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市場調査レポート
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1451992

GenAI時代のリーダーシップとスキル：フロントラインからバックオフィスまで

Leadership and Skills for GenAI Era: From Front Line to Back Office
出版日: | 発行: IDC | ページ情報: 英文 11 Pages | 納期: 即納可能 即納可能とは

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GenAI時代のリーダーシップとスキル：フロントラインからバックオフィスまで
出版日: 2024年03月15日
発行: IDC
ページ情報: 英文 11 Pages
納期: 即納可能 即納可能とは
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概要

このIDC Perspectiveでは、GenAIが組織、職務、スキル開発に与える影響について説明しています。GenAIがどのように反復作業を自動化し、意思決定をサポートし、AIの統合とメンテナンスを促進できるかを強調しています。GenAIがナレッジ・フロントラインワークと生産性を向上させ、パーソナライズされた学習体験を生み出し、変更管理に影響を与える可能性を探っています。GenAIは生産性を向上させ、変更への取り組みをサポートし、実装プロセスを管理することができます。テクノロジーバイヤーに対し、GenAIの提供、データソース、データ保護のニーズ、IT部門への潜在的なストレスを理解するようアドバイスしています。テクノロジーリーダーにとって、他のGenAIベンダーが何を提供しているかを理解し、データ保護対策を確立し、GenAIがワークフローやIT部門に与える影響を調査し、進化する生産性要件やガバナンスニーズを計画することが極めて重要です。「GenAIはフロントラインやバックオフィスの業務に革命をもたらし、新たな機会を創出し、タスクを自動化することで、スキル要件や職務の役割を変革すると期待されています」とIDCのFuture of Work practice、シニアリサーチアナリストであるAnu Mehta氏は述べています。「GenAI は変更管理をより良い方向に変えることができますが、変更の行動と結果を生み出すためにツールを使用する変更マネージャー、リーダー、従業員側のスキル構築が必要になります」とIDCのBusiness Consulting Services practice、リサーチディレクターであるBill Latshaw氏は述べています。 「ITスキル不足が悪化し続ける中、企業は最悪の影響を回避するためにGenAIに頼ることができ、またそうすべきです。思慮深く導入されたGenAIは、ITトレーニングの成果を向上させ、スピードアップさせることができます」とIDCのIT Skills for Digital Business practice、調査ディレクターであるGina Smith博士は述べています。

エグゼクティブスナップショット

状況の概要

  • GenAIが生産性と変更管理に与える影響
    • ターゲットを絞ったGenAIツール
  • GenAIがナレッジワークに与える影響
  • GenAIがフロントラインワークに与える影響
  • GenAIがスキル開発に与える影響

テクノロジーバイヤーへのアドバイス

参考資料

  • 関連調査
  • 要約
目次
Product Code: US51665724

This IDC Perspective discusses the impact of GenAI on organizations, job roles, and skills development. It highlights how GenAI can automate repetitive tasks, support decision-making, and facilitate AI integration and maintenance. The document explores GenAI's potential to improve knowledge and frontline work and productivity, create personalized learning experiences, and influence change management. GenAI can enhance productivity, support change initiatives, and manage implementation processes.This document advises technology buyers to understand GenAI offerings, data sources, data protection needs, and the potential stress on IT departments. For technology leaders, it's crucial to understand what other GenAI vendors are offering, establish data protection measures, investigate GenAI's impact on workflows and IT departments, and plan for evolving productivity requirements and governance needs."GenAI is expected to revolutionize frontline and back-office work, creating new opportunities and automating tasks, thereby transforming skill requirements and job roles," says Anu Mehta, senior research analyst for IDC's Future of Work practice."GenAI can alter change management for the better, but it will take skill building on the part of change mangers, leaders, and the employees that use the tools to produce change behaviors and results," says Bill Latshaw, research director for IDC's Business Consulting Services practice."As IT skills shortages continue to worsen, enterprises can and should rely on GenAI to avoid some of its worst impacts," adds Gina Smith, Ph.D., research director for IT Skills for Digital Business practice at IDC. "Thoughtfully deployed, GenAI can improve and speed IT training outcomes."

Executive Snapshot

Situation Overview

  • Impact of GenAI on Productivity and Change Management
    • Targeted GenAI Tools
  • Impact of GenAI on Knowledge Work
  • Impact of GenAI on Frontline Work
  • Impact of GenAI on Skills Development

ADVICE FOR THE TECHNOLOGY BUYER

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  • Synopsis