴
- 会議室で使用される技術
- 会議室ビデオ会議デバイスの主な選択基準
- 会議室ビデオ会議システムの主な機能
コミュニケーションとコラボレーションに関する年次調査の回答者属性
- 回答者の属性
クラウド、IoT、AI、イマーシブテクノロジー、メタバースに関する年次調査の回答者属性
- 回答者属性
付録
- Growth Pipeline Engine（TM）を後押しする成長機会
- なぜ成長が難しくなっているのか？
- The Strategic Imperative 8（TM）
次のステップ
- 成長機会のメリットと影響
- 次のステップ
- 別紙リスト
- 免責事項
Highlights from Frost & Sullivan s Surveys of Business Leaders and IT Decision-makers
As employee presence in offices surges to its highest level in more than four years, companies are realigning their workspace and technology investments amid a new landscape. The workplace is becoming more flexible, technologically advanced, and environmentally conscious while also being flexible to accommodate potential policy shifts.
Frost & Sullivan's research team analyzes emerging work practices and technologies that address the new future of work. This workplace trends report summarizes the state of hybrid work, its impact on office space and meeting rooms, and the overall implications for the adoption of AI and video conferencing based on key ITDM survey findings. This report is complemented by additional ITDM survey reports published by Frost & Sullivan in 2024.
The pace of structural changes impacting the workplace and adoption of collaboration technologies-from shifts in hybrid work to advances in AI and sustainability targets-is accelerating. In the context of the workplace, three converging trends are reshaping the future of workplace and collaboration technology adoption:
- Focus on customer and employee experience
- Office modernization and reimagined workspaces
- AI-driven technology transformation These trends herald significant shifts in technologies that will be adopted to create the flexible and modern workplace.
Frost & Sullivan's 2024 information technology decision-maker (ITDM) surveys provide insights into end-user organizations' UCC investment priorities. This analysis specifically presents findings related to workplace and video conferencing and is complemented by additional survey-based reports on unified communications-as-a-service (UCaaS), communications platform-as-a-service (CPaaS), frontline solutions, and various verticals. In addition, this report also presents results related to AI and sustainability from a 2024 survey of ITDMs on cloud, IoT, AI, immersive, and metaverse technologies.
Table of Contents
Research Objectives and Methodology
- Research Objectives
- Research Methodology
Introduction and Key Findings
- Introduction
- Key Findings
Workplace Transformation
- Emergence of the Experiential Workplace
- Hybrid Work Stabilization
- Office Space Continues to Evolve
- C-suite Influence Remains High While the Influence of Line-of-Business Heads is Growing
- A Strong Focus on ESG and Sustainability
- Key Approaches to Sustainability
AI Adoption and Use Cases
- Enterprise AI Deployments Move Beyond Proof-of-Concept Stage
- Improving Operational Efficiency is a Key Driver for AI Investments
- Data Concerns and Ability to Assess ROI are Key Challenges
- AI Deployments Across Business Functions
- Importance of AI Features in Communications and Collaboration Tools
Communications and Collaboration Investments
- Increasing Investments in Communications and Collaboration Tools
- Primary Drivers for Investments in Communications and Collaboration Solutions
- Customers Show a Strong Preference for a Single Stack: Phone, Chat, and Meetings on a Unified Platform
- Current State of Technology Consolidation
- Future Plans for Technology Consolidation
Video Adoption
- Ongoing Meeting Room Modernization Feeds Into Greater Video Adoption
- Video Conferencing and Group Chat are Table Stakes
- Migration to Cloud Video Conferencing
- Use of Video in Contact Centers and by Frontline Workers
- Current Video Device Adoption
- Investment Plans for Video Devices Among Current Adopters
Video Conferencing Capabilities and Features
- Technologies Used in Meeting Rooms
- Top Selection Criteria for Room Video Conferencing Devices
- Key Capabilities for Room Video Conferencing Devices
Respondent Demographics of the Annual Communications and Collaboration Survey
- Respondent Demographics
Respondent Demographics of the Annual Cloud, IoT, AI, Immersive Technologies, and Metaverse Survey
- Respondent Demographics
Appendix
- Growth Opportunities Fuel the Growth Pipeline Engine™
- Why Is It Increasingly Difficult to Grow?
- The Strategic Imperative 8™
Next Steps
- Benefits and Impacts of Growth Opportunities
- Next Steps
- List of Exhibits
- Legal Disclaimer
