携帯電話保険の市場規模、シェア、動向、予測：電話タイプ別、補償範囲別、流通チャネル別、エンドユーザー別、地域別、2025～2033年

世界の携帯電話保険の市場規模は、2024年に402億8,000万米ドルとなりました。今後、IMARC Groupは、同市場が2033年までに831億米ドルに達し、2025～2033年にかけて8.4%のCAGRを示すと予測しています。現在、北米が市場を独占しており、2024年には38.8%という大きな市場シェアを占めています。デジタルプラットフォームの拡大、スマートフォン盗難の増加、モバイル事業者との統合が携帯電話保険市場シェアを牽引しています。eコマースプラットフォームは保険購入を簡素化し、顧客にとってのアクセシビリティを高めています。盗難事件の増加により、ユーザーは経済的保護を求めるようになっています。通信事業者はモバイルプランに保険をバンドルすることで、シームレスな導入を実現し、さまざまなユーザー層への市場浸透を図っています。

通信プロバイダーは、保険プランをモバイル契約とバンドルすることで、シームレスな導入を実現し、顧客の利便性を高めています。小売業者は販売時に保険を提供し、顧客の購入プロセスを簡素化します。モバイル通信事業者は、既存の顧客との関係を活用して保険プランを推進し、認知度と契約率を高めます。バンドルされた保険プランは費用対効果の高い保護を提供し、より多くのユーザーにモバイル保険への投資を促します。小売業者や通信事業者は保険会社と協力し、さまざまな端末モデルに適したカスタマイズされた保険を提供します。サブスクリプションベースの保険モデルは、保険料の自動支払いを保証することで、保険契約の失効を減らし、顧客維持を向上させます。モバイル事業者は、優先的な修理や端末の交換など、独自の保険特典を提供し、ユーザーの満足度を高めています。小売業者は、オンラインおよびオフラインの購入チャネルに保険オプションを統合し、スマートフォンユーザーのアクセシビリティを向上させます。デジタルプラットフォームは保険のアクティベーションを合理化し、ユーザーが新しいデバイスを購入した後に即座に保険を登録できるようにすることで、市場の成長を強化しています。

拡大するデジタルeコマースプラットフォームが米国携帯電話保険市場の需要を大きく牽引しています。オンラインマーケットプレースは保険契約へのシームレスなアクセスを提供し、スマートフォンユーザーの購入プロセスを簡素化します。顧客は、補償の選択肢を比較するためにデジタルチャネルを好み、個人的な要件に基づく十分な情報に基づいた意思決定を保証します。eコマースプラットフォームは、チェックアウト時に保険オプションを統合し、スマートフォンでの購入と同時に保険契約の即時導入を促しています。通信事業者はオンラインプラットフォームを活用してバンドル保険プランを推進し、モバイルユーザーのアクセシビリティを高めています。モバイルアプリにより、ユーザーは保険契約の管理、保険金請求、保険更新を手元の端末から便利に行えるようになります。保険会社は人工知能（AI）やチャットボットを活用して顧客からの問い合わせを効率化し、サービス全体の効率を高めています。デジタルマーケティングキャンペーンは、保険のメリットに関する認知度を高め、ユーザーのエンゲージメントと保険契約の普及を促進します。米国国勢調査局によると、eコマースの急成長は市場をさらに活性化させており、米国におけるeコマースの総売上高は2024年に1兆1,926億米ドルに達し、2023年から8.1%増加します。eコマースの小売売上高全体に占める割合は、2023年の15.3%から16.1%に増加しており、顧客の購買行動における役割の拡大を反映しています。デジタルプラットフォームのサブスクリプションベースモデルは柔軟な保険料支払いを可能にし、幅広い顧客層を惹きつけています。eコマースの成長に伴い、保険会社はオンライン販売チャネルの拡大を続け、携帯電話向け保障プランがより身近で費用対効果の高いものとなっています。

