CMO向けエージェンティックバイヤーのガイド：リーチからレスポンスまで

本IDCパースペクティブは、2030年までにエージェントを介した市場での競争に備えるCMO向けに執筆されたものです。個人や組織に代わって取引を行う自律型のAIバイヤーエージェントの台頭と、それが企業のマーケターに与える影響について考察しています。本レポートでは、エージェント型ショッピングの成熟度モデル、インフラストラクチャの現状、B2BおよびB2Cマーケットプレースの動向、そして24項目のアクションからなる導入ロードマップについて解説しています。「エージェント型ショッピングは、データベースマーケティングの手法やインフラを時代遅れにする最初のデジタルチャネルです。IDCは、2030年までにAIエージェントが米国におけるデジタルコマースにおいて5,000億米ドルの売上を牽引し、米国の小売デジタルコマースの25％を占めるようになると予測しています。収益の25％が、自らが競争できないチャネルへと移行する中で、準備不足のCMOの立場にはなりたくないものです」と、IDCのエンタープライズ・マーケティング・アプリおよびエージェント担当調査・ディレクター、Gerry Murray氏は述べています。

エグゼクティブスナップショット

• 主なポイント
• 推奨される対応策

状況の概要

• エージェンティックバイヤーの行動は構造的に異なります
• エージェンティックバイヤー成熟度モデル
  • エージェンティック市場浸透
• 現在形成されつつあるインフラ
  • プロトコル
  • B2Bエージェント型マーケットプレース
  • B2Bエージェント型調達プラットフォーム
  • B2Cエージェント型マーケットプレース
• CMOへの示唆

テクノロジーバイヤーへのアドバイス

• フェーズ1：今すぐ基盤を構築（6ヶ月）
  • 組織
  • 運用
  • テクノロジー
• フェーズ2：エージェント対応の機能提供の構築（6～12ヶ月）
  • 組織
  • 運用
  • テクノロジー
• 第3段階：スケールと運営（12～24ヶ月）
  • 組織
  • 運用
• 重要なポイント：インフラはブランド

参考資料

• 関連調査
• 要約