携帯電話保険市場の規模、シェア、動向および予測：機種別、補償範囲別、販売チャネル別、エンドユーザー別、地域別（2026年～2034年）

2025年の世界の携帯電話保険市場規模は437億米ドルと評価されました。今後について、IMARC Groupは、2026年から2034年にかけてCAGR8.00％で推移し、2034年までに市場規模が870億米ドルに達すると予測しています。現在、北米が市場を牽引しており、2025年には38.8%という大きな市場シェアを占めています。デジタルプラットフォームの拡大、スマートフォン盗難の増加、および携帯電話事業者との連携が、携帯電話保険市場の成長を後押ししています。Eコマースプラットフォームは保険の購入を簡素化し、顧客にとっての利便性を高めています。盗難事件の増加は、ユーザーが金銭的な保護を求めるきっかけとなっています。通信事業者は保険を携帯電話プランにバンドルすることで、シームレスな導入と、様々なユーザー層への市場浸透を促進しています。

市場規模と予測：

• 携帯電話保険市場の規模は、2025年に437億米ドルと評価されました。
• 同市場は2034年までに870億米ドルに達すると予測されており、2026年から2034年までのCAGRは8.00％となる見込みです。

主要セグメント：

• 端末タイプ：新規端末が携帯電話保険市場を独占しており、シェアの69.6%を占めています。その普及は、高価格帯であること、高度な機能を備えていること、および破損や盗難に対する脆弱性が高まっていることに起因しています。
• 補償内容：物理的損傷が58.6％という圧倒的なシェアを占め、市場を牽引しています。これは、発生頻度の高さ、修理費用の高さ、および端末の機能への影響によるものです。
• 販売チャネル：オンラインが最大の市場シェアを占めており、2025年には49.8%に達する見込みです。このセグメントが優勢である理由は、利便性、広範なリーチ、および保険プランの比較が容易である点にあります。
• エンドユーザー：個人向けが市場シェアの74.7％を占め、市場を独占しています。これは、その普及率の高さ、端末所有率の高さ、および個人の保護ニーズによるものです。
• 地域：北米が市場をリードしており、38.8％という圧倒的なシェアを占めています。この地域的な優位性は、スマートフォンの普及率の高さ、可処分所得、そして技術の積極的な導入によって支えられています。

主要企業：

• 携帯電話保険市場の主要企業には、アメリカン・インターナショナル・グループ（AIG）、アリアンツSE、アムトラスト・インターナショナル・リミテッド、アップル社、AT&T社、アクサ・グループ、ドイツテレコムAG、リバティ・ミューチュアル・インシュアランス・グループ、ピア・インシュアランス・マネージド・サービス社、サムスン電子、ソフトバンクグループ、スプリント・コーポレーション、テレフォニカ・インシュアランスS.A.、ベライゾン・コミュニケーションズ社、ボーダフォン・グループ、シャオミ・コーポレーション、オレンジS.A.などが挙げられます。

市場成長の主な要因：

• スマートフォンの普及率：スマートフォン、特にハイエンドモデルの価格が上昇するにつれ、修理や交換にかかる費用を管理するための手段として、携帯電話保険が不可欠な選択肢となりつつあります。これらのデバイスへの依存度が高まり、その壊れやすさが増すにつれ、経済的な保護を求める需要が高まっています。
• サブスクリプション型モデル：携帯電話保険におけるサブスクリプション型モデルの増加により、ユーザーは保険料を無理のない分割払いで支払うことができるようになり、利用しやすさが向上し、特に発展途上市場においてより幅広いユーザー層を惹きつけています。
• 便利な請求・サービス：携帯電話保険において、便利な請求・サービスは不可欠です。迅速な請求処理、使いやすいアプリ、迅速なサポートを提供することで、利用停止期間を最小限に抑えます。効率化されたサービスは、顧客満足度と利便性を高めます。
• 意識の高まり：リスクに関する知識の向上、デジタルリテラシーの向上、そして修理費用の高騰により、より多くの人々が携帯電話保険に加入するようになっています。ソーシャルメディア、保険キャンペーン、およびセットプランへのアクセスが容易になったことも、ユーザーが保護に投資する動機付けとなっています。
• 盗難および不慮の破損：盗難や不慮の破損の事例が増加していることから、ユーザーは経済的な保護策を求め、携帯電話保険の必要性が高まっています。修理費用の高騰や便利なセットプランの普及により、端末を保護するために保険を選択する顧客が増えています。

