セキュリティソリューションの需要：デバイス・システム・サービス

当レポートでは、セキュリティシステム所有者の購入までの道のりを定量化し、プロフェッショナルシステムオーナーとDIYシステムオーナーで異なる購入・所有のエクスペリエンスを評価します。さらに、購入のトレンドとトリガー、購入者が検討する代替セキュリティソリューション、別のセキュリティプロバイダーやセキュリティソリューションに移行する理由、セキュリティをやめる理由などを評価し、サイバーセキュリティ、外出先のソリューションや個人向け緊急ソリューション、車両監視、スマートタグ、ペット監視などの新しい安心ソリューションを検証しています。

サンプル

目次

エグゼクティブサマリー

• ホームセキュリティシステムの所有状況：前年比
• 米国のインターネット世帯におけるすべてのホームセキュリティシステムの設置方法
• 過去12ヶ月以内に取得したホームセキュリティシステムの設置方法
• 新しいプロフェッショナル監視サービスプロバイダーに切り替える高い可能性
• プロフェッショナル監視プロバイダーを切り替える理由
• セキュリティシステムの一部として取得されたデバイス
• プロフェッショナル監視サービスのサブスクリプション期間

セキュリティソリューション：導入・市場セグメント

• セキュリティソリューションの導入
• 有料セキュリティデバイスの導入
• ホームセキュリティシステムの所有状況：前年比
• ホームセキュリティシステムの所有状況：前期比
• すべてのセキュリティシステム所有者における対話型システムの導入
• 最近のセキュリティシステム購入者における対話型システムの導入
• ホームセキュリティシステムの有料サービス：前年比
• ホームセキュリティシステムとサービスの導入
• ホームセキュリティシステムの設置
• すべてのホームセキュリティシステムの設置方法
• 過去12ヶ月以内に取得したホームセキュリティシステムの設置方法
• 将来のセキュリティシステムで好まれる設置手法
• 最近のシステム購入者の間で検討された代替セキュリティソリューション
• DIY設置とプロフェッショナル設置の人口統計の内訳

セキュリティの年数と使用

• ホームセキュリティシステムの使用年数
• セキュリティシステムの使用頻度
• 現在使用していない取得したセキュリティシステム
• 現在使用していない自己設置システム

競合情勢

• 所有のセキュリティシステムのブランド
• 最近購入したすべてのシステム所有者のセキュリティシステムブランド
• セキュリティシステムのブランド：DIY設置 vs プロフェッショナル設置
• サービスプロバイダーによる有料ホームセキュリティサービス
• プロフェッショナル監視サービスの上位プロバイダー：前年比
• これまでのプロフェッショナル監視セキュリティサービスプロバイダー
• セキュリティサービスプロバイダーのネットプロモータースコア（NPS）
• NPSによるトップ10ブランド
• トップセキュリティサービスプロバイダーのNPS：トレンド

購入までの流れ

• セキュリティシステムにもっとも望まれる機能
• セキュリティシステム購入チャネル
• セキュリティシステム購入方法
• ホームセキュリティシステムの購入に使用される支払い方法
• ホームセキュリティシステムの平均前払い料金：前年比
• セキュリティシステムの一部として取得されたデバイス
• 初期設置後に追加された追加デバイス
• 既存のセキュリティシステムにデバイスを追加
• ホームセキュリティシステムの取得トリガー
• アドオンスマートホームデバイスの設置方法
• 自己設置セキュリティシステムが選ばれる理由
• セキュリティシステムをDIYで設置することの難しさ
• セキュリティシステムの自己設置にかかる平均時間
• セキュリティシステムの購入と購入の意向
• 購入意向：スマートセーフティ&セキュリティデバイス
• 所有するスマートビデオドアベルブランド
• 所有するスマートカメラブランド

ARPU・解約・継続

• ホームセキュリティサービスの平均月額料金：前年比
• 上位10ブランドの平均月額料金：2023年第2四半期
• プロフェッショナル監視サービスの継続加入期間
• 過去12か月間にホームセキュリティシステムに加えられた変更
• プロフェッショナル見守り警備サービスの解約理由
• セルフ監視からプロフェッショナル監視に切り替える理由
• プロフェッショナル監視プロバイダーを切り替える理由
• 新しいプロフェッショナル監視サービスプロバイダーに切り替える可能性
• プロフェッショナル監視サービスに加入する可能性
• プロが監視するセキュリティシステムが変更される可能性
• 契約解除予定者の残りの契約期間

プロモーション・インセンティブ・割引

• プロフェッショナル監視サービス加入キャンペーン
• キャンセル計画に対する維持インセンティブの影響
• 維持ツールとしてのサービス価格割引の影響
• 契約条件がキャンセルプランに与える影響
• セルフ監視サービスを選んだ理由
• 他のオプションではなく特定の監視サービスを選択する理由
• 自己監視セキュリティシステムに対する考え方

付加価値のあるセキュリティサービスへの関心

• セキュリティシステムアドオンサービスへの関心
• セーフティソリューションの導入
• 家庭でセーフティソリューションを使用した人

付録

SYNOPSIS:

This flagship study quantifies security system owners' purchase journey and assesses the different purchase and ownership experiences among Pro and DIY system owners. In addition, the study investigates purchase trends and triggers; evaluates alternative security solutions that buyers consider at purchase; assesses why consumers move to different security providers, different security solutions, or out of the security market entirely; and tests new peace-of-mind solutions such as cybersecurity, out of-home/personal emergency solutions, vehicle monitoring, smart tags, and pet monitoring.

