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市場調査レポート
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1626351

世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）：市場シェア分析、産業動向、統計、成長予測（2025年～2030年）

Global Business-Process-as-a-Service - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2025 - 2030)

出版日
ページ情報
英文 120 Pages
納期
2～3営業日
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世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）：市場シェア分析、産業動向、統計、成長予測（2025年～2030年）
出版日: 2025年01月05日
発行: Mordor Intelligence
ページ情報: 英文 120 Pages
納期: 2～3営業日
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概要

世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場は予測期間中に10.89%のCAGRで推移する見込み

Global Business-Process-as-a-Service-Market-IMG1

主なハイライト

  • ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）は、企業が財務・会計、サプライチェーン管理、その他一般的なサービスのような他の機能をアウトソーシングする一方で、自社のサービスを向上させ、中核となる強みに集中するための費用対効果の高い方法として成長してきました。日常的なユーティリティのほとんどは、バックエンドのBPaaSソリューションによってパワーを得ています。例えば、Paypalはインターネット決済システムとローンや口座のビジネスサービスにBPaaSを利用しています。また、マイクロソフトのSkype VoIPは、通話中の接続プラットフォームとしてBpaaSを使用しています。
  • 長年にわたり、デジタル企業が経済をどのように変えてきたかによって、顧客の嗜好は変化してきました。その結果、より多くの人々がシームレスな体験を求めるようになった。この重要性は企業間取引（B2B）分野にも広がり、企業は消費者ブランドと同レベルのサービスを期待し始めています。それによって、BPaaSのようなソリューションを採用することで、ビジネスの業務効率と有効性を常に改善することが可能になった。
  • ビジネスプロセス・マネジメントは、世界中で急速に普及しています。人工知能、機械学習、その他のインテリジェンス・ソリューションのような新しいテクノロジーが、より高度な新しいBPMプラットフォームやテクノロジーの創造に役立っているからです。
  • 作成されるデータ量の増加は、あらゆる分野の企業にとって収益を上げるチャンスです。しかし、企業はその複雑さゆえに、こうしたチャンスを生かす努力をしなければならないことが多いです。しかし、技術の進歩により、BPaaSは企業が1日の流れを効率的かつ低コストで管理するための新たなモデルとなっています。

ビジネスプロセス市場では、データセキュリティとコンプライアンスに対する懸念が問題となっています。BPaaS市場は、データ損失やセキュリティリスクのリスクがあるため、企業は慎重になっています。そのため、市場の有用性が低くなっています。クライアントのプライバシーとセキュリティを守るためには、厳格な法律やルールを設ける必要があります。例えば、BPaaS企業であるDropboxは、ハッカーに約6,800万人のユーザーの個人情報を見られるというセキュリティ侵害を起こしました。

ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）の市場動向

運用コスト削減と生産性向上が市場を牽引

  • ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）は、インターネット上で実行可能なビジネス・プロセスへのアクセスを顧客に提供します。BPaaSを利用する企業は世界中で増加しています。企業がBPaaSを利用すべき主な理由の1つは、資本支出（CAPEX）から運用コスト（OPEX）への切り替えを支援し、変化する環境での成長を支援できることです。BPaaSを利用することで、企業は多額の設備投資をより柔軟な運用コストに置き換えることができ、その結果、従来の方法と比較して全体的な運用コストを削減することができます。
  • また、BPaaSソリューションはどこからでもアクセスできるため、企業はより機動的に利用することができます。このソリューションにより、企業はインフラに多額の費用をかけることなく、より迅速に成長することができ、同時に生産性も向上します。また、BPaaSを利用することで、企業はリソースをビジネスの中核となる活動に充てることができ、管理職は優先順位を決めて効率的に仕事を進めることができます。
  • BPaaS市場の成長が期待されるのは、ビジネスプロセス・マネジメントの市場が急速に成長しており、世界中の企業が常にITインフラを改善しているからです。例えば、金融サービス部門は多くの問題に対処しなければならないため、常に新しいアイデアを出し続けなければならないです。このような問題には、一般データ保護規則や第二次決済サービス指令のような規制や、若年層がインタラクティブなプラットフォームを持つサービス・プロバイダーを選択する傾向があるという事実が含まれます。業界の多くの企業がSaaSやBPaaSソリューションに切り替えており、これにより業務を変更・デジタル化し、生産性と効率性を向上させています。
  • ほとんどの場合、BPaaSプロバイダーはクラウド・コンピューティングと世界・インターネット・サービス・ネットワークを通じてすべてのサービスを提供しています。これにはPaaS、IaaS、SaaSのようなプラットフォームサービスが含まれます。これらのプラットフォームサービスを複数利用することで、BPaaSはあらゆる業界の業務効率を向上させ、通常の運用コストを削減します。例えば、クレジットカード取引におけるBPaaSには、顧客データベースの管理、支払振込データの追跡、すべてのデータをクラウドに保管することによる顧客データの保管などが含まれ、データ保管にかかる運用コストを下げることができます。
  • 急速に拡大するビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場にとって、データ漏洩のリスクは大きな抑制要因となり得る。データを失うリスクやセキュリティ上の懸念から、経営トップはBPaaS市場に対して慎重です。そのため、市場の有効性が低くなっています。顧客データのプライバシーとセキュリティを可能な限り保護するために、厳格な法律とルールが必要です。例えば、BPaaSの一つであるDropboxは、ハッカーに約6,800万人のユーザーの個人情報を見られてしまうというセキュリティ侵害を起こしました。

