次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）の世界市場レポート 2025年

次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場規模は、近年急速に拡大しております。2024年の659億3,000万米ドルから、2025年には776億9,000万米ドルへと、CAGR17.8％で成長が見込まれております。これまでの成長は、4Gネットワークの導入拡大、効率的なネットワーク管理ソリューションへの需要増加、リアルタイム課金および顧客サポートの必要性の高まり、世界の通信加入者基盤の拡大、ならびにレガシーシステムとデジタルプラットフォームの統合加速に起因するものと見られます。

次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場規模は、今後数年間で急速な成長が見込まれます。2029年には1,480億1,000万米ドルに達し、CAGRは17.5％となる見込みです。予測期間における成長要因としては、5Gおよびエッジコンピューティング技術の導入拡大、ネットワーク自動化・オーケストレーションへの投資増加、クラウドネイティブOSS/BSSソリューションへの需要高まり、顧客体験最適化への注力強化、人工知能（AI）駆動型サービス保証の採用加速などが挙げられます。予測期間における主な動向としては、ネットワーク仮想化技術の進歩、人工知能を活用した分析プラットフォームの革新、クラウドベース運用フレームワークの発展、インテントベースネットワーキングの研究開発、オープンソースおよびアプリケーションプログラミングインターフェース（API）駆動型アーキテクチャの進展などが挙げられます。

5Gネットワークの急速な展開は、次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場の成長を牽引すると予想されます。第5世代移動通信技術である5Gは、高度なデジタルアプリケーションやIoTデバイスをサポートするため、より高速なデータ通信速度、低遅延、強化された接続性を提供します。5Gネットワークの成長は、産業横断的に急速に拡大する接続デバイスエコシステムに対応するための、高速で信頼性の高い接続性への需要増大によって推進されています。次世代OSSおよびBSSソリューションは、自動化されたサービスプロビジョニング、動的なネットワーク管理、リアルタイム課金、ハイブリッドおよびクラウドネイティブ環境におけるシームレスな顧客体験を実現することで、5Gネットワークを支援します。例えば、2025年3月に米国を拠点とする業界団体「5G Americas」が発表したところによりますと、2024年の世界の5G接続数は22億5,000万件に達し、4Gの普及速度の4倍の速さで成長しています。予測では、2029年までに83億件の接続が見込まれており、これは世界の全無線技術の59％を占めることになります。このように、5G導入の加速はOSSおよびBSS市場拡大の主要な促進要因となっております。

次世代OSS・BSS市場の主要プレイヤーは、サービスプロバイダーとの対話改善、オムニチャネル体験の簡素化、デジタル収益化の加速を目的とした先進的な顧客エンゲージメントプラットフォームなどのイノベーションに注力しています。顧客エンゲージメントプラットフォームは、企業がデジタルチャネルを通じて顧客と交流し、関係性を強化し、パーソナライズされた体験を提供することを可能にします。例えば、2024年2月には、米国に本拠を置く通信ソフトウェア企業であるアムドックス・リミテッドが、ビジネスサポート、オペレーションサポート、ネットワークドメインを網羅する顧客体験スイート「CES24」の最新バージョンを発表しました。CES24は、AI搭載アシスタント、統合型CRM、オムニチャネルケア、自動化されたビジネスおよび運用プロセスを統合し、サービスプロバイダーがハイパーパーソナライズされた顧客体験を提供し、新サービスの展開を加速し、消費者および企業セグメント全体での収益化を最適化することを可能にします。

よくあるご質問

• 次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場の2024年と2025年の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2024年の市場規模は659億3,000万米ドル、2025年には776億9,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは17.8%です。
• 次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場の2029年の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2029年には1,480億1,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは17.5%です。
• 次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場の主要な成長要因は何ですか？
  • 5Gおよびエッジコンピューティング技術の導入拡大、ネットワーク自動化・オーケストレーションへの投資増加、クラウドネイティブOSS/BSSソリューションへの需要高まり、顧客体験最適化への注力強化、人工知能（AI）駆動型サービス保証の採用加速などが挙げられます。
• 次世代OSS・BSS市場の主要プレイヤーはどこですか？
  • Huawei Technologies、Accenture、IBM、Oracle、Hewlett Packard Enterpriseなどです。
• 次世代OSS・BSS市場における顧客エンゲージメントプラットフォームの役割は何ですか？
  • 企業がデジタルチャネルを通じて顧客と交流し、関係性を強化し、パーソナライズされた体験を提供することを可能にします。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界の次世代運用サポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界の次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場：成長率分析
• 世界の次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場の実績：規模と成長, 2019-2024
• 世界の次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場の予測：規模と成長, 2024-2029, 2034F
• 世界の次世代運用サポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界の次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場：コンポーネント別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• ソフトウェア
• サービス
• 世界の次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場アーキテクチャタイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 収益管理
• ネットワーク管理システム
• サービス保証
• アカウント管理
• 顧客管理
• サービス履行
• 世界の次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場：展開モード別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• オンプレミス
• クラウド
• 世界の次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場：組織規模別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 中小企業
• 大企業
• 世界の次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場：エンドユーザー別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 通信
• 情報技術（IT）
• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
• メディアとエンターテイメント
• その他のエンドユーザー
• 世界の次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場：サブセグメンテーション ソフトウェア、タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 運用サポートソフトウェア
• ビジネスサポートソフトウェア
• ネットワーク管理ソフトウェア
• サービス保証ソフトウェア
• 顧客関係管理ソフトウェア
• 世界の次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場：サブセグメンテーション サービス、タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• プロフェッショナルサービス
• マネージドサービス
• コンサルティングサービス
• 統合および導入サービス
• サポートおよび保守サービス

第7章 地域別・国別分析

• 世界の次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場：地域別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 世界の次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場：国別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 西欧市場

第16章 英国市場

第17章 ドイツ市場

第18章 フランス市場

第19章 イタリア市場

第20章 スペイン市場

第21章 東欧市場

第22章 ロシア市場

第23章 北米市場

第24章 米国市場

第25章 カナダ市場

第26章 南米市場

第27章 ブラジル市場

第28章 中東市場

第29章 アフリカ市場

第30章 競合情勢と企業プロファイル

• 次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場：競合情勢
• 次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場：企業プロファイル
  • Huawei Technologies Co. Ltd. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Accenture plc Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • International Business Machines Corporation（IBM）Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Oracle Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Hewlett Packard Enterprise Company Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis

第31章 その他の大手企業と革新的企業

• Tata Consultancy Services Limited
• Capgemini SE
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson
• Nokia Corporation
• NEC Corporation
• Infosys Limited
• ZTE Corporation
• Tech Mahindra Limited
• Amdocs Limited
• Ciena Corporation
• Sterlite Technologies Limited
• Hansen Technologies Limited
• Qvantel Oy
• Cerillion plc
• Subex Limited

第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第33章 主要な合併と買収

第34章 最近の市場動向

第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• 次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場2029：新たな機会を提供する国
• 次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場2029：新たな機会を提供するセグメント
• 次世代オペレーションサポートシステム（OSS）およびビジネスサポートシステム（BSS）市場2029：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第36章 付録