今後の見通し：

• 堅調な成長見通し：スマートフォンの普及拡大、修理費用の高騰、および保護プランに対するユーザーの意識の高まりを背景に、市場は持続的な拡大が見込まれています。
• 市場の進化：個人が端末の破損、盗難、故障に対する保護を優先するようになるにつれ、市場は付加的なサービスから主流のサービスへと移行する見込みです。プロバイダーは、よりカスタマイズされ、利用しやすく、柔軟な保険プランの提供に注力しています。

通信事業者は、保険プランをモバイル契約とセットにすることで、シームレスな導入と顧客利便性の向上を図っています。小売業者は販売時点で保険を提供し、顧客の購入プロセスを簡素化しています。モバイルキャリアは既存の顧客関係を活用して保険プランを促進し、認知度と契約率を高めています。セット販売の保険プランは費用対効果の高い保護を提供し、より多くのユーザーにモバイル保険への加入を促しています。小売業者や通信事業者は保険会社と提携し、さまざまな端末モデルに適したカスタマイズされた保険プランを提供しています。サブスクリプション型の保険モデルは、保険料の自動支払いを保証し、契約の失効を減らし、顧客維持率を向上させます。モバイル通信事業者は、優先修理や端末交換といった独自の保険特典を提供し、ユーザーの満足度を高めています。小売業者は、オンラインおよびオフラインの購入チャネルに保険オプションを統合し、スマートフォンユーザーのアクセスを改善しています。デジタルプラットフォームは保険の有効化を効率化し、ユーザーが新しい端末を購入した直後に保険契約を登録できるようにすることで、市場の成長を後押ししています。

拡大を続けるデジタルおよびEコマースプラットフォームは、米国の携帯電話保険市場の需要を大幅に牽引しています。オンラインマーケットプレースは保険契約へのシームレスなアクセスを提供し、スマートフォンユーザーの購入プロセスを簡素化しています。顧客は補償内容の比較にデジタルチャネルを好み、個人の要件に基づいた情報に基づいた意思決定を確実に行っています。Eコマースプラットフォームは決済時に保険オプションを統合し、スマートフォンの購入と同時に即座に保険に加入することを促しています。通信事業者はオンラインプラットフォームを活用して保険のセットプランを推進し、モバイルユーザーへのアクセスを向上させています。モバイルアプリにより、ユーザーは自身の端末から保険契約の管理、保険金請求、保険の更新を便利に行うことができます。保険会社は人工知能（AI）やチャットボットを活用して顧客からの問い合わせを効率化し、サービス全体の効率を高めています。デジタルマーケティングキャンペーンは、保険のメリットに関する認知度を高め、ユーザーのエンゲージメントと保険契約の締結を促進しています。Eコマースの急速な成長が市場をさらに後押ししており、米国国勢調査局によると、2024年の米国のEコマース総売上高は1兆1,926億米ドルに達し、2023年から8.1%増加しました。現在、Eコマースは小売売上高全体の16.1%を占めており、2023年の15.3%から増加しており、顧客の購買行動におけるその役割の拡大を反映しています。デジタルプラットフォーム上のサブスクリプション型モデルは、柔軟な保険料支払いを可能にし、より幅広い顧客層を惹きつけています。Eコマースの成長に伴い、保険会社はオンライン販売チャネルを拡大し続けており、携帯電話の保護プランをより利用しやすく、費用対効果の高いものにしています。