SAMPLE VIEW

Key questions addressed:

• How are the competitive dynamics shifting in the residential security market?
• What are the most impactful triggers for purchasing security solutions?
• How do purchase journeys differ for pro- and DIY-installed security system buyers?
• How do security households build their systems? Which devices do they acquire at the time of system purchase, and which do they add later?

ANALYST INSIGHT:

"The evolution in home security technology empowers consumers with choice, control, and peace of mind, knowing that their homes and loved ones are protected by cutting-edge systems designed for rapid response and ease of use." - Jennifer Kent, VP, Research, Parks Associates.

Table of Contents

Executive Summary

• Home Security System Ownership, YoY
• Installation Method Across All Home Security Systems in US Internet HHs
• Installation Method for Home Security Systems Acquired within the Past 12 Months
• High Likelihood of Switching to New Professional Monitoring Service Provider
• Reason for Switching Professional Monitoring Providers
• Devices Acquired as Part of Security System
• Length of Continuous Subscription to Professional Monitoring Service 2014 vs 2023

Security Solutions: Adoption & Market Segments

• Security Solution Adoption
• Paid Security Device Adoption
• Home Security System Ownership, YoY
• Home Security System Ownership, QoQ
• Interactive Systems Adoption Among All Security System Owners
• Interactive Systems Adoption Among Recent Security System Buyers
• Paid Service for Home Security System, YoY
• Home Security System & Service Adoption
• Home Security System Installation
• Installation Method for All Home Security Systems
• Installation Method for Home Security Systems Acquired within the Past 12 Months
• Preferred Installation Methodology for Future Security System
• Alternative Security Solutions Considered, Among Recent System Buyers
• Demographics Breakdown of DIY Installed vs. Pro Installed

Security Age and Usage

• Age of Home Security System
• Frequency of Using Security System
• Security System Acquired Not Currently In Use
• Self-Installed System Not Currently In Use

Competitive Landscape

• Security System Brand Owned
• Security System Brand Owned Among All Recently Acquired System Owners
• Security System Brand Owned by DIY Installed vs Pro Installed
• Paid Home Security Service by Service Provider
• Top Professional Monitoring Service Providers, YoY
• Previous Professional Monitoring Security Service Providers
• Security Service Provider Net Promoter Score (NPS)
• Top 10 Brands by NPS
• NPS of Top Security Service Providers, Trending

Purchase Journey

• Top Desired Features For Security System
• Security System Purchase Channel
• Security System Purchase Method
• Payment Method Used to Acquire a Home Security System
• Average Upfront Fees for Home Security Systems, YoY
• Devices Acquired as Part of Security System
• Additional Devices Added After Initial Installation
• Devices Added to Existing Security System
• Acquisition Triggers of Home Security System
• Installation Method for Add-On Smart Home Device
• Reason for Choosing Self-Installed Security System
• Difficulty in DIY Installing a Security System - July 2022
• Difficulty in DIY Installing a Security System - Q2 2023
• Average Hours Taken to Self-Install a Security System - July 2022
• Average Hours Taken to Self-Install a Security System - Q2 2023
• Security System Purchase and Intention to Buy
• Purchase Intention: Smart Safety & Security Devices
• Smart Video Doorbell Brand Owned
• Smart Camera Brand Owned

ARPU, Churn, Retention

• Average Monthly Fee for Home Security Service, YoY
• Avg Monthly Fee by Top 10 Brands, Q2 2023
• Length of Continuous Subscription to Professional Monitoring Service
• Changes Made to Home Security System in the Past 12 Months
• Reasons for Cancelling Professional Monitoring Security Service
• Reason for Switching from Self to Pro Monitoring
• Reason for Switching Professional Monitoring Providers
• High Likelihood of Switching to New Professional Monitoring Service Provider
• High Likelihood of Subscribing to Professional Monitoring Service
• High Likelihood of Change to My Pro-Monitored Security System
• Left Length of Contract, Among Intended Cancellers

Promotion, Incentives, and Discounts

• Professional Monitoring Service Subscribing Promotion
• Impact of Retention Incentive on Cancellation Plans
• Impact of Service Pricing Discount as Retention Tool
• Impact of Contract Terms on Cancellation Plans
• Reason for Choosing Self Monitoring Service
• Reason for Choosing Specific Monitoring Service Over Other Options
• Attitudes toward Self-Monitored Security System

Interest in Value-Added Security Services

• Interest in Security System Add-on Service
• Safety Solution Adoption
• People Who Used Safety Solutions in Household

Appendix