北米が大きなシェアを占める見込み

  • 予測期間中、北米地域が最大の市場シェアを占めると予想されます。これは、多くの大小のエンドユーザー組織が、ビジネスプロセスを改善するためにテクノロジーを利用する方向に向かっているためです。
  • こうした投資の主な理由は、新技術や展開オプションの絶え間ない開発により、かつては商業利用には大きすぎると考えられていた膨大な量の利用が可能になったことです。
  • また、費用対効果の高いインフラを構築し、システムをより柔軟なものにすることで、現代のビジネス界で機能するようにする取り組みも行われています。このことに加え、ヘルスケア、通信、BFSI、輸送・物流、小売、公益事業などの業界でBPaaSソリューションの利用が拡大していることが、同地域の市場成長を促進しています。
  • 予測期間中、調査対象となった米国市場セグメントは、優れたインフラが多く、世界な金融機関も多く、IoTデバイスやインターネットユーザーも多いことから、成長が見込まれています。
  • 中小企業は米国経済の屋台骨であり、最近では新規雇用の約3分の2を生み出しています。売上の大幅な伸び、収益性の改善、前向きな雇用動向により、中小企業は予測期間中に増加し、BPaaS市場を直接的に押し上げると予想されます。

ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）産業概要

ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場の競争は中程度で、大小さまざまな企業が存在します。市場の集中度は緩やかです。主要企業が採用する主な戦略は、製品イノベーションとM&Aであり、リーチを拡大し、競合の一歩先を行く。主な企業は、IBM Corporation、Cognizant Technology Solutions Corporation、富士通、オラクル、TATA Consultancy Services Limitedなどです。

2022年10月、タタ・コンサルタンシー・サービシズ・リミテッドはマイクロソフトとの新たな協業を開始しました。このパートナーシップは、産業制御システムにおける深い専門知識を活用し、ローコードで安全かつコンプライアンスに準拠したAIプラットフォームであるProject Bonsaiを使用して、マイクロソフトAzure Cloud上でAIを活用した新しい自律型ソリューションを創出することを目的としています。TCSは、ローコードプラットフォームを使用して、リアルタイムで感知して応答し、設備とプロセスを最適化できる、これらの最先端の自動運転ソリューションの開発を加速します。

2022年9月、IBMはデジタル・イノベーションを加速させるため、Dialexa社を買収しました。Dialexaは米国を拠点とするデジタル製品エンジニアリング・サービス企業です。ダイアレクサのデジタル・プロダクト・エンジニアリングのコンサルティング・サービスは、IBMのハイブリッド・クラウドとAIの能力を向上させる。この買収により、IBMの製品エンジニアリングの知見が広がり、顧客にエンドツーエンドのデジタルトランスフォーメーション・サービスを提供できるようになると期待されています。