携帯電話保険市場の動向：

意識の高まりと顧客の加入意欲

顧客は潜在的なリスクに対する意識を高めており、これが携帯電話保険の加入増加を後押ししています。デジタルリテラシーの向上により、ユーザーは高価なスマートフォンを保護することの経済的メリットを理解できるようになっています。不慮の破損、盗難、サイバー脅威の頻発により、保険による補償が優先事項となっています。ソーシャルメディアやオンラインプラットフォームは、携帯電話保険のメリットや利用可能なプランについてユーザーに情報を提供しています。保険会社は積極的に啓発キャンペーンを展開し、包括的な携帯電話保険の価値を顧客に認識してもらっています。保険会社への信頼が高まっていることで、保護プランへの加入意欲も高まっています。透明性の高い請求手続きと迅速な支払い処理は、顧客が携帯電話保険を購入するさらなる後押しとなっています。スマートフォンメーカーや通信事業者は、セット販売の保険プランを推進しており、これにより利用しやすさと加入率が向上しています。また、個人は修理や交換にかかる高額な費用を認識しており、保険が重要な経済的セーフティネットとなっています。この意識を反映して、米国の成人の17％が携帯電話でウイルス対策ソフトを実行しており、約1億2,100万人がデバイスの保護のためにサードパーティ製のウイルス対策ソフトに依存しています。これは、サイバーセキュリティとデバイスの安全性に対する懸念の高まりを浮き彫りにしており、包括的なモバイル保険ソリューションへの需要をさらに後押ししています。デジタル上の脅威や修理費用が高まるにつれ、より多くの顧客がスマートフォンのための信頼できる保護を求めています。

盗難や不慮の破損の増加

盗難や不慮の破損の増加は、携帯電話保険市場の拡大を大きく後押ししています。スマートフォンは、その高い転売価値と世界の普及率から、盗難の格好の標的となっています。都市部ではスマートフォンの盗難が頻発しており、ユーザーは経済的な保護を求めて保険加入を検討するようになっています。スマートフォンへの依存度が高まるにつれ、画面のひび割れや水濡れなどの不慮の破損事例も増加しています。高級スマートフォンの修理には多額の費用がかかるため、ユーザーは経済的負担を軽減するために保険契約を選択するようになっています。多くの保険会社が即時保険金支払いを提供しており、契約者に対して迅速な端末の交換や修理を保証しています。啓発キャンペーンでは盗難や破損のリスクが強調され、ユーザーが携帯電話保険に加入するよう促されています。保険会社は、盗難、不慮の破損、端末の故障に対応する包括的な補償プランを導入しています。小売業者や通信事業者は、新端末の購入時に保険をセット販売しており、補償プランへの加入を容易にしています。企業や専門職の方々は、盗難や不慮の破損による生産性の低下を防ぐため、業務用携帯電話に保険を加入させています。盗難の深刻さを示す例として、テランガーナ州はインド国内で携帯電話の回収率トップを誇り、CEIRポータルを通じて67.98%の成功率を達成しています。2023年4月以降、警察は110日間で5,038台の紛失・盗難端末を回収しており、カルナータカ州とアーンドラ・プラデーシュ州がそれぞれ54.20％、50.90％の回収率で続いています。こうした取り組みは携帯電話のセキュリティを強化し、金銭的リスクを軽減する上で保険がいかに重要であるかを裏付けています。

携帯電話保険市場の成長要因：

端末価格の高騰

スマートフォン、特にハイエンドモデルの価格が上昇し続ける中、修理や交換にかかる費用を軽減したいと考える人々にとって、携帯電話保険はより魅力的な選択肢になりつつあります。高度な機能を備えた高価な端末の利用が増加していることから、経済的な保護のためには保険が不可欠となっています。ユーザーが通信、銀行取引、業務においてスマートフォンに依存する中、途切れることのない機能性は不可欠です。不慮の損傷、画面の破損、ハードウェアの故障に弱いこれらの繊細な端末の修理・交換費用の高騰が、保険への需要を後押ししています。この動向は、スマートフォンの低価格化によってさらに加速しており、様々な経済層での普及を促進しています。さらに、定期的なソフトウェアの更新やハードウェアの改良により、修理費用に対するユーザーの意識が高まっています。保険会社は、さまざまな機種に合わせたプランを提供することでこの需要を取り込んでおり、通信事業者や小売業者は、端末の販売と保険を組み合わせています。世界のスマートフォン市場では出荷台数が2％増加し、合計3億700万台に達しており、これは保護に対する需要の高まりを示しています。

