Dreamforce 2025のハイライト、エージェント型テクノロジーの課題と、サービスベンダーに創出する機会

Dreamforce 2025 Highlights the Challenges of Agentic Technology - And the Opportunities They Create for Services Vendors

出版日: 2025年12月02日
発行: IDC
ページ情報: 英文 12 Pages
納期: 即納可能

概要

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当IDC Market Perspectiveでは、10月14日から16日にかけて開催されたセールスフォースの「Dreamforce 2025」カンファレンスの概要を共有いたします。Dreamforce 2025はセールスフォースにとって重要な転換点となり、同社はエージェント技術がもたらす現実の機会と課題に対応するため、提供製品ポートフォリオとプロフェッショナルサービス事業の両方を変革いたしました。IDCのワールドワイドカスタマーエクスペリエンスサービス＆ストラテジー担当シニアリサーチディレクター、Douglas Hayward氏は次のように述べています。「エージェント技術が企業全体に拡大するにつれ、その強みだけでなく限界もあり、慎重に管理および制御する必要があり、当面は従来の決定論的エンタープライズソフトウェアと共存する必要があることが明らかになっています。Dreamforceにおいて、Salesforceはエージェントテクノロジーの課題と機会の両方を理解し、顧客を大規模なビジネス変革へと導くための確かな戦略を持っていることを示しました。この変革には、Salesforceとコンサルティングパートナーの両方からの支援が必要になります。」