富士通は2022年4月、デジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させ、クラウドを通じて世界最先端のコンピューティング技術を利用できるようにすることで、世界中の顧客にさらなる力を与えるため、FUJITSU Computing as a Service（CaaS）を開始しました。新サービスは、世界最速のスーパーコンピュータ「富嶽」の技術を利用した「富士通クラウドサービスHPC」から始まっています。

2022年4月、ウィプロはライジング・インターミディエイト・ホールディングス（ライジング）を買収する最終合意に調印しました。買収の目的は、ウィプロの世界な事業展開と、ライジングの業界に関する深い知識と戦略的なSAPコンサルティングのスキルを組み合わせることです。買収後、ライジングはウィプロの傘下に入り、マイオーロが責任者となります。

その他の特典：

  • エクセル形式の市場予測（ME）シート
  • 3ヶ月間のアナリスト・サポート

目次

第1章 イントロダクション

  • 調査の前提条件と市場定義
  • 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場洞察

  • 市場概要
  • 業界の魅力度-ポーターのファイブフォース分析
    • 供給企業の交渉力
    • 消費者の交渉力
    • 新規参入業者の脅威
    • 競争企業間の敵対関係
    • 代替品の脅威
  • 産業バリューチェーン分析
  • COVID-19の業界への影響評価

第5章 市場力学

  • 市場促進要因
    • クラウドサービスと標準業務プロセスに対する需要の高まり
    • 運用コスト削減と生産性向上へのニーズの高まり
  • 市場の課題
    • データ・セキュリティとプライバシーへの懸念

第6章 市場セグメンテーション

  • 組織規模別
    • 中小企業
    • 大企業
  • プロセス別
    • 人的資源管理
    • 経理・財務
    • 営業・マーケティング
    • サプライチェーンマネジメント
    • その他のプロセス
  • エンドユーザー業界別
    • 政府・防衛
    • 銀行・金融サービス・保険（BFSI）
    • IT・通信
    • ヘルスケア
    • 小売業
    • 製造業
    • その他エンドユーザー産業
  • 地域別
    • 北米
      • 米国
      • カナダ
    • 欧州
      • 英国
      • ドイツ
      • フランス
      • その他欧州
    • アジア太平洋
      • 中国
      • インド
      • 日本
      • その他アジア太平洋地域
    • ラテンアメリカ
    • 中東・アフリカ

第7章 競合情勢

  • 企業プロファイル
    • Tata Consultancy Services Limited
    • IBM Corporation
    • HCL Technologies Ltd.
    • Genpact Limited
    • Wipro Limited
    • Accenture PLC
    • Fujitsu Ltd
    • Oracle Corporation
    • Cognizant Technology Solutions
    • Capgemini SE

第8章 投資分析

第9章 市場の将来

目次
Product Code: 48175

The Global Business-Process-as-a-Service Market is expected to register a CAGR of 10.89% during the forecast period.

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Key Highlights

  • Business-process-as-a-service (BPaaS) has mostly grown as a cost-effective way for businesses to improve their services and focus on their core strengths while outsourcing other functions like finance and accounting, supply chain management, and other common services. Most everyday utilities have some backend BPaaS solution powering them. For instance, Paypal uses BPaaS for its internet payment system and business services for loans and accounts. Also, Microsoft Skype VoIP uses BpaaS as its connection platform while making calls.
  • Over the years, customer tastes have changed because of how digital companies have changed the economy. This has led to more people wanting a seamless experience. This importance has also spread to the business-to-business (B2B) sector, where companies are starting to expect the same level of service as consumer brands. Thereby, it has enabled the business to constantly improve its operational efficiency and effectiveness by adopting solutions such as BPaaS.
  • Business process management is becoming more popular around the world at a fast rate. This is because new technologies like artificial intelligence, machine learning, and other intelligence solutions are helping to create new, more advanced BPM platforms and technologies.
  • The rise in the amount of data being made is a chance for businesses in all fields to make money. Yet businesses often need to work on exploiting these opportunities owing to their complexity. However, driven by technological advancements, BPaaS represents an emerging model for companies to manage the day's flow efficiently and at a lower cost.

