2022年 国内IT市場 ユーザー企業におけるチャネル利用動向分析と地場SIer／販売代理店の施策

本調査レポートは、国内IT市場における主要ベンダーの動向の中でも、特にローカルチャネル（国内の大都市圏以外の地域の販売チャネル）におけるビジネス動向に関して調査、分析したものです。大都市圏以外の地域でのビジネス動向、チャネル施策について重点的に分析を行いますが、特にこれら地域での主要ソリューション、およびデジタルトランスフォーメーション（DX）支援の取り組みについて動向と課題を分析します。まず、2021年2月に実施した「国内ユーザー企業調査」におけるベンダー利用動向などの調査結果を分析し、地域でのベンダーに関する動向と課題を検証します。

多くの企業でDX推進の取り組みの加速を予測しているが、大都市圏以外の地域の企業ではリモートワークなど最低限の支出は行うものの、DX推進の取り組みは消極的なケースが依然として多いです。大都市圏以外の地域の企業ではDX推進において潜在的に意欲は存在していますが、人材／ノウハウの不足、日頃取り引きするベンダーの担当者、またはパートナーのスキル不足から具体的な検討は停滞しているとみています。したがって、「ITサプライヤーは、大都市圏以外の企業におけるDX推進を支援するためにソリューションの体系化、ロードマップの明確化を図るだけではなく、地場のパートナーのデジタル化、経営層に対し効果的にアプローチするための施策検討など商品、チャネル両面での検討が求められる」とIDC Japan ITスペンディングのリサーチマネージャーである市村 仁は述べています。

Table of Contents

Executive Snapshot

• Figure: Executive Snapshot：2021年 国内IT市場 主要ベンダーのローカルチャネル強化の取り組みと地場SIer／販売代理店の施策

市場開拓と市場動向

• 国内ユーザー企業調査によるベンダー利用動向と課題
  • 地域別でのソリューション利用動向
    • Figure: 主要ソリューションの利用動向：クラウド（SaaS）、地域別
    • Figure: 主要ソリューションの利用動向：AI、地域別 地域別でのIT支出分野とIT部門における課題
    • Figure: COVID-19感染拡大の収束後に拡大を予定するIT支出分野：地域別
    • Figure: 経営層からIT部門への指示：地域別
    • Figure: IT部門の課題：地域別 国内企業におけるベンダー利用動向
    • Figure: 信頼するベンダー：従業員規模別
    • Table: 最も信頼するベンダー（上位5項目）：地域別
    • Figure: 信頼するベンダーにおいて満足する理由：従業員規模別
    • Figure: 信頼するベンダーにおいて満足する理由：地域別
    • Figure: 取り引きするベンダーにおける不満：従業員規模別
    • Figure: 取り引きするベンダーにおける不満：地域別
  • 国内企業における信頼するベンダータイプ別での利用動向分析
    • Table: 回答社の従業員規模別分布：「信頼するベンダー」の回答別、大都市圏以外の地域
    • Table: 回答社の地域別分布：「信頼するベンダー」の回答別、大都市圏以外の地域
    • Figure: 信頼するベンダーにおいて満足する理由：ベンダータイプ別、大都市圏以外の地域
    • Figure: 取り引きするベンダーにおける不満：ベンダータイプ別、大都市圏以外の地域
• 主要ベンダーにおける大都市圏以外の地域を中心としたチャネル動向分析
  • 主要ベンダーの動向
    • 日系ベンダー
    • 外資系ベンダー
    • 通信事業者
    • プリンター／コピーベンダー
    • 専業パッケージソフトウェアベンダー
    • SIer／販売代理店（特に地域SIer、販売代理店）
  • ケーススタディ
    • NEC：デジタルソリューションの体系化、およびパートナーとの連携強化
    • オービックビジネスコンサルタント：パートナー自体へのデジタル化支援強化
    • 日本マイクロソフト：「ITよろず相談センター」などによる全国的なDX推進支援
    • セールスフォース・ドットコム：「中小企業デジタル変革支援パッケージ」の推進
    • 西日本電信電話：ハイブリッドクラウドのトータルソリューションの提供
  • ベンダーの大都市圏以外の地域のビジネスの課題と展望
• ITサプライヤーへの提言
• 参考資料
• 関連調査
• 定義
  • 従業員規模の区分
  • 地域の区分
• Synopsis