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市場調査レポート
商品コード
1499638
2024年のUCCバイヤーの視点2024 UCC Buyers' Perspectives |
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| 2024年のUCCバイヤーの視点 |
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出版日: 2024年05月17日
発行: Frost & Sullivan
ページ情報: 英文 81 Pages
納期: 即日から翌営業日
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- 概要
- 目次
概要
俊敏性と柔軟性を求める顧客ニーズが市場の継続的成長を促進
フロスト＆サリバンの2024年情報技術意思決定者（ITDM）調査は、以下のエンドユーザー組織の優先事項に関する洞察を得るために実施されました：
- IT/通信部門が抱える技術的な上位課題
- IT/通信部門にとっての非技術的な上位課題
- 現在のユニファイド・コミュニケーション・コラボレーション（UCC）技術の採用率
- 今後のUCCアプリケーション採用計画
- 今後のUCCエンドポイント導入計画
- 現在のユーザーにおける今後のUCCアプリケーション投資計画
- 現在のユーザーにおける今後のUCCエンドポイント投資計画
- UCC技術投資促進要因
- 進化するワークスタイルへの現在・将来の対応
- 現在・将来のオフィス不動産利用
- 現在・将来のUCC技術予算
- UCC技術の選択要因
- UCCプロバイダーの選択要因
- UCCソリューション購入の好み
この分析は、ITDMが今年中に発表する予定の、企業向けテレフォニー、CPaaS（Communications Platform as a Service）、フロントライナー・ソリューション、会議室、オフィススペース利用、様々な業種の動向に関する調査レポートによって補完される予定です。
目次
調査目的と調査手法
- 調査目的
- 調査手法
- 回答者の属性
主な調査結果の概要
- 主な調査結果
IT/通信部門の課題
- IT/通信部門の非技術的課題：全体
- IT/通信部門の技術的課題：全体
- アジア太平洋のIT/通信部門の課題
- 欧州のIT/通信部門の課題
- ラテンアメリカのIT/通信部門の課題
- 北米のIT/通信部門の課題
- IT/通信部門の課題分析：組織規模別
UCCの導入状況
- 着実に進むUCCソフトウェアの導入
- 現在の導入企業におけるUCCソフトウェア投資計画
- UCCデバイスの導入状況
- 現在の導入企業におけるUCCデバイス投資計画
- UCCソリューション導入分析
ワークスペースとワークスタイルの進化
- リモートワークの現状
- 今後のリモートワーク計画は堅調
- アジア太平洋における今後のリモートワーク計画
- 欧州における今後のリモートワーク計画
- ラテンアメリカにおける今後のリモートワーク計画
- 北米における今後のリモートワーク計画
- リモートワークによるオフィススペースの変化
- アジア太平洋におけるオフィススペースの変更
- 欧州におけるオフィススペースの変更
- ラテンアメリカにおけるオフィススペースの変更
- 北米におけるオフィススペースの変更
- ワークモデルに対する従業員の満足度
- ワークスタイルとワークスペースの分析
注目されるAI
- AI導入の課題
- AIのメリット
- AIを活用したコミュニケーション機能の重要性
- AI導入は概念実証の段階を超える
- AIの導入と投資分析
UCCソリューションの予算
- マクロ情勢が投資に与える影響
- マクロ情勢がアジア太平洋の投資に与える影響
- マクロ情勢が欧州の投資に与える影響
- マクロ情勢がラテンアメリカの投資に与える影響
- マクロ情勢が北米の投資に与える影響
- マクロ情勢による投資への影響：組織規模別
- 回答組織の年間売上高
- UCCの予算は健全
- UCCの予算見込みは投資計画と一致
- UCC予算分析
UCCソリューションの選択と購入要因
- UCCソリューション投資の促進要因
- UCCソリューション選択要因：全体
- UCCソリューション選択要因の順位付け：全体
- 完全統合UCaaSソリューションの重要性：地域別
- UCCの選択要因：プロバイダー
- UCCの選択要因：技術
- UCCソリューションの優先調達チャネル
- 購入要因分析
付録
- 成長機会がGrowth Pipeline Engine（TM）を促進
- なぜ成長が難しくなっているのか？
- The Strategic Imperative 8（TM）
次のステップ
- 成長機会のメリットと影響
- 次のステップ
- 次のステップへ
- 別紙リスト
- 免責事項
目次
Product Code: KA19-64
Customer Needs for Agility and Flexibility will Drive Continued Market Growth
Frost & Sullivan's 2024 information technology decision-maker (ITDM) survey was conducted to gain insights on the following end-user organizations' priorities:
- Top technical challenges for IT/telecom departments
- Top non-technical challenges for IT/telecom departments
- Current unified communications and collaboration (UCC) technology adoption rates
- Future UCC applications adoption plans
- Future UCC endpoint adoption plans
- Future UCC applications investment plans among current users
- Future UCC endpoint investment plans among current users
- UCC technology investment drivers
- Current and future support for evolving work styles
- Current and future use of office real estate
- Current and future UCC technology budgets