Concerns about data security and compliance have become a problem in the business processes market. Businesses are cautious about the BPaaS market because of the risk of data loss and security risks. This makes the market less useful. To protect clients' privacy and security, strict laws and rules should be put in place. For example, Dropbox, a BPaaS company, had a security breach that let hackers see the personal information of about 68 million users.

Business Process as a Service (BPaaS) Market Trends

Reduction of Operational Costs and Productivity Improvement to Drive the Market

  • Business-process-as-a-service (BPaaS) gives clients access to executable business processes over the internet. More and more companies around the world are using it. One of the main reasons why businesses should use BPaaS is that it can help them switch from capital expenditures (CAPEX) to operational costs (OPEX) to help them grow in a changing environment. It allows firms to substitute the hefty outlay for more flexible operational expenses, thereby decreasing the overall operating costs compared to conventional methods.
  • Companies also used the BPaaS solution because it gave them more mobility because they could access it from anywhere. This solution lets businesses grow much faster without having to spend a lot of money on infrastructure, while also making them more productive. With BPaaS, companies could also use their resources to do the core activities of the business, which would help managers set priorities and work more efficiently.
  • The BPaaS market is expected to grow because the market for business process management is growing quickly and companies around the world are always improving their IT infrastructures. For example, the financial services sector has to keep coming up with new ideas because it has to deal with a lot of problems. These problems include regulations like the General Data Protection Regulation and the Second Payment Services Directive, as well as the fact that younger people tend to choose service providers with interactive platforms.Many players in an industry have switched to SaaS and BPaaS solutions, which let them change and digitize their operations and make them more productive and efficient.
  • Most of the time, BPaaS providers offer all services through cloud computing and the global internet services network. This includes platform services like PaaS, IaaS, and SaaS. By using several of these platform services, BPaaS improves the operational effectiveness of all industries and lowers their regular operating costs. For example, BPaaS in credit card transactions includes managing the customer database, keeping track of payment transfer data, and storing all client data by storing all the data in the cloud and lowering the operating cost of data storage.
  • The risk of a data breach can be a significant restraint for the rapidly expanding Business Process as a Service (BPaaS) market. Top management is cautious about the BPaaS market because of the risk of losing data and security concerns. This makes the market less effective. There should be strict laws and rules to protect the privacy and security of client data as much as possible. For example, Dropbox, which is a BPaaS, had a security breach that let hackers see the personal information of about 68 million users.

North America is Expected to Hold a Major Share

  • During the forecast period, the North American region is expected to have the largest market share. This is because many small and large end-user organizations are moving toward using technology to improve business processes.
  • To take advantage of this chance, there have been a number of partnerships, mergers, and purchases in the area.The main reason for these investments has been the constant development of new technologies and deployment options that have made it possible to use huge volumes that were once thought to be too big for commercial use.
  • Also, there are efforts to create a cost-effective infrastructure and make the systems more flexible so that they can work in the modern business world.This, along with the growing use of BPaaS solutions in industries like healthcare, telecom, BFSI, transportation and logistics, retail, and utilities, is driving market growth in the region.
  • During the forecast period, the United States market segment that was studied is expected to grow because there is a lot of good infrastructure, a lot of global financial institutions, and more IoT devices and internet users.
  • Small businesses are the backbone of the United States economy, as they have recently created around two-thirds of new jobs. Owing to the more substantial sales growth, improved profitability, and positive hiring trends, the SMEs are expected to increase during the forecast period, directly pushing the BPaaS market forward.

Business Process as a Service (BPaaS) Industry Overview

The business process as a-service market is moderately competitive, with many small and large players. The market appears to be mildly concentrated. The key strategies the major players adopt are product innovation and mergers and acquisitions to expand their reach and stay ahead of the competition. Some major players are IBM Corporation, Cognizant Technology Solutions Corporation, Fujitsu, Oracle, and TATA Consultancy Services Limited.

In October 2022, Tata Consultancy Services Limited launched a new collaboration with Microsoft. The partnership aims to leverage its deep domain knowledge in industrial control systems to create new AI-powered autonomous solutions on the Microsoft Azure Cloud using Project Bonsai, a low-code, secure, and compliant AI platform. TCS will use the low-code platform to speed up the development of these cutting-edge, self-driving solutions that can sense and respond in real time, optimizing equipment and processes.

