IDCピアスケープGenAIをITオペレーションに取り入れるためのプラクティス
IDC PeerScape: Practices for Incorporating GenAI into IT Operations
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- IDC
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- 英文 11 Pages
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概要
このIDC PeerScapeでは、GenAIをITOpsに効果的に組み込むためのベストプラクティス、高度なデータ準備の重要性、適切な使用事例の選択、継続的な人的つながりの必要性を紹介しています。「ジェネレーティブAIは、ITOpsのワークフロー全体を飛躍的に改善し、運用コストを削減する可能性を秘めているが、万能薬ではないです。しかし、万能薬ではありません」と、IDCのITエグゼクティブ・プログラム（IEP）非常勤リサーチ・アドバイザーのカレン・D・シュワルツ氏は言います。
IDC PeerScape図
エグゼクティブサマリー
ピア洞察
- 実践 1：目標を組織の目標に合わせ、成功の指標を確立する
- チャレンジ
- 例
- Avnet
- PepsiCo
- Regeneron Pharmaceuticals
- ガイダンス
- 実践2：強固なデータガバナンスフレームワークを確立し、どれだけ時間がかかってもデータを完全に準備する時間を取る
- チャレンジ
- 例
- PepsiCo
- London Stock Exchange Group
- Regeneron Pharmaceuticals
- ガイダンス
- 実践3：ビジネスとの関連性が明確な、リスクが低く影響が大きいユースケースをいくつか開始し、その過程で結果を測定する
- チャレンジ
- 例
- London Stock Exchange Group
- Avnet
- PepsiCo
- Regeneron Pharmaceuticals
- ガイダンス
- 実践4：GenAIベースのプロセスを管理および維持するためにITOpsスタッフを再教育する
- チャレンジ
- 例
- PepsiCo
- London Stock Exchange Group
- Regeneron Pharmaceuticals
- ガイダンス
参考資料
- 関連調査
目次
This IDC PeerScape presents best practices for effectively incorporating GenAI into ITOps, the importance of advanced data preparation, choosing the right use cases, and the need for continued human connection."Generative AI has the potential to exponentially improve the entire ITOps workflow and reduce operational expenses, but it's not a panacea," says Karen D. Schwartz, adjunct research advisor for IDC's IT Executive Programs (IEP). "Doing it right requires properly setting the stage, thinking critically, and putting the right guardrails in place."
IDC PeerScape Figure
Executive Summary
Peer Insights
- Practice 1: Align Objectives to Organizational Goals and Establish Metrics for Success
- Challenge
- Examples
- Avnet
- PepsiCo
- Regeneron Pharmaceuticals
- Guidance
- Practice 2: Establish a Solid Data Governance Framework and Take the Time to Fully Prepare Your Data, No Matter How Long It Takes
- Challenge
- Examples
- PepsiCo
- London Stock Exchange Group
- Regeneron Pharmaceuticals
- Guidance
- Practice 3: Start with a Few Low-Risk, High-Impact Use Cases with Clear Business Relevance and Measure Results Along the Way
- Challenge
- Examples
- London Stock Exchange Group
- Avnet
- PepsiCo
- Regeneron
- Guidance
- Practice 4: Retrain ITOps Staff to Manage and Maintain GenAI-Based Processes
- Challenge
- Examples
- PepsiCo
- London Stock Exchange Group
- Regeneron
- Guidance
Learn More
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