- UCC technology selection factors
- UCC provider selection factors
- UCC solution purchasing preferences
This analysis will be complemented by additional ITDM survey-based reports, which are planned to be published throughout this year, detailing trends in enterprise telephony, communications platform as a service (CPaaS), frontliner solutions, meeting rooms, office space utilization, and various verticals.
Table of Contents
Research Objectives and Methodology
- Research Objectives
- Research Methodology
- Respondent Demographics
Summary of Key Findings
- Key Findings
IT/Telecom Department Challenges
- IT/Telecom Departments Non-technical Challenges: Total
- IT/Telecom Departments Technology Challenges: Total
- APAC IT/Telecom Department Challenges
- Europe IT/Telecom Department Challenges
- LATAM IT/Telecom Department Challenges
- North America IT/Telecom Department Challenges
- IT/Telecom Department Challenges Analysis by Organization Size
UCC Adoption Status
- UCC Software Adoption is Advancing Steadily
- UCC Software Investment Plans Among Current Adopters
- UCC Device Adoption
- UCC Device Investment Plans Among Current Adopters
- UCC Solution Adoption Analysis
Workspace and Work Style Evolution
- Current Remote Work Status
- Future Plans for Remote Work are Strong
- Future Remote Work Plans in APAC
- Future Remote Work Plans in Europe
- Future Remote Work Plans in LATAM
- Future Remote Work Plans in North America
- Remote Work Prompts Changes to Office Space
- APAC Changes to Office Space
- Europe Changes to Office Space
- LATAM Changes to Office Space
- North America Changes to Office Space
- Employee Satisfaction with Work Models
- Work Style and Workspace Analysis
AI in the Spotlight
- AI Deployment Challenges
- AI Benefits
- Importance of AI-powered Communications Features
- AI Deployments Move Beyond Proof-of-Concept Stage
- AI Adoption and Investment Analysis
UCC Solution Budgets
- Macro Conditions Impact on Investments
- Macro Conditions Impact on Investments in APAC
- Macro Conditions Impact on Investments in Europe
- Macro Conditions Impact on Investments in LATAM
- Macro Conditions Impact on Investments in North America
- Macro Conditions Impact on Investments by Organization Size
- Respondent Organization's Annual Revenue
- UCC Budgets are Healthy
- UCC Budget Expectations Align with Investment Plans
- UCC Budget Analysis
UCC Solution Selection and Purchase Factors
- UCC Solution Investment Drivers
- UCC Solution Selection Factors: Total
- UCC Solution Selection Factors Ranked: Total
- Importance of a Fully Integrated UCaaS Solution by Region
- UCC Selection Factors: Providers
- UCC Selection Factors: Technology
- Preferred Channels to Source UCC Solutions
- Purchase Factor Analysis
Appendix
- Growth Opportunities Fuel the Growth Pipeline Engine™
- Why Is It Increasingly Difficult to Grow?
- The Strategic Imperative 8™
Next Steps
- Benefits and Impacts of Growth Opportunities
- Next Steps
- Take the Next Step
- List of Exhibits
- Legal Disclaimer
