家庭向け固定・モバイルバンドルを推進する通信事業者の戦略：ケーススタディと分析

「ファミリーバンドルは単なる割引料金プランから、通信体験を向上させ家族の日常を支えるファミリーパッケージへと進化しています。」

ファミリーバンドルは、通信事業者が消費者収益の成長を促進するために利用できる数少ない手段の1つです。通信事業者は、単なる割引中心のオファーから脱却し、自社のバンドルにより充実した機能を導入するよう進化しています。

当社は、世界中の10社の通信事業者が、家族向けの提案を推進するために採用している戦略を調査しました。

当レポートでは、価格主導の戦略から、以下の3つの補完的なアプローチへの明確な転換が浮き彫りになっています。それは、変化する家族構成やニーズに適応する柔軟なソリューション（構造的レバー）、支出を増やすためのプレミアムサービスの統合（商業的レバー）、そして保護者の差し迫った懸念に対応する機能を盛り込み、家族の日常生活における通信事業者の関連性を強化すること（家族支援レバー）です。

当レポートでは、以下の疑問に回答します。

• 通信事業者は加入促進のためにファミリーバンドルをどのように進化させているか
• 通信事業者は、ファミリーバンドルをどのように活用して世帯あたりの支出を増やし、追加サービスのアップセルを図っているか
• 通信事業者は、ファミリーバンドルの価値を高めるために追加サービスをどのように通信サービスとバンドルしているか
• 通信事業者は、ファミリーバンドルをどのように更新し、変化する家族構成や家庭のニーズに対応しているか
• 通信事業者は、保護者が抱えるもっとも差し迫った課題に対処するために、ファミリーバンドルにどのようなサービスや機能を追加しているか

以下の企業がケーススタディで取り上げられます。

• Bouygues Telecom（フランス）
• EE（英国）
• KT（韓国）
• Maxis（マレーシア）
• MEO（ポルトガル）
• Movistar（スペイン）
• Proximus（ベルギー）
• TIM（イタリア）
• Verizon（米国）
• Vodafone（英国）