国内システム／サービス管理ソフトウェア市場シェア、2023年：ビジネスとユーザー視点で広がるIT運用の役割

本調査レポートは、国内システム／サービス管理ソフトウェア市場について、2024年6月中旬までに収集した情報を基に定性的かつ定量的な分析結果をまとめたものである。本調査レポートは、IDCのソフトウェア市場定義（『IDC's Worldwide Software Taxonomy, 2024（IDC #US52000924、2024年4月発行）』）で定義されている、ITオペレーション管理ソフトウェア市場、ITオートメーション／構成管理ソフトウェア市場、ITサービス管理ソフトウェア市場の3つの機能市場セグメントを対象としている。IDC Japan、Software & Servicesのリサーチマネージャーである木村 伸一は、「全社的なデジタルビジネス化を進める企業／組織において、IT運用チームの役割が広範化している。IT運用チームは、社内IT環境の技術的な問題を解決するという役割から、ビジネス視点でシステム／アプリケーションの信頼性と安全性を確保し、ユーザー視点でデジタルソリューションのパフォーマンスを確保することが求められている。ITサプライヤーは、従来のIT運用支援のスコープを広げ、顧客のデジタルビジネス全体の運用を包括的にサポートすることが重要となる」と述べている。

Table of Contents：目次

IDC Market Share Figure

エグゼクティブサマリー

ITサプライヤーへの提言

市場シェア

• 国内システム／サービス管理ソフトウェア市場シェア
  • 機能市場セグメント別シェア
  • ベンダー別シェア
  • 国内ITオペレーション管理ソフトウェア市場シェア
  • 国内ITオートメーション／構成管理ソフトウェア市場シェア
  • 国内ITサービス管理ソフトウェア市場
• 国内システム／サービス管理クラウドサービス市場シェア
  • 機能市場セグメント別市場シェア
  • ベンダー別シェア

注目すべきベンダー

• 日立製作所
  • IDCの見解
• Splunk
  • IDCの見解
• New Relic
  • IDCの見解

市場の変化

• 市場動向ハイライト
  • オブザーバビリティソリューションとOpenTelemetryの成長
  • 従来のIT運用を超えて広範化するシステム／サービス管理ソフトウェアの役割

調査方法

市場定義

• 本調査レポートにおける市場定義
• システム／サービス管理ソフトウェア
  • ITオペレーション管理ソフトウェア（IT Operation Management）
  • ITオートメーション／構成管理ソフトウェア（IT Automation and Configuration Management）
    • ワークロード管理ソフトウェア（Workload Management）
    • データセンターシステム／アプリケーションコントロールソフトウェア（Datacenter System and Application Control）
  • ITサービス管理ソフトウェア（IT Service Management）

関連調査

List of Tables (7)

• 国内システム／サービス管理ソフトウェア市場 機能セグメント別 売上額実績、2021年～2023年
• 国内システム／サービス管理ソフトウェア市場 ベンダー別 売上額実績、2022年～2023年
• 国内ITオペレーション管理ソフトウェア市場 ベンダー別 売上額実績、2022年～2023年
• 国内ITオートメーション／構成管理ソフトウェア市場 ベンダー別 売上額実績、2022年～2023年
• 国内ITサービス管理ソフトウェア市場 ベンダー別 売上額実績、2022年～2023年
• 国内システム／サービス管理クラウドサービス市場 機能セグメント別 売上額実績、2021年～2023年
• 国内システム／サービス管理クラウドサービス市場 ベンダー別 売上額実績、2022年～2023年

List of Figures (2)

• 国内システム／サービス管理ソフトウェア市場 売上額シェア、2023年
• システムインフラストラクチャ市場分類