2024年 国内デジタルビジネス支援に向けたITサプライヤーの戦略：クラウドサービス事業者によるプロフェッショナルサービスの強化

本調査レポートは、国内のITサプライヤーが、デジタルビジネス（DB）化を図る国内企業の取り組みをどのように支援しようとしているのかについて、その戦略と具体的な取り組みについて調査し分析したものである。2024年の本調査では、異なる立場のクラウドサービス事業者が、自身によって提供する支援サービス（プロフェッショナルサービス）を中心に、国内企業顧客のデジタルトランスフォーメーション（DX）やDBを支援する取り組みについて調査を行った。「クラウドサービス事業者は国内市場において、パートナービジネスとのコンフリクトを避けつつ、急速な自社プロダクトの機能強化をプロフェッショナルサービスに取り込み、エコシステムとしてのデジタルビジネスプロフェッショナルサービスの提供能力を強化することが重要になる」とIDC Japan、Software & Servicesのシニアリサーチマネージャーである植村 卓弥は述べている。

Table of Contents：目次

Executive Snapshot

市場開拓と市場動向

• 国内企業のデジタルビジネス化とプロフェッショナルサービス
• プロフェッショナルサービスの提供事業者
• クラウドサービス事業者のプロフェッショナルサービスへの取り組み
  • 2つの大きな役割：プロダクト収益の最大化とパートナーの育成と支援
  • ビジネス領域からの支援サービス需要拡大と人材不足への対応
  • 急速に発展するAIの活用を支援するプロフェッショナルサービス
  • まとめ：クラウドサービス事業者によるプロフェッショナルサービスの今後
• 事業者の動向
  • Amazon Web Services（AWS）
    • プロフェッショナルサービスの概要と提供体制
    • ビジネスの概況
    • 今後の成長戦略
  • オラクル
    • プロフェッショナルサービスの概要と提供体制
    • ビジネスの概況
    • 今後の成長戦略
  • Salesforce
    • プロフェッショナルサービスの概要と提供体制
    • ビジネスの概況
    • 今後の成長戦略

ITサプライヤーへの提言

参考資料

• 関連調査
• Synopsis

List of Figures (6)

• Executive Snapshot：2024年 国内デジタルビジネス支援に向けたITサプライヤーの戦略
• デジタルビジネスイニシアティブにおける支援サービスの利用状況
• 支援サービスの利用状況、デジタルビジネスの進展状況別
• DBイニシアティブにおける支援サービス提供事業者
• 支援サービスの利用状況、支援を受けている事業者別
• AWSのプロフェッショナルサービスオファリング関連図