サブスクリプション型モデルの人気拡大

デジタルプラットフォームにおけるサブスクリプション型モデルの増加は、携帯電話保険市場にとって好ましい見通しをもたらしています。これらのモデルでは、一括払いではなく、管理しやすい分割払いで保険料を支払う選択肢が提供され、保険へのアクセスが向上しています。この仕組みは、特に財務的な柔軟性が不可欠な発展途上市場の個人を含む、より幅広い顧客層を惹きつけています。モバイルアプリやウェブサイトを通じて保険契約の管理や更新が容易であることも、その魅力をさらに高めています。サブスクリプション方式の支払いは、様々なサービスでデジタルサブスクリプションの人気が高まっている状況と相まって、ユーザーにこのモデルを身近なものにしています。この動向を示す事例として、TruecallerがHDFC Ergoと提携し、2024年に導入した詐欺保険プランが挙げられます。このプランでは、通話やSMSによる詐欺に対して最大10,000ルピーの補償が提供されます。有効な年間保険料サブスクリプションをお持ちのAndroidおよびiOSユーザーは、アプリを通じて保険金の請求を簡単に行うことができ、保険契約の自動更新も可能です。

便利な保険金請求サービス

携帯電話保険セクターの成長を後押しする重要な要素の一つは、効率的な請求プロセスによる利便性です。保険会社は、簡素化され迅速な請求手続きをより重視しており、顧客体験を大幅に向上させています。多くの保険会社がデジタルプラットフォームを提供しており、モバイルアプリやウェブサイトを通じて簡単に請求を行うことができるため、顧客は長い待ち時間を回避できます。即時的な請求承認や迅速な修理・交換は、個人が携帯電話保険に加入する動機となります。オンラインでの書類提出、即時的な状況更新、きめ細やかな顧客サポートといった便利なサービスの増加により、保険はより身近で魅力的なものになっています。こうした利便性により、保険の管理が難しく感じられることが最小限に抑えられ、信頼が築かれ、より多くの人々が自身のデバイスに保険をかけるよう促されています。

目次

第1章 序文

第2章 調査範囲と調査手法

• 調査の目的
• ステークホルダー
• データソース
  • 一次情報
  • 二次情報
• 市場推定
  • ボトムアップアプローチ
  • トップダウンアプローチ
• 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 イントロダクション

第5章 世界の携帯電話保険市場

• 市場概要
• 市場実績
• COVID-19の影響
• 市場内訳：端末タイプ別
• 市場内訳：補償範囲別
• 市場内訳：流通チャネル別
• 市場内訳：エンドユーザー別
• 市場内訳：地域別
• 市場予測

第6章 市場内訳：端末タイプ別

• 新品
• 再生品

第7章 市場内訳：補償内容別

• 物理的損害
• 電子機器の損害
• ウイルス対策
• データ保護
• 盗難補償

第8章 市場内訳：流通チャネル別

• 通信事業者
• 端末メーカー
• 小売業者
• オンライン
• その他

第9章 市場内訳：エンドユーザー別

• 法人
• 個人

第10章 市場内訳：地域別

• 欧州
• 北米
• アジア太平洋地域
• 中東・アフリカ
• ラテンアメリカ

第11章 SWOT分析

第12章 バリューチェーン分析

第13章 ポーターのファイブフォース分析

第14章 価格分析

第15章 競合情勢

• 市場構造
• 主要企業
• 主要企業のプロファイル
  • American International Group, Inc
  • Allianz SE
  • AmTrust International Limited
  • Apple
  • AT&T
  • AXA
  • Deutsche Telekom
  • Liberty Mutual Insurance Group
  • Pier Insurance Managed Services
  • Samsung Electronics
  • SoftBank Group Corp.
  • Sprint Corporation
  • Telefonica Insurance S.A.
  • Verizon Communications
  • Vodafone Group
  • Xiaomi
  • Orange