In September 2022, IBM acquired Dialexa to speed up digital innovation. Dialexa is a United States-based digital product engineering services firm. Dialexa's consulting services for digital product engineering will improve IBM's hybrid cloud and AI capabilities. The acquisition is anticipated to broaden IBM's product engineering knowledge and enable it to provide clients with end-to-end digital transformation services.

Fujitsu launched Fujitsu Computing as a Service (CaaS) in April 2022 to speed up digital transformation (DX) and give customers around the world more power by giving them access to some of the most advanced computing technologies in the world through the cloud. The new services have begun with "Fujitsu Cloud Service HPC," which uses technology from the world's fastest supercomputer, Fugaku.

In April 2022, Wipro signed a final agreement to buy Rizing Intermediate Holdings, Inc. (Rizing), which would make Wipro a powerhouse in SAP consulting. The goal of the purchase is to combine Wipro's global reach with Rizing's in-depth knowledge of the industry and strategic SAP consulting skills. Following the purchase, Rizing will become a Wipro company, with Maiolo in charge.

Additional Benefits:

  • The market estimate (ME) sheet in Excel format
  • 3 months of analyst support

TABLE OF CONTENTS

1 INTRODUCTION

  • 1.1 Study Assumptions and Market Definition
  • 1.2 Scope of the Study

2 RESEARCH METHODOLOGY

3 EXECUTIVE SUMMARY

4 MARKET INSIGHT

  • 4.1 Market Overview
  • 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
    • 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers
    • 4.2.2 Bargaining Power of Consumers
    • 4.2.3 Threat of New Entrants
    • 4.2.4 Intensity of Competitive Rivalry
    • 4.2.5 Threat of Substitute Products
  • 4.3 Industry Value Chain Analysis
  • 4.4 Assessment on the Impact of COVID-19 on the Industry

5 MARKET DYNAMICS

  • 5.1 Market Drivers
    • 5.1.1 Growing Demand for Cloud Services and Standard Operating Processes
    • 5.1.2 Rising Need for the Reduction of Operational Costs and Improvement of Productivity
  • 5.2 Market Challenges
    • 5.2.1 Data Security and Privacy Concerns

6 MARKET SEGMENTATION

  • 6.1 By Size of Organization
    • 6.1.1 Small and Medium Organizations
    • 6.1.2 Large Enterprises
  • 6.2 By Process
    • 6.2.1 Human Resource Management
    • 6.2.2 Accounting and Finance
    • 6.2.3 Sales and Marketing
    • 6.2.4 Supply Chain Management
    • 6.2.5 Other Processes
  • 6.3 By End-user Industry
    • 6.3.1 Government and Defense
    • 6.3.2 Banking, Financial Services and Insurance (BFSI)
    • 6.3.3 IT and Telecommunication
    • 6.3.4 Healthcare
    • 6.3.5 Retail
    • 6.3.6 Manufacturing
    • 6.3.7 Other End-user Industries
  • 6.4 By Geography
    • 6.4.1 North America
      • 6.4.1.1 United States
      • 6.4.1.2 Canada
    • 6.4.2 Europe
      • 6.4.2.1 United Kingdom
      • 6.4.2.2 Germany
      • 6.4.2.3 France
      • 6.4.2.4 Rest of Europe
    • 6.4.3 Asia-Pacific
      • 6.4.3.1 China
      • 6.4.3.2 India
      • 6.4.3.3 Japan
      • 6.4.3.4 Rest of Asia-Pacific
    • 6.4.4 Latin America
    • 6.4.5 Middle East & Africa

7 COMPETITIVE LANDSCAPE

  • 7.1 Company Profiles
    • 7.1.1 Tata Consultancy Services Limited
    • 7.1.2 IBM Corporation
    • 7.1.3 HCL Technologies Ltd.
    • 7.1.4 Genpact Limited
    • 7.1.5 Wipro Limited
    • 7.1.6 Accenture PLC
    • 7.1.7 Fujitsu Ltd
    • 7.1.8 Oracle Corporation
    • 7.1.9 Cognizant Technology Solutions
    • 7.1.10 Capgemini SE

8 INVESTMENT ANALYSIS

9 FUTURE OF THE MARKET