携帯電話保険市場の動向

意識の高まりと顧客の意欲

顧客の潜在的なリスクに対する意識が高まり、携帯電話保険の普及が進んでいます。デジタルリテラシーの向上により、ユーザーは高価なスマートフォンを保護することの経済的メリットを理解しています。偶発的な破損、盗難、サイバー脅威の頻発により、保険加入が優先事項となっています。ソーシャルメディアやオンラインプラットフォームは、携帯電話保険のメリットや利用可能なプランについてユーザーを啓蒙しています。保険会社は積極的に啓蒙キャンペーンを実施し、顧客に包括的なモバイル保険の価値を認識させています。保険会社に対する信頼の高まりは、ユーザーのプロテクションプランへの投資意欲を高めています。透明性の高いクレーム処理と迅速な決済が、携帯電話保険への加入をさらに後押ししています。スマートフォンメーカーや通信事業者は、保険プランのバンドル化を推進し、アクセシビリティと普及率を高めています。また、修理や交換にかかる費用が高額であることも認識されており、保険は極めて重要な経済的保障となっています。このような認識を反映して、米国の成人の17％が携帯電話でウイルス対策プログラムを実行しており、約1億2,100万人がデバイス保護のためにサードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアに依存しています。このことは、サイバーセキュリティとデバイスの安全性に対する懸念の高まりを浮き彫りにしており、包括的なモバイル保険ソリューションの需要をさらに後押ししています。デジタルの脅威と修理費用の増加に伴い、スマートフォンの信頼できる保護を求める顧客が増えています。

盗難や偶発的損害の増加

盗難や偶発的な損害の増加が、携帯電話保険市場の拡大を大きく後押ししています。スマートフォンは再販価値が高く、世界的に広く使用されているため、盗難の格好の標的となっています。都市部ではスマートフォンの盗難が頻発しており、ユーザーは経済的な保護のために保険に加入するようになっています。またスマートフォンへの依存度が高まるにつれ、画面割れや水濡れなどの偶発的な破損事例が増加しています。プレミアムスマートフォンの修理には多額の費用がかかるため、ユーザーは経済的負担を軽減するために保険を選択します。多くの保険プロバイダーは即座に保険金を支払い、契約者に迅速なデバイス交換や修理を保証しています。啓蒙キャンペーンは盗難や破損のリスクを強調し、ユーザーに携帯電話保険への投資を促しています。保険会社は、盗難、偶発的な損傷、デバイスの故障に対応する包括的な補償プランを導入しています。小売業者や通信事業者は、携帯電話の新規購入時に保険をバンドルし、保護プランへのアクセスを簡素化しています。企業や専門家は、盗難や偶発的な損傷による生産性の低下を防ぐため、仕事用の携帯電話に保険をかけています。盗難の深刻さを示すように、テランガナ州は携帯電話の回収でインドをリードしており、CEIRポータルを通じて67.98％の成功率を達成しています。2023年4月以降、警察は110日間で5,038台の紛失・盗難端末を回収しており、カルナータカ州とアンドラ・プラデシュ州が54.20％と50.90％の回収率で続いています。このような取り組みにより、モバイルセキュリティが強化され、金融リスクの軽減における保険の重要性が強化されています。

携帯電話保険市場の促進要因

端末コストの上昇

スマートフォン、特にハイエンドモデルの価格上昇に伴い、携帯電話保険は修理や交換のコストを軽減したい人々にとって魅力的な選択肢となりつつあります。高度な機能を搭載した高価なデバイスの使用が増加しているため、経済的な保護には保険が不可欠となっています。ユーザーは、通信、バンキング、仕事でスマートフォンに依存しているため、シームレスな機能が不可欠です。偶発的な損傷、画面の破損、ハードウェアの故障などの影響を受けやすい、これらの壊れやすいデバイスの修理や交換にかかるコストが上昇していることが、保険の需要を喚起しています。この動向は、スマートフォンの低価格化によってさらに促進され、さまざまな経済層での普及を促しています。さらに、定期的なソフトウェアアップデートやハードウェアの改良により、修理費用に対するユーザーの意識が高まっています。保険会社は様々なモデルに合わせたプランを提供することでこの需要を取り込み、通信事業者や小売業者は保険と端末販売を組み合わせています。世界のスマートフォン市場の出荷台数は2%増の3億700万台となり、こうした保険の需要の高まりを示しています。

