小売り向けクラウド：市場シェア分析、産業動向と統計、成長予測（2025年～2030年）

小売り向けクラウドの市場規模は、2025年に573億8,000万米ドルと推定され、予測期間（2025-2030年）のCAGRは22.14%で、2030年には1,559億8,000万米ドルに達すると予測されます。

eコマースの台頭は、近年の実店舗型小売のスタンダードを決定づけた。買い物客はほとんどの取引を実店舗で行うが、顧客は店舗で買い物をする際にも、オンラインと同じようにパーソナライズされた、適切で、便利で使いやすい体験を期待するようになっており、小売り向けクラウド市場を大きく牽引しています。

主なハイライト

• 今日、小売企業が成功するためには、あらゆるチャネルでビジネスを最適化し、消費者の期待に応え、それを上回るサービスを提供し続けなければなりません。しかし、現在の市場で複数のチャネルを持つ小売企業の多くは、チャネル間で一貫したエクスペリエンスを提供するための支援を必要としています。その結果、消費者はオンライン・ショッピング・サイトで体験するのとは異なるレベルのパーソナライゼーションを体験することになります。しかし、クラウド・ソリューションやクラウド・プラットフォームの場合、小売業者は異種システムの導入、維持、連携から生じるあらゆる問題に対処することができます。そこで小売企業は、顧客体験を高度にパーソナライズするデジタル・ソリューションの採用を増やしています。このように、小売企業のデジタルトランスフォーメーションは牽引力を増しており、小売企業はIT支出の増加を重視しています。
• さらに、小売業界におけるデジタル人口統計は、消費者を理解する上で不可欠なものとなりつつあります。さらに、オムニチャネル・サービスの導入が進むにつれて、世界の小売企業はカスタマイズの提供に大きく注力しており、予測期間を通じて市場の成長を後押しすることになると思われます。
• また、クラウドの導入に関しては、ハイブリッド・クラウドがその利点から小売業者の間で支持を集めています。昨年11月、Computopは複数の店舗を持つ店舗向けにCloud POS Interfaceを発表しました。このCloud POS Interfaceにより、小売業者はウェブベースのERP、店舗、POSシステムからComputop Paygateを通じてカード端末を操作できるようになります。小売業者はクラウド経由でPOS端末に接続できるため、カード決済のためにレジにZVT/OPIインターフェイスを設置する必要がなくなります。クラウドPOSのもう一つの機能は、SIMカード経由で端末を操作できることです。空港がLANやWiFi接続でCloud POSに接続されていない場合、小売業者はSIMカードを利用してレジシステムに接続することができます。
• しかし、サイバー攻撃による脆弱性の増加は、予測期間を通じて市場の成長を妨げる最も顕著な理由の1つである可能性があります。
• COVID-19の普及は、消費者行動、製品需要、小売店、工場、物流サービスの機能に大きな影響を与えています。しかし、小売り向けクラウドへの影響は、様々な業種からの市場によってばらつきがあります。例えば、需要の低迷はエレクトロニクスやファッション業界に大きな打撃を与えています。これとは対照的に、食品、日用品、医薬品は方向性が大きく変わっているため、オムニチャネルでの展開を模索しており、リテール・クラウドの需要をさらに押し上げています。小売り向けクラウド市場は、従来の小売と比較してメリットが大きいため、予測期間中に高い成長率が見込まれます。

