表紙:サブスクリプションメンバーシップおよびバンドル:ショッピング・ビデオ・ゲーム・モバイル
市場調査レポート
商品コード
1469331

サブスクリプションメンバーシップおよびバンドル:ショッピング・ビデオ・ゲーム・モバイル

Subscription Memberships & Bundling: Shopping, Video, Gaming, Mobile


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英文
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サブスクリプションメンバーシップおよびバンドル:ショッピング・ビデオ・ゲーム・モバイル
出版日: 2024年04月24日
発行: Parks Associates
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概要

消費者は、小売、食料品、宅配、ストリーミングサービス、ゲーム、交通など、さまざまな家庭向け・個人向けサービスを利用するために、メンバーシッププログラムを利用するようになっています。

こうしたライフスタイルメンバーシップのプロバイダーは、他のメンバーシップサービスや家庭向けサービスとバンドルすることで、メンバーシップを取り込み、サービスの付加価値を高め、顧客とのエンゲージメントを深めることができるユニークな立場にあります。同時に、ハイテク大手、小売業者、通信事業者などがサブスクリプションサービスのアグリゲーターとして台頭し、こうしたメンバーシップサービスをめぐって競合しています。

当レポートでは、サブスクリプションメンバーシップおよびバンドルの市場を調査し、消費者による有料メンバーシッププログラムの導入状況、メンバーシップサービスへの支出状況、新しいバンドルサービスへの関心度を調査しています。また、新たなバンドルサービスにアクセスするために、インターネットやモバイルのサービスプロバイダー間を移動する消費者の価値観や意思を明らかにしています。

目次

調査手法・定義

サブスクリプションメンバーシップと主な価値

エグゼクティブサマリー

  • サブスクリプション経済の情勢
  • メンバーシップサブスクリプションの採用:サービス別
  • カテゴリー別の採用状況:年齢層別
  • カテゴリー別の採用状況:世帯収入別
  • ロイヤルティの獲得:主要サブスクリプションのNPS
  • NPS vs 長期節約に対する信念:カテゴリー別
  • サブスクリプションカテゴリーにおける提供区分:Apple・Google
  • インターネット/モバイルプロバイダーに望む主なサブスクリプション特典
  • 1年間の無料アクセスのためにインターネットプロバイダーを「必ず切り替える」人の割合
  • 特定のサブスクリプションサービスのNPS
  • サブスクリプションカテゴリーにおける提供区分:Apple・Google
  • 平均月額サブスクリプションコスト
  • Verizon myPlanオプションの例

サブスクリプションエコノミー:事業促進要因とバンドルの比較

  • サブスクリプションオファーの7つのソース:非相互排他的
  • サブスクリプションエコノミーの情勢
  • 技術エコシステムの企業
  • サブスクリプション管理
  • 今日の消費者向けサブスクリプション管理ツール
  • アグリゲーター
  • AIとサブスクリプションサービス

サブスクリプションサービスの導入:カテゴリーと市場リーダー

  • メンバーシップサブスクリプションの導入:サービス別
  • サブスクリプションカテゴリーの導入
  • エンターテイメントサブスクリプションの導入:ストリーミングビデオ
  • エンターテイメントサブスクリプションの導入:ストリーミング音楽
  • エンターテイメントサブスクリプションの導入:ゲーム
  • 交通サブスクリプション
  • 配送サービスサブスクリプション
  • 技術サブスクリプション
  • フィットネスメンバーシップサブスクリプション
  • 平均月額サブスクリプションコスト
  • 小売メンバーシップサブスクリプション
  • 有料小売メンバーシップがショッピング頻度に与える影響
  • 無料の特典/ロイヤルティプログラムへの参加

サブスクリプションサービスの導入:人口統計分析

  • カテゴリー採用状況:年齢層別
  • カテゴリー採用状況:世帯収入別
  • 主なカテゴリーの平均サブスクリプション数:年齢層別
  • 主なカテゴリーの平均サービスサブスクリプション数:世帯収入別

顧客体験:意識とNPS

  • サブスクリプションサービスに対する意識:サービス別
  • OTTサービスを利用する理由
  • メンバーシップまたはサービスサブスクリプションの経験
  • OTT解約率:ストリーミングエクスペリエンス別
  • ネットプロモータースコア:サブスクリプションサービス別
  • NPS vs 長期節約に対する信念:カテゴリー別
  • NPS vs すべての特典の利用:カテゴリー別

スーパーアグリゲーション:インターネットおよびモバイルプロバイダーにとっての機会

  • インターネット/モバイルサービスプロバイダーに求めるサブスクリプション特典のトップ3
  • インターネットサービスプロバイダーがもっとも希望するサブスクリプション特典
  • サブスクリプションサービスオファーにより、新しいインターネットプロバイダーへの切り替えの可能性
  • サブスクリプションサービスオファーにより、新しいモバイルプロバイダーに切り替える可能性
目次

Consumers are increasingly making use of membership programs to acquire and access home and personal services spanning from retail, grocery, and home delivery, to streaming services, gaming, transportation, and many more.

