インシデント分類人工知能（AI）の世界市場レポート 2025年

インシデント分類人工知能市場の規模は、近年急激に拡大しております。2024年の16億4,000万米ドルから2025年には21億2,000万米ドルへと、CAGR29.7％で成長が見込まれております。過去数年間の成長は、ITサービス管理におけるAIの採用拡大、インシデント解決の迅速化ニーズの高まり、ITサポートプロセスにおける自動化需要の増加、ITサービスリクエスト量の増加、インシデント分類における人的ミスの削減への注目の高まりなどが要因と考えられます。

インシデント分類人工知能市場の規模は、今後数年間で急激な成長が見込まれます。2029年には59億4,000万米ドルに達し、CAGRは29.4％となる見込みです。予測期間における成長要因としては、デジタルトランスフォーメーションへの依存度の高まり、ITダウンタイム最小化への注目の増加、クラウドベースITサービスプラットフォームの導入拡大、自動化されたナレッジマネジメントへの需要増、インシデント処理におけるスケーラビリティの必要性の高まりなどが挙げられます。予測期間における主な動向としては、AIを活用したインシデント予測技術の進歩、自動チケット分類システムの開発、インシデント優先順位付けのためのリアルタイム分析技術の向上、統合型AIおよびITサービス管理プラットフォームの開発などが挙げられます。

サイバー脅威の急増は、今後インシデント分類人工知能（AI）市場の成長を牽引すると予想されます。サイバー脅威とは、デジタルシステム、ネットワーク、データへの不正アクセス、妨害、損害を目的とした悪意のある活動を指します。これらの脅威の増加は主に、デジタル化とクラウド導入の進展によって加速されており、これにより攻撃対象領域が拡大し、相互接続されたシステムの脆弱性を悪用するサイバー犯罪者の侵入経路が増加しています。インシデント分類人工知能は、セキュリティインシデントを自動的に識別・分類・優先順位付けすることで、組織がこうした脅威を管理するのを支援し、より迅速かつ正確な検知と対応を可能にします。例えば、オーストラリア信号局（ASD）によれば、2023年のオーストラリアにおけるサイバー犯罪の報告件数は、2022年の7万6,000件超から9万4,000件超に増加しました。したがって、サイバー脅威がエスカレートし続け、デジタル攻撃対象領域が拡大する中、インシデント分類人工知能ソリューションへの需要は増加し、市場拡大を促進すると予想されます。

インシデント分類AI市場で事業を展開する主要企業は、運用レジリエンスの強化、システム信頼性の向上、ダウンタイムの削減、継続的なサービス提供の確保を目的としたAI技術の進歩を重視しています。運用レジリエンスとは、重要な業務を維持しながら、混乱を予測し、耐え抜き、回復する組織の能力を指します。例えば、2024年10月には、米国を拠点とするデジタル運用管理企業であるPagerDutyが、組織が予期せぬ停止の影響を最小限に抑え、運用レジリエンスを強化するための新たなAI搭載機能を導入しました。このプラットフォームは、統一されたチャット体験とオペレーションコンソールのアップグレードを特徴としており、連携の改善、コンテキストスイッチングの削減、インシデント対応の迅速化を実現します。これらの強化により、チームはインシデントをより効率的に予測、解決、予防できるようになり、ダウンタイムコストの削減と顧客信頼の強化につながります。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界のインシデント分類人工知能（AI）：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界のインシデント分類人工知能（AI）市場：成長率分析
• 世界のインシデント分類人工知能（AI）市場の実績：規模と成長, 2019-2024
• 世界のインシデント分類人工知能（AI）市場の予測：規模と成長, 2024-2029, 2034F
• 世界のインシデント分類人工知能（AI）：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界のインシデント分類人工知能（AI）市場：コンポーネント別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• ソフトウェア
• サービス
• 世界のインシデント分類人工知能（AI）市場：組織規模別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 中小企業
• 大企業
• 世界のインシデント分類人工知能（AI）市場：展開モード別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• オンプレミス
• クラウド
• 世界のインシデント分類人工知能（AI）市場：用途別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 情報技術運用
• セキュリティ運用
• カスタマーサポート
• リスク管理
• その他の用途
• 世界のインシデント分類人工知能（AI）市場：エンドユーザー別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 銀行、金融サービス、保険
• ヘルスケア
• 情報技術および通信
• 政府
• 小売り
• 製造業
• その他のエンドユーザー
• 世界のインシデント分類人工知能（AI）市場：サブセグメンテーション ソフトウェア、タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 機械学習アルゴリズム
• 自然言語処理モデル
• 予測分析ツール
• ワークフロー自動化プラットフォーム
• データ統合ソリューション
• インシデント検知システム
• クラウドベース分類ソフトウェア
• 世界のインシデント分類人工知能（AI）市場：サブセグメンテーション サービス、タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 導入サービス
• コンサルティングサービス
• トレーニングおよびサポートサービス
• マネージドサービス
• システム統合サービス
• 保守およびアップグレードサービス
• データ分析およびレポート作成サービス

第7章 地域別・国別分析

• 世界のインシデント分類人工知能（AI）市場：地域別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 世界のインシデント分類人工知能（AI）市場：国別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 西欧市場

第16章 英国市場

第17章 ドイツ市場

第18章 フランス市場

第19章 イタリア市場

第20章 スペイン市場

第21章 東欧市場

第22章 ロシア市場

第23章 北米市場

第24章 米国市場

第25章 カナダ市場

第26章 南米市場

第27章 ブラジル市場

第28章 中東市場

第29章 アフリカ市場

第30章 競合情勢と企業プロファイル

• インシデント分類人工知能（AI）市場：競合情勢
• インシデント分類人工知能（AI）市場：企業プロファイル
  • IBM Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • HCL Technologies Limited Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • ServiceNow Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Palo Alto Networks Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Fortinet Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis

第31章 その他の大手企業と革新的企業

• Splunk Inc.
• Atlassian Corporation Plc
• CrowdStrike Holdings Inc.
• Check Point Software Technologies Ltd.
• Datadog Inc.
• Elastic NV
• Rapid7 Inc.
• Ivanti Inc.
• Freshworks Inc.
• Qualys Inc.
• PagerDuty Inc.
• Sumo Logic Inc.
• LogicMonitor Inc.
• SolarWinds Worldwide LLC
• Moogsoft Inc.

第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第33章 主要な合併と買収

第34章 最近の市場動向

第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• インシデント分類人工知能（AI）市場2029：新たな機会を提供する国
• インシデント分類人工知能（AI）市場2029：新たな機会を提供するセグメント
• インシデント分類人工知能（AI）市場2029：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第36章 付録