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市場調査レポート
商品コード
1971432
コールコントロール市場 - 世界の産業規模、シェア、動向、機会、予測：製品別、用途別、地域別＆競合、2021年～2031年Call Control Market - Global Industry Size, Share, Trends, Opportunity, and Forecast Segmented By Product (IP Extensions, TDM Extensions), By Application (Commercial, Industrial, Others), By Region & Competition, 2021-2031F |
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カスタマイズ可能
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| コールコントロール市場 - 世界の産業規模、シェア、動向、機会、予測：製品別、用途別、地域別＆競合、2021年～2031年 |
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出版日: 2026年01月19日
発行: TechSci Research
ページ情報: 英文 182 Pages
納期: 2～3営業日
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概要
世界のコールコントロール市場は、2025年の191億5,000万米ドルから2031年までに407億米ドルへと大幅に拡大し、CAGR13.39％を示すと予測されております。
本市場は、通信ネットワークにおけるマルチメディアおよび音声セッションの信号処理、ルーティング、管理を担う必須のハードウェア・ソフトウェア基盤を包含しております。これらの技術は、従来の公衆交換電話網（PSTN）と現代のIPベース環境の両方において、通話の確立、終了、ポリシー適用といった重要な運用を可能にします。市場の上昇傾向は主に、VoIP（Voice over IP）およびVoLTE（Voice over LTE）アーキテクチャへの世界の移行の広がりと、柔軟かつスケーラブルなシグナリング能力を必要とするクラウドネイティブのユニファイドコミュニケーションソリューションに対する企業の需要増加によって推進されています。
| 市場概要 | |
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| 予測期間 | 2027-2031 |
| 市場規模：2025年 | 191億5,000万米ドル |
| 市場規模：2031年 | 407億米ドル |
| CAGR：2026年～2031年 | 13.39％ |
| 最も成長が速いセグメント | TDM拡張機能 |
| 最大の市場 | 北米 |
こうした成長の見通しがある一方で、急速に進展する次世代アーキテクチャと旧式のレガシーインフラ間の複雑な相互運用性に関しては、導入を遅らせる可能性のある大きな課題に直面しております。さらに、通話料金詐欺やシグナリング攻撃などの重大なセキュリティ脅威も、ネットワーク拡張の深刻な障壁となっています。5G Americasのデータによると、世界の5G接続数は2024年に22億5,000万件という画期的な数値に達し、この急増に伴い、膨大な量の高速データおよび音声トラフィックを効果的に処理するための、より高度で堅牢なコールコントロールシステムが求められています。
市場促進要因
世界のコールコントロール市場の主要な促進要因は、ホステッドおよびクラウドベースのテレフォニーソリューションの急速な普及です。組織が従来の公衆交換電話網（PSTN）ハードウェアを段階的に廃止する中、仮想化環境内でIPベースのシグナリングを処理するよう設計されたセッションボーダーコントローラー（SBC）やソフトスイッチの積極的な導入が進んでいます。この移行により、音声サービスを包括的なユニファイドコミュニケーションプラットフォームに統合することが容易になり、分散したエンドポイント間で複雑なポリシー適用やセッション管理を管理するための堅牢なコールコントロールアーキテクチャが必要とされています。この動向を裏付けるように、マイクロソフトは2024年4月、Teams PhoneのPSTNユーザー数が2,000万人を突破したと報告しており、企業が音声ワークロードをクラウドエコシステムに移行している規模の大きさを示しています。
並行して、高速5Gネットワークの普及はコールコントロールインフラの技術的要件を再定義しています。5Gスタンドアローンアーキテクチャの導入には、VoNR（Voice over New Radio）を維持し、高精細映像・音声セッションのQoS（サービス品質）を保証するための高度なIPマルチメディアサブシステム（IMS）コアが求められます。このネットワーク進化は、遅延に敏感なアプリケーションと高スループットを処理可能なスケーラブルなシグナリングソリューションの必要性を促進しています。2024年6月発表のエリクソン・モビリティ・レポートが指摘するように、2024年第1四半期に5G契約数が1億6,000万件増加したことは、インフラ拡張の緊急性を浮き彫りにしています。さらにGSMAは、2024年にモバイル技術が世界経済に5兆米ドル以上を貢献すると予測しており、信頼性の高い通信インフラの経済的必要性を示しています。