サブスクリプション型モデルの人気の高まり

デジタルプラットフォームにおけるサブスクリプション型モデルの増加は、携帯電話保険市場の見通しを良好なものにしています。これらのモデルは、保険料を一度に支払うのではなく、管理しやすい分割払いで繰り返し支払うという選択肢を人々に提供し、保険へのアクセシビリティを高めています。この枠組みは、特に、経済的柔軟性が不可欠な新興国市場の個人を含む、より幅広い顧客を惹きつけています。モバイルアプリやウェブサイトを利用すれば、保険の取り扱いや更新が簡単に行えるため、その魅力はさらに高まります。定額制の支払いは、複数のサービスにわたるデジタル定額制の人気の高まりと共鳴し、ユーザーにこのモデルに慣れ親しんでもらうことができます。この動向を示す事例として、Truecallerが2024年にHDFC Ergoと共同で導入した詐欺保険プランがあります。年間保険料に加入しているAndroidとiOSのユーザーが利用でき、保険契約の自動更新と同時に、保険金請求をアプリから簡単に行うことができます。

便利な保険金請求サービス

携帯電話保険分野の成長を後押しする重要な要素は、効率的なクレーム処理によってもたらされる利便性です。保険会社は、合理的で迅速な保険金請求手続きに重点を置き、顧客体験を大幅に向上させています。数多くの保険会社がデジタルプラットフォームを提供しており、モバイルアプリやウェブサイトから簡単にクレームを提出できるため、顧客は長い待ち時間を回避することができます。クレームがすぐに承認され、修理や交換が迅速に行われることで、携帯電話保険の購入意欲が高まります。オンラインでの書類提出、ステータスの即時更新、きめ細かな顧客サポートなど、便利なサービスの増加により、保険はより身近で魅力的なものとなっています。このような手軽さは、保険管理の難しさを最小限に抑え、信頼を築き、より多くの人々が自分のデバイスの保険に加入する動機付けとなっています。

目次

第1章 序文

第2章 調査範囲と調査手法

• 調査の目的
• ステークホルダー
• データソース
  • 一次情報
  • 二次情報
• 市場推定
  • ボトムアップアプローチ
  • トップダウンアプローチ
• 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 イントロダクション

第5章 世界の携帯電話保険市場

• 市場概要
• 市場実績
• COVID-19の影響
• 市場内訳：電話タイプ別
• 市場内訳：補償範囲別
• 市場内訳：流通チャネル別
• 市場内訳：エンドユーザー別
• 市場内訳：地域別
• 市場予測

第6章 市場内訳：電話タイプ別

• 新しい携帯電話
• 再生品

第7章 市場内訳：補償範囲別

• 物理的損傷
• 電気的損傷
• ウイルス防止
• データ保護
• 盗難防止

第8章 市場内訳：流通チャネル別

• モバイルオペレーター
• デバイスOEM
• 小売業者
• オンライン
• その他

第9章 市場内訳：エンドユーザー別

• 企業
• 個人

第10章 市場内訳：地域別

• 欧州
• 北米
• アジア太平洋地域
• 中東・アフリカ
• ラテンアメリカ

第11章 SWOT分析

第12章 バリューチェーン分析

第13章 ポーターのファイブフォース分析

第14章 価格分析

第15章 競合情勢

• 市場構造
• 主要企業
• 主要企業のプロファイル
  • American International Group, Inc
  • Allianz SE
  • AmTrust International Limited
  • Apple
  • AT&T
  • AXA
  • Deutsche Telekom
  • Liberty Mutual Insurance Group
  • Pier Insurance Managed Services
  • Samsung Electronics
  • SoftBank Group Corp.
  • Sprint Corporation
  • Telefonica Insurance S.A.
  • Verizon Communications
  • Vodafone Group
  • Xiaomi
  • Orange