有意義な指標を活用して連携と成果の向上を図る

当IDC Perspectiveでは、有意義な行動と成果を促進する有意義な指標について考察します。技術リーダーやチームには多様な要求が寄せられ、時には競合することもあるため、彼らが用いる指標は極めて重要です。有意義な指標は有意義な行動を促します。無意味な指標は無意味な行動を招きます。有意義な指標は、技術リーダーやチームの注目と取り組みを、組織全体および技術組織にとって最も重要な事柄に集中させます。有意義な行動と成果を導く指標を定義・活用するための指針とプロセスが存在します。

有意義な指標の指針

• ・戦略との整合性・成果の測定・現実の反映・プロセス（人ではなく）の測定
• ・少数の指標・主に非財務的指標・傾向の可視化

IDC ITエグゼクティブプログラム（IEP）の客員研究顧問であるNiel Nickolaisen氏は次のように述べています。「指標の定義と活用にはリスクが伴います。テクノロジーリーダーは、成果と進捗を追跡するために指標を活用する必要があります。リスクは、効果的でない指標、信頼性に欠ける指標、あるいは組織の優先事項から適切に展開されていない指標から生じます。リーダーやチームが指標の質と効果を向上させ、関連するリスクを低減するために活用できるガイドラインとプロセスが存在します。」

エグゼクティブ・スナップショット

• 主なポイント
• 推奨される対応策

状況の概要

• 有意義な指標の特徴
• 無意味な指標と意味のある指標の例
  • 例1：人工石材
  • 例2：テクノロジー企業の変革
  • 例3：テクノロジー企業の変革フェーズ2

テクノロジーバイヤーへの助言

• 有意義な指標を導入するためのプロセス
  • 組織の目標と優先順位を理解する
  • テクノロジー目標を定義する
  • 支援プロセスを定義する
  • プロセスの状態と改善度を測定する指標を定義する
  • 指標の価値を評価する
  • 状況や目標の変化に応じて指標を調整する

参考資料

• 関連調査
• 要約