Providers of these lifestyle memberships are in a unique position to bundle their offerings with other membership services and services to the home to onboard members, add value to the offering, and deepen their engagement with their customers. At the same time, tech giants, retailers, telcos and others are emerging as subscription aggregators -- and competing for these membership services.

This study examines consumer adoption of paid membership programs, spending on memberships, and interest in new bundled services. It identifies perception of value and consumers' willingness to move between internet and mobile service providers to access new bundled services.

ABOUT THE AUTHORS:

Jennifer Kent, Vice President, Research.

INDUSTRY EXPERTISE: Connected Health, Connected Home Technologies and Services, Connected Entertainment Products and Services.

Jennifer manages the research department and Parks Associates' process for producing high-quality, relevant, and meaningful research. Jennifer also leads and advises on syndicated and custom research projects across all connected consumer verticals and guides questionnaire development for Parks Associates' extensive consumer analytics survey program. Jennifer is a certified focus group moderator, with training from the Burke Institute.

Jennifer earned her PhD in religion, politics, and society and an MA in church-state studies from Baylor University. She earned her BA in politics from the Catholic University of America in Washington, DC.

Yilan Jiang, Senior Director of Consumer Analytics.

Yilan leads Parks Associates' Consumer Analytics team and manages numerous primary research and custom research across all areas of the consumer IoT, including consumer electronics, entertainment services, voice assistants, and connected home solutions. Yilan conducts consumer behavior analysis to understand market trends, predict consumer demand, and provide quantified market intelligence that guides strategic business decisions. Yilan leads research that provides rich insight into consumer preference and deep analysis of competitive strategies and business models.

Yilan earned her MA in economics from University of Texas at Arlington and BA in economics in Nankai University, P.R. China.

Sharon Jiang, Consumer Insights Manager .

Sharon Jiang is a member of the Consumer Analytics team. She analyzes different kinds of consumer data to extract critical findings of market trending and consumer behavior. She also contributes to the visualization of information to construct consumer reports. In addition, she leads the communication process with venders to provide cost estimates for custom surveys.

Ross Rubin, Sr. Contributing Analyst.

Ross Rubin is a contributing analyst at Parks Associates and the founder and principal analyst at Reticle Research Ross has focused on innovation in the technology, media and telecom markets for over 20 years. Prior to founding Reticle Research, he was executive director and principal analyst at The NPD Group. Prior to NPD, he founded and managed the consumer access and technology service at Jupiter Research (acquired by Forrester Research), where he served as vice president and chief research fellow. He has contributed to and been quoted by leading publications and media outlets hundreds of times. Ross is a graduate of Cornell University.

Table of Contents

Survey Methodology and Definitions

Subscription Memberships & Primary Value

Executive Summary

  • The Subscription Economy Landscape
  • Membership Subscription Adoption by Service
  • Category Adoption by Age Groups
  • Category Adoption by Household Income
  • Earning Loyalty: Top Subscription NPS
  • NPS vs. Belief in Long-Term Savings by Category
  • Offerings Across Subscription Categories, Apple vs. Google
  • Top Subscription Benefit Desired from Internet/Mobile Provider
  • % Would "Definitely Switch" Internet Providers for 1 Year of Free Access
  • Net Promoter Score of Select Subscription Services
  • Offerings Across Subscription Categories, Apple vs. Google
  • Average Monthly Subscription Cost
  • Verizon myPlan Option Examples

The Subscription Economy: Business Drivers & Comparative Bundles

  • 7 Primary Sources of Subscription Offerings - Non-mutually Exclusive
  • The Subscription Economy Landscape
  • Tech ecosystems players
  • Subscription management
  • Today's consumer subscription management tools
  • Aggregators
  • AI and subscription services

Subscription Service Uptake: Categories & Market Leaders

  • Membership Subscription Adoption by Service
  • Subscription Category Uptake
  • Entertainment Subscription Adoption: Streaming Video
  • Entertainment Subscription Adoption: Streaming Music
  • Entertainment Subscription Adoption: Gaming
  • Transportation Subscription
  • Delivery Service Subscription
  • Technology Subscription
  • Fitness Membership Subscription
  • Average Monthly Subscription Cost
  • Retail Membership Subscription
  • Paid Retail Membership Impact on Shopping Frequency
  • Free Reward/Loyalty Program Participation

Subscription Service Uptake: Demographic Insights

  • Category Adoption by Age Groups
  • Category Adoption by Household Income
  • Average Number of Subscriptions Per Select Categories by Age Groups
  • Average Number of Service Subscriptions Per Select Categories by Household Income

Customer Experience: Attitudes & NPS

  • Attitudes Towards Subscription Service by Services
  • Reasons for Using OTT Service
  • Experience with Membership or Service Subscription
  • OTT Churn by Streaming Experience
  • Net Promoter Score by Subscription Services
  • NPS vs. Belief in Long-Term Savings by Category
  • NPS vs. Usage of All Benefits by Category

Super Aggregation: Opportunities for Internet and Mobile Providers

  • Top Three Desired Subscription Benefit from Internet/Mobile Service Providers
  • Top Desired Subscription Benefit by Internet Service Providers
  • Likelihood of Switching to New Internet Provider Due to Subscription Service Offers
  • Likelihood of Switching to New Mobile Provider Due to Subscription Service Offers