AIベースの従業員パーソナライゼーションの拡大：HRとその先へ

The Expanding Scope of AI-Based Employee Personalization: Scaling Through HR and Beyond

出版日: 2024年06月28日
発行: IDC通信/IT関連専門
ページ情報: 英文 8 Pages
納期: 即納可能

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概要
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このIDC Market Perspectiveでは、VoEの考察が、フロントオフィスからバックオフィスではなく、むしろその逆方向へと運用管理を再設計するケースを構築している方法を探ります。業務遂行の現実に対応するためのオーケストレーションには、HR、業務、調達、財務の権限全体にリソースプランニングと設計を何重にも改善する必要があります。HRに直属するものは1つだけで、デジタルワークスペースと物理的ワークプレイスを横断するデジタルタッチポイントを増やすことで、仕事の選択のあらゆる側面を、職場でのAIパーソナライゼーションのフレームワークにつなげることができます。HRがVoEを活用したビジネス改革をうっかり主導してしまうことで、組織は成功に必要な文化、デジタル、業務、リソースの変革の側面に関するガイダンスを必要とします。山登りは険しく、ガイダンスが必要ですが、山頂に近づくにつれて容易になります。IDCのEmployee Experience、リサーチマネージャー、Zachary Chertok氏は次のように述べています。「デジタルトランスフォーメーションの次の波に到達するには、テクノロジーサプライヤーが従来のデジタルサポートモデルを超えてクライアントをサポートし、ガイドする必要があります。次の波には、業務データを共通のプラットフォームへと再編成し、職場のフロントオフィス従業員向けの直接的なAIベースのパーソナライゼーションをサポートする考察を得る取り組みが含まれます。パーソナライゼーションが業務全般のより広範な範囲に結びつくようになると、クライアントは、リーダーシップ文化と、フロントオフィスがデータ提供を信頼する方法を変える必要が出てきます」

エグゼクティブスナップショット

新たな市場の発展と動向

全体的な体験をデザインする
HRの権限と従業員のエンパワーメント
HR以外の権限：物理的ワークプレイスの管理とリソース
全体的なエクスペリエンスの向上

テクノロジーサプライヤーへのアドバイス

参考資料

関連調査
要約

Product Code: US52327724

This IDC Market Perspective explores how VoE insights are building a case for redesigning operational management from the front office to the back office rather than in the other direction. Orchestrating to meet the realities of work execution requires multiple layers of improvement to resource planning and design across the HR, operations, procurement, and financial remits. With only one belonging directly to HR, increasing digital touch points across the digital workspace and physical workplace connects all aspects of work choices into frameworks for AI personalization at work. As HR inadvertently leads the charge on VoE-informed business transformation, organizations will require guidance through aspects of culture, digital, operational, and resourcing changes needed to succeed. The journey up the mountain will be steep and require guidance, but it will get easier the closer the company gets to the summit. "Getting to the next wave of digital transformation requires technology suppliers to support and guide clients beyond traditional digital support models," says Zachary Chertok, research manager for Employee Experience at IDC. "The next wave includes a drive to reorchestrate operational data into a common platform for insights that supports direct and AI-based personalization for front-office employees at work. As personalization ties in a fuller remit of everything operational, clients will need to change their leadership culture as well as how the front office trusts to contribute data."