小売り向けクラウド市場の動向

SaaSが大きな成長を占める

• 小売り向けクラウド環境では、小売企業や小売業者は、インフラリソースやビジネスアプリケーションをSaaS（Software as a Service）などのクラウドのさまざまなサービスアーキテクチャに移行することで、スピードと俊敏性の面で優位に立つことができます。小売業界では、SaaSが他の2つのサービスモデルと比較して予測期間中最大の市場規模を維持すると予想されます。
• さらに、小売業界はSaaSの導入が遅れた業界の1つであるが、その可能性を認識した後に立ち直った。現在の市場シナリオでは、SaaSは従来のソフトウェアが提供するものすべて（さらにはそれ以上）を正確なコスト（場合によってはより安いコスト）で提供するため、小売業界は積極的にSaaSを採用しています。小売業がSaaSを利用する主なメリットは、初期費用が最小限に抑えられること、ハードウェア費用がほとんどかからないこと、拡張性とアクセス性が高いこと、コントロールとメンテナンスが容易なことなどが挙げられます。SaaSは、オンライン小売ストアの購入、インストール、更新、保持の必要性を根絶します。
• 英国の小売企業Regattaのような企業は、Cegid Retailソリューションをクラウドに移行しました。この新しいソリューションにより、RegattaはITスタッフの時間を確保し、ストレージコストを削減し、オンプレミスのインフラから移行することでデータセキュリティを向上させることができます。レガッタは、170の店舗でPOS（販売時点情報管理）ソフトウェアを展開するためにCegidと協力し、同社のSaaS（Software-as-a-Service）クラウドアプリケーションであるCegid Cloud SAASへの移行を完了しました。
• HashiCorpによると、昨年、大企業の回答者の約90％がマルチクラウドインフラをすでに導入済みと回答したのに対し、中小企業や中堅企業の回答者の約60％および76％がマルチクラウドインフラを導入済みと回答し、市場の成長を大きく牽引しました。
• Flexera Softwareが実施した調査によると、昨年、回答者の約46%がAmazon Web Services（AWS）で重要なワークロードを、45%がAzureで重要なワークロードをすでに実行していました。このように、世界中でアプリケーションを実行するパブリッククラウドプラットフォームサービスの利用が全体的に増加していることから、リテールクラウド市場は予測期間を通じて飛躍的な成長を遂げると思われます。

北米が主要市場シェアを占める

• 北米の小売市場は、特に米国やカナダなどの国々で急速なペースで成長しています。北米の小売部門は、ウォルマート、コストコ、クローガー、ホームデポ、ターゲットなどの店舗が存在することが主な理由で、最大市場の1つとなっています。
• さらに、北米は小売り向けクラウド・ソリューションの需要をリードしています。この地域は、他の多くの地域と比較して、最も実験的な小売シナリオの1つです。また、同地域では専門店でのクラウドソリューションの利用が多いです。例えば、Bernhardt Furniture Company Inc.は、IBMのリテール向けクラウド・ソリューションを活用してモバイル販売アプリと分析プラットフォームを構築し、わずか10週間で同社の売上を20％押し上げました。また、同社幹部は販売イベント中に205人以上の顧客と関わることができたと報告しています。このような地域的な浸透により、北米はクラウドベースの小売ソリューションの分野でトップの座を維持すると予想されます。
• さらに、同市場では、主要企業による合併、買収、投資が行われており、これはビジネスを改善し、顧客にリーチしてさまざまなアプリケーションの要件を満たすための存在感を高める戦略の一環です。例えば、HCL Technologiesは2022年4月、小売業界向けにMicrosoft AppSourceで「Envisioning Retail Transformation」ソリューションの提供を開始しました。このソリューションは主に、オムニチャネル・ショッピング体験による顧客の取り込み、データからの価値の創出、弾力性のあるサプライチェーンモデルの構築を目指す企業を対象としています。このソリューションは、米国やカナダを含む世界数カ国でマイクロソフトの小売向けクラウドに特化したコンサルティング・サービスとして提供されます。
• また昨年2月には、ITサービスおよびテクノロジー・ソリューションの世界企業であるソナタ・ソフトウェアが、マイクロソフトと提携して「マイクロソフトクラウド forリテール」を立ち上げ、小売業界への提供をさらに強化しています。ソナタ・ソフトウェアは、小売市場と小売業者のニーズに対する深い理解に基づき、世界クラスのIP、社内の移行・近代化ツール、堅牢なエンジニアリング・サービスを駆使し、独自のデジタルトランスフォーメーション・フレームワークである「Platformation」に支えられた高品質のソリューションを世界中に提供してきました。Sonata Connected Retailは、パーソナライズされたインテリジェントで適応性の高いソリューションを提供することで、小売業者がビジネスに潜在する可能性を引き出し、変化する市場環境に対応できるようにします。
• さらに、同地域における政府のイニシアチブの高まりも、予測期間を通じて市場の大幅な成長を後押ししています。例えば、昨年11月、ゼネラル・ダイナミクス・インフォメーション・テクノロジー（GDIT）は、政府機関全体で5G、ワイヤレス、エッジ技術の採用を拡大することを目標に、クラウド、テレコム、ネットワーク大手と新しいグループを結成しました。GDIT 5G and Edge Accelerate Coalitionには、Cisco、Amazon Web Services（AWS）、T-Mobile US、Splunk、Dell Technologiesが参加しています。GDITのAdvanced Wireless Emerge Labを利用して、5Gとエッジ機能の展開を容易にする使用事例、プロトタイプ、サービスを開発することに重点を置いています。これらは、ロジスティクス、サプライチェーン、スマートインフラなどの使用事例について、連邦、州、地方機関をサポートします。