市場の課題
世界のコールコントロール市場の進展は、特に通話料金詐欺やシグナリング攻撃といった深刻化するセキュリティ脅威によって著しく阻害されています。通信ネットワークがオープンなIPベースのプロトコルへ移行するにつれ、悪意ある活動の潜在的な侵入経路が増加し、システムは複雑な侵害に晒される状態となっています。こうしたセキュリティ脆弱性により、ネットワーク事業者は拡張努力よりも防御戦略に重点を置かざるを得ず、その結果、インフラのアップグレードやイノベーションに必要な技術リソースや資本が転用される事態が生じています。このような侵害による金銭的影響は深刻であり、技術導入や市場開発に必要な収益源を直接的に枯渇させます。
この防御的アプローチには厳格な検証手順の実施が必要であり、サービス提供や相互接続プロセスの遅延を招く可能性があります。世界のリーダーズフォーラムによれば、2024年には通信事業者の64%が詐欺防止を主要な戦略目標として挙げており、運用上の優先事項がリスク低減へと大きく転換していることを示しています。その結果、こうした持続的な脅威からネットワークを保護する必要性が機能的なボトルネックとなり、高度なコールコントロールアーキテクチャの導入を遅らせ、市場成長の全体的な速度を制限しています。事業者は包括的なセキュリティ保証なしに新しいインターフェースを公開することに慎重な姿勢を崩さないためです。
市場動向
業界では現在、AI駆動型予測分析と通話ルーティングの統合により、音声トラフィック管理手法が根本的な変革を遂げています。静的なルールから、動的で意図を認識するセッション処理へと移行しつつあります。生成AIを活用することで、現代の通話制御プラットフォームは過去の対話データとリアルタイムのコンテキストを評価し、高精度な通話ルーティングを実現。これにより運用コストの削減と転送率の低減が図られています。この機能は、企業が従来の交換システムよりもインテリジェントな自動化を好む傾向にあることから、プラットフォームプロバイダーにとって急速に主要な収益源となりつつあります。例えば、Five9社は2025年2月に、2024年第4四半期におけるエンタープライズAI収益が46％に成長したと報告しており、市場がインテリジェンス主導のシグナリングソリューションへ決定的に移行していることを示しています。
同時に、通信分野におけるAIの悪用対策として、高度な認証手段としての音声生体認証の採用が市場で大きく進展しています。ディープフェイク技術や合成音声生成により従来の知識ベース認証が無効化される中、ネットワーク事業者は生体認証によるフィンガープリンティングと高度な生体検知機能をコールコントロール層に直接統合し、セッション開始時のセキュリティを確保しています。この動向は、標準シグナリングの脆弱性を悪用する詐欺攻撃の複雑化に対する直接的な対策として浮上しています。Sumsub社の2025年6月報告書によれば、世界のディープフェイク詐欺事件は前年比1,100％急増しており、通話管理ワークフローにおける生体認証防御の重要性が浮き彫りとなっております。
よくあるご質問
目次
第1章 概要
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 顧客の声
第5章 世界のコールコントロール市場展望
- 市場規模・予測
- 金額別
- 市場シェア・予測
- 製品別（IP内線、TDM内線）
- 用途別（商業、産業、その他）
- 地域別
- 企業別（2025）
- 市場マップ
第6章 北米のコールコントロール市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- 北米：国別分析
- 米国
- カナダ
- メキシコ
第7章 欧州のコールコントロール市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- 欧州：国別分析
- ドイツ
- フランス
- 英国
- イタリア
- スペイン
第8章 アジア太平洋地域のコールコントロール市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- アジア太平洋地域：国別分析
- 中国
- インド
- 日本
- 韓国
- オーストラリア
第9章 中東・アフリカのコールコントロール市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- 中東・アフリカ：国別分析
- サウジアラビア
- アラブ首長国連邦
- 南アフリカ
第10章 南米のコールコントロール市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- 南米：国別分析
- ブラジル
- コロンビア
- アルゼンチン
第11章 市場力学
- 促進要因
- 課題
第12章 市場動向と発展
- 合併と買収
- 製品上市
- 最近の動向
第13章 世界のコールコントロール市場：SWOT分析
第14章 ポーターのファイブフォース分析
- 業界内の競合
- 新規参入の可能性
- サプライヤーの力
- 顧客の力
- 代替品の脅威
第15章 競合情勢
- NEC Corporation
- Cisco Systems, Inc.
- Avaya Inc.
- Mitel Networks Corporation
- Alcatel-Lucent Enterprise
- Panasonic Corporation
- 3CX Ltd.
- Content Guru Ltd.
- Enghouse Interactive
- Five9, Inc.