小売り向けクラウド業界の概要

市場は適度に細分化されており、近年は競争が激化しています。市場のプレーヤーは、競争優位性を獲得するためにさまざまな戦略を採用しています。例えば、新製品開発や買収などがその一例です。特定の最終目標を持った一貫した技術革新は、市場で積極的な地位を維持し、消費者の忠誠心を高めるために、これらのプレーヤーが用いる主要な戦略です。

• 2022年11月- テクノロジー・サービスおよびコンサルティング会社であるウィプロ・リミテッドは、マイクロソフトのクラウドおよびクラウド・フォー・リテールを基盤とした新しいリテール・ソリューションと、カリフォルニア州マウンテンビューにある新しいリテール・イノベーション・エクスペリエンスを発表しました。この物理的、仮想的、ハイブリッドなエクスペリエンスにより、マイクロソフトとウィプロのコラボレーションが深まり、小売業者のビジネス成長と顧客との関係強化を可能にする新しいソリューションの提供が加速します。
• 2022年3月- データクラウド企業であるスノーフレークは、主にスノーフレークおよびパートナーが提供するソリューション、スノーフレークのデータプラットフォーム、業界固有のデータセットを統合したRetail Data Cloudの導入を発表。Retail Data Cloudは主に、製造業者、小売業者、CPG（Consumer Packaged Goods）ベンダー、流通業者、業界技術プロバイダーが、自社のデータを活用し、新しいデータにアクセスし、小売業界全体でシームレスにコラボレーションできるようにします。

その他の特典：

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリスト・サポート

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件と市場定義
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場洞察

• 市場概要
• 業界の魅力度-ポーターのファイブフォース分析
  • 供給企業の交渉力
  • 買い手の交渉力
  • 新規参入業者の脅威
  • 競争企業間の敵対関係
  • 代替品の脅威

第5章 市場力学

• 市場促進要因
  • 小売業界におけるオムニチャネルへのシフト
  • 小売業界におけるIoTの採用拡大
• 市場抑制要因
  • サイバー攻撃による脆弱性

第6章 市場セグメンテーション

• ソリューション別
  • サプライチェーン管理
  • 顧客管理
  • マーチャンダイジング
  • 従業員管理
  • レポーティングと分析
  • その他のソリューション
• サービスタイプ別
  • IaaS
  • SaaS
  • PaaS
• 展開別
  • パブリッククラウド
  • プライベートクラウド
  • ハイブリッドクラウド
• 地域別
  • 北米
  • 欧州
  • アジア太平洋
  • ラテンアメリカ
  • 中東・アフリカ

第7章 競合情勢

• 企業プロファイル
  • Epicor Software Corporation
  • Fujitsu Limited
  • Infor Inc.
  • IBM Corporation
  • Syntel Inc.
  • Microsoft Corporation
  • Oracle Corporation
  • RapidScale Inc.
  • SAP SE

第8章 投資分析

